顧客至上主義，取悅客戶是從商之本，做不到這一點，就不可能持續(xù)獲得利潤，極度重視技術(shù)研發(fā)，從不怠慢，盡力滿足客戶對于交貨期的各種無理要求，哪怕大半夜也要按照客戶的要求送貨上門，總是盡量接受客戶的壓價。京瓷公司之所以這么做，就是基于取悅客戶的真誠意愿。
? ? ? 那么因為近期全員學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)，因為自己對自己工作的一個認知，自己心態(tài)的一個轉(zhuǎn)變，讓我對于顧客至上主義有了更深層次的理解，我們是行政中心，那么我們的服務(wù)對象就是公司的全體員工，我們最核心的工作，最根本的工作就是協(xié)調(diào)管理，服務(wù)員工，行政中心作為一個上傳下達的部門，將公司的一些制度進行推進的同時，也要做好服務(wù)大眾的一個工作，那么怎么樣做才能夠把你的顧客是把你所服務(wù)的對象“員工”做的更好呢，我覺得最最重要的一點是你情緒的一個管理，因為你可能所要面對的事情很多，那么有時候可能你的心態(tài)難免會比較急躁，那么這個時候你一定要控制自己的情緒，以最飽滿的狀態(tài)來面對每一個尋求你幫助的員工，尋求幫助的家人。那么行政中心作為一個上傳下達的部門，我們首先要的立場一定是要站在公司和員工平衡的一個角度來推行你的工作，這樣的話，才更有利于你的一個工作開展，當我把我的所服務(wù)的對象服務(wù)好的時候，當他人都認可你的工作的同時，我覺得這是你價值感體現(xiàn)的一個地方。所以在2019年，我將持續(xù)發(fā)力，不斷的精進，不斷的改進自己，不斷的改善我們行政中心的一個工作，來為所有家人提供一個便利的一個服務(wù)。
? ? 在京瓷，人人都是經(jīng)營者這一章節(jié)中，我覺得有很多點，我都有很深很深的一個感觸，那么，今天要分享的是銷售最大化，費用最小化。企業(yè)經(jīng)營其實非常簡單，只需至于如何擴大銷售額，如何縮小費用，利潤就是銷售費用的差額，利潤不過是結(jié)果。因此我們要不斷的思考如何銷售最大化，費用最小化，為了實現(xiàn)銷售最大化，費用最小化，這個目標必須每天鉆研創(chuàng)新，堅韌不拔，努力再努力。
? ? ? 陳總帶領(lǐng)我們所有員工來學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)，讓我懂了一點點經(jīng)營之道，感恩遇見。那么對于銷售最大化，費用最小化，我有的感悟是，每一次我們開分享會的時候，我總會聽到銷售中心張亞楠經(jīng)理的一個分享，他對于他所操作的團隊，他總能夠很好的把握銷售的一個利潤，會把銷售來做到最大化，那么回想到我自己也做過一些團，我的想法不一樣，我每次都覺得我只要能把這個團做下就行了，我只要能夠增加銷售，我把這個客戶拿下就可以。賺得多，賺得少沒關(guān)系，我以前是這樣的想法。但是后來，因為隨著學(xué)習(xí)稻盛和夫的經(jīng)營讓我自身體會到了企業(yè)的存在價值是什么，企業(yè)的存在價值，一定是要以利潤獲得最大化的存在為機軸。那么我在后期做團的時候，我一定要思考的一個問題，就是這個團我要做下我要拿下，但前提是我要保證我的利潤，我要怎么樣來降低我的一個成本，來提升我的一個利潤，讓我的這個團這個報價能夠在這個市面上有競爭的優(yōu)勢，那么前提一定是成本的降低，這樣的話你才能夠獲得最大空間的利潤。
? ? ? 作為一個成本控制中心，那么所有的費用這一塊的話，行政費用的這一塊的把控的話，基本上是在我的手上的，我認為我2018年做的還很不足，那么2019年有很大的提升空間。我想要從以下幾個方面來著手來控制行政費用，比如說我們的辦公用品，那么我會從采購、領(lǐng)取、保管等三個方面來控制他的成本，再比如會議管理我們會需要購買的茶，歇，水果，等等，這些也是需要在后期在成本上來進行的控制，做一個標準，做一個流程，嚴格的把控。將費用降低到最小的一個成本。再有就是我們辦公用的水電費的話，我們后期也要不斷在一些會議上來宣貫，讓大家來做這樣的一個節(jié)能的一個意識，尤其用電的話，這一塊是可控的，就比如說我們在，每次下中午班，下下午班，在辦公室提醒一下家人，該下班了，大家注意關(guān)閉電源，這一塊也是后期需要來加強的，不斷的來，引導(dǎo)大家來做的，這樣的一個動作，我相信不斷的引導(dǎo)和官宣大家有了這方面滴意識的話，我們一定能夠節(jié)約一些成本的，以上是我的一些感想。
? ? ? 讓我們每天進步一點點，堅持就能帶來大的改變，堅持，加油。
