不講第一，只講唯一。與其更好，不如不同。
從烏鎮(zhèn)成功而獨特商業(yè)模式，看超級猩猩的差異化體驗
烏鎮(zhèn)的成功，始終圍繞著一個基點：體驗。
差異性形成競爭壁壘，烏鎮(zhèn)為什么會成功？
兩點：
第一，創(chuàng)新；
第二，實干。
這兩點始終圍繞一個目標(biāo)——要做不一樣的烏鎮(zhèn)。焦裕祿說過一句話：不嚼別人的饃。不去重復(fù)別人的故事，不去模仿別人的成功。
烏鎮(zhèn)的成功，始終圍繞著一個體驗-----不一樣的好。在同類古鎮(zhèn)中，烏鎮(zhèn)時時處處讓游客體驗到不一樣的驚喜和美感。用心從細處著手，注重整體運營，宏觀設(shè)計，細處落實。
從烏鎮(zhèn)成功而獨特商業(yè)模式，看超級猩猩的差異化體驗
超級猩猩，通過零售提供健身團體課產(chǎn)品，打造按次付費、不辦年卡、拒絕推銷、微信預(yù)約的特色連鎖健身房品牌。超級猩猩將傳統(tǒng)健身房免費團操模式獨立，改造成零售制的按次付費團體課。它推崇的是“方便、快捷”的健身模式，部分門店沒有淋浴。
一、制造差異：用“不一樣”的思路創(chuàng)建自身的獨特差別優(yōu)勢，從而贏得高于行業(yè)的邊際利潤。
1、不辦年卡，按此收費
模式有別于傳統(tǒng)健身房，傳統(tǒng)健身房以大力推銷健身卡為主，健身房賭你不來健身，你賭健身房不倒閉。傳統(tǒng)健身房的月均激活率在10%以下。而超級猩猩不辦年卡，單次付費，大大降低新用戶的進入門檻，讓用戶把注意力更多放在了單次課程教學(xué)內(nèi)容和體驗上。這樣反而贏得更大復(fù)購率。
2、團體上課，注重體驗
首先，超級猩猩的用戶定位上，主力受眾群體在一二線城市，30歲左右年輕的富有活力的中產(chǎn)階級，主要設(shè)置在核心商圈地段，服務(wù)于白領(lǐng)上班族。其次，課程內(nèi)容上，相比傳統(tǒng)健身房的器材健身，超級猩猩團操課強調(diào)體驗感，趣味性和互動性更強，除了能滿足固定健身需求的人群外，還可以滿足不怎么會使用健身器材的新用戶，以及自控力差的用戶，在團體課上更容易收到氛圍的感染和鼓舞。這個用戶的整體體驗就很棒。
二、洞察力：用敏銳的“洞察力”，關(guān)注客戶的感受，創(chuàng)造更多的意外和感動。
很多人辦健身卡的目的，不是為了鍛煉，而是為了美、為了瘦、為了身材好看。而傳統(tǒng)健身房更多提供的是健身器械、設(shè)備，但相比有教練的指導(dǎo)，獨自的個人訓(xùn)練，遠沒有團體課氛圍更好，更有吸引力。但是很多人辦完健身卡后，很久不會再去。這就導(dǎo)致用戶出現(xiàn)新的感受和需求。
傳統(tǒng)健身房用戶的用點是：一是卡費高昂，二是超級猩猩恰恰看到了這一點，提供一流的健身教練，提供團體課，讓每個用戶都能得到指導(dǎo)和整體氛圍的拉動。
洞察用戶需求，不斷改造產(chǎn)品和體驗過程，把體驗作為公司的核心驅(qū)動力。做好用戶體驗超級猩猩打造了三個標(biāo)準(zhǔn)化：硬件標(biāo)準(zhǔn)化、課程標(biāo)準(zhǔn)化、體驗標(biāo)準(zhǔn)化；
1、優(yōu)質(zhì)的資源：好教練就是好內(nèi)容，通過嚴(yán)格的選拔，打造優(yōu)質(zhì)的師資，尋找發(fā)自內(nèi)心認同這個職業(yè)，有專業(yè)的經(jīng)驗技能，同時非常熱愛這個行業(yè)，教練是服務(wù)質(zhì)量、課程效果、用戶體驗的主要保障。
2、好課程不僅要有效，更要有趣；通過洞察用戶群體，定位標(biāo)準(zhǔn)、豐富的課程，打造用戶喜愛、體驗好的課程。
三、細節(jié)與迭代：用貫徹始終的“細節(jié)”把控，以“制度管人、流程管事”為手段，建立持續(xù)的質(zhì)量改進的迭代機制。
傳統(tǒng)健身房通過大量的地推，不斷推銷用戶辦卡，不斷推銷私教，讓新入門的用戶，不會用健身器材的用戶，感到體驗感很差。而超級猩猩通過團體課、輕器材、好口碑來提高品牌認知。通過提供優(yōu)質(zhì)的資源，交付優(yōu)質(zhì)的體驗，吸引更多的付費用戶，從而形成增長飛輪。
四、文化植入：用藝術(shù)的力量聯(lián)動普通生活的內(nèi)心；建立有感染力的營銷體驗。
1、溫暖、活力和堅毅的品牌性格
超級猩猩通過課程和教練給用戶傳達了溫暖、活力和堅毅。這是超級猩猩教練的統(tǒng)一標(biāo)簽，也是它的品牌性格。溫暖就是善意，有沒有從用戶的角度考慮問題，有沒有從善而行；活力傳遞出來的就是教練的狀態(tài)，堅毅就是影響自己和用戶最重要的東西，也是讓用戶感到可以信賴的精神基礎(chǔ)。
2、健身本身是一種生活方式
很多超級猩猩的教練開始并不是這個專業(yè)，他們可能來自投資機構(gòu)，可能原來是規(guī)劃師，他們想要成為一名教練不是把它當(dāng)成一份工作，而是把它當(dāng)成一種傳播自己生活理念的一種方式。超級猩猩通過教練來傳播這種文化。
3、公平、正義和誠實的價值觀
所有偉大的公司都是信仰共同體
管理人最高效的方式就是信仰。不管是海底撈、華為、還是阿里巴巴，他們是有非常清晰的愿景使命價值觀，靠信仰體系凝聚共識、凝聚精神、凝聚人心。超級猩猩通過“影響更多人健身”這一使命，靠感染力和熱情打造不一樣的健身體驗。
