今天，在回來的公交車上，由于一個急剎車，一個人直接被彈到我身上，差點(diǎn)把我撞倒在地，我下意識拉緊座椅的把手，另一只手去扶他。在他道歉的同時，我說你沒事吧。

球球問我，媽媽你疼嗎。

我說還好。他不是故意的，我只是希望他沒有受傷。

或許幾年前，我可能脫口而出的是，你不會自己拉拉好么？

換位思考，是保險帶給我的第三份禮物。

對于一份保障，我們需要了解的是客戶的需求，能站在他們的角度去思考。這對于一個任性了30幾年，講話不會去顧及他人感受的人來說，確實(shí)也是一門不小的功課。

隨著拜訪量的不斷增加，見了形形色色的人，遇到各種各樣的需求?，F(xiàn)在，我做到了。

不僅僅對于工作，換位思考在生活中也有著至關(guān)重要的作用，包括與孩子及家人的相處。前兩天我跟爸爸說，以前我只覺得你講話態(tài)度很差，我就不想再跟你講了?，F(xiàn)在，我會去反思，我是不是語言或者語氣上有讓你感覺不舒服，所以導(dǎo)致你的態(tài)度變化，我會去做一些調(diào)整，再來試著溝通。

這也是AIA的全人理念。保險，生活化。

——————來自一個努力深耕，讓自己越來越好的暴脾氣