二十幾歲的時(shí)候,我們常常信誓旦旦地向用人單位表態(tài):“我是一個(gè)非常有責(zé)任心的人?!笨墒?,一旦自己在工作中出現(xiàn)問題,往往首先考慮的不是自身的原因,而是把問題歸罪于外界或者他人。其實(shí)種種借口的背后隱藏著一個(gè)非常簡單的問題,就是個(gè)人缺乏責(zé)任感。
在管理者看來,任何借口都是蒼白的,都是推卸責(zé)任的表現(xiàn)。日本松下集團(tuán)的創(chuàng)始人松下幸之助就是一個(gè)從不找借口的人,他對自己如此,對員工也是同樣的要求。他不允許下屬為工作上的失誤找各種理由,要求他們承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,發(fā)現(xiàn)工作上的問題。這樣做使得整個(gè)松下集團(tuán)從上到下都很少有找借口推卸責(zé)任的風(fēng)氣,找借口不如找方法,秉承著這樣的理念,松下建立了自己的精英團(tuán)隊(duì)。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),找借口并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問題,這些理由不會(huì)減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任,更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉。與其挖空心思找各種理由來推卸責(zé)任,還不如想一想怎么做能夠真正承擔(dān)起責(zé)任,把出現(xiàn)的損失降到最低點(diǎn)。
出現(xiàn)問題時(shí),一味地找借口,“這是他的責(zé)任,與我無關(guān)?!薄霸谖覍徍诉@個(gè)文件之前,他就應(yīng)該仔細(xì)審核的,我只是過過目而已?!?“客戶太挑剔,否則早成交了”,“經(jīng)理沒布置清楚”……這些話就如同毒藥一樣,慢慢地腐蝕整個(gè)企業(yè)的肌體,讓整個(gè)企業(yè)變得松散、缺乏斗志。這是老總們非常忌諱的,因?yàn)樗麄冎?,一旦員工缺乏責(zé)任意識(shí),他們?nèi)狈Φ臇|西還會(huì)更多,如工作的熱情、工作的態(tài)度、對企業(yè)的忠誠度。所以,不找借口找方法被眾多企業(yè)奉為圭臬。
找借口是一種可悲的行為,是對惡劣的工作態(tài)度和不稱職的工作能力的一種掩飾。這種員工總是能找到層出不窮的借口來為自己推脫。長此以往,別人都在提高,而他自己卻始終無法勝任自己的崗位,只好眼睜睜地看著歲月流逝,錯(cuò)過各種機(jī)會(huì)。
愛找借口的人,完不成工作任務(wù)一般是這樣一些情形:一是客觀條件有限,通過想辦法創(chuàng)造條件是可以完成任務(wù)的,但他沒有去創(chuàng)造條件,因此沒有完成任務(wù);二是他實(shí)際上并沒有到崗到位,因此不可能完成任務(wù);三是工作到崗到位了,但是懶懶散散,身在曹營心在漢,因而工作效率低下而沒有完成任務(wù)。不論是哪一種情形,歸根結(jié)底,就是沒有完成工作任務(wù),向上司交不了差,因此只有找借口來應(yīng)付上司,以為找了借口,就可以得到上司的諒解,以為得到了上司諒解就可以心安理得了。其實(shí),不管你找到的借口多么冠冕堂皇,工作任務(wù)沒有完成總不是一件令人愉快的事。借口永遠(yuǎn)是借口,再美麗的借口都是借口。借口是一種消極態(tài)度,負(fù)面能量。
張政畢業(yè)后進(jìn)入一家IT公司工作,公司的業(yè)務(wù)主要是提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),為其他公司提供電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品。他最近和某小公司談業(yè)務(wù),可是來來回回已經(jīng)提交了三份網(wǎng)站建設(shè)框架方案建議書了,客戶依然不滿意。由于是小公司,所以網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用不是很高,而客戶又有太多的要求,張政就有些不耐煩了。于是他向經(jīng)歷匯報(bào),準(zhǔn)備放棄這個(gè)客戶。
經(jīng)理把張政的建議書拿過來看了一下,發(fā)現(xiàn)幾份建議書大同小異,只有零星幾個(gè)欄目名稱有變動(dòng)。于是他問張政:“你是否和客戶進(jìn)行過詳細(xì)交流?”張政推脫說:“這些天一直在忙著跟一個(gè)大客戶談業(yè)務(wù),所以顧不上這個(gè)多事的小客戶?!苯?jīng)理又問:“那你是否對該公司的平臺(tái)需求進(jìn)行過調(diào)研?”張政敷衍道:“宣傳型網(wǎng)站基本上就是這個(gè)框架,所以沒有調(diào)研?!睆堈@種“找借口不找方法”的工作態(tài)度讓經(jīng)理大為光火,他不客氣地批評道:“遇到問題,不去想辦法解決,反倒一味地為自己的不作為找借口,這怎么能做出讓客戶滿意的方案呢?”
面對經(jīng)理的批評,張政一肚子的不服氣,認(rèn)為自己并沒有找借口,只是覺得沒有必要為一個(gè)小客戶浪費(fèi)那么多精力罷了。在今后的工作中,每當(dāng)客戶回絕張政的方案時(shí),張政總是有各種各樣的借口來應(yīng)對經(jīng)理的詢問。漸漸地,經(jīng)理對他失去了信心,只好把他請出了公司。
出了問題一味找借口,其實(shí)是一種自毀前程的表現(xiàn)。一次兩次,或許老總們還會(huì)忍耐,但時(shí)間一長,他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)你其實(shí)是一個(gè)缺乏責(zé)任感的人而不再信任你,這樣,怎么會(huì)有所發(fā)展呢?實(shí)踐證明,不找借口找方法,是一種非常聰明的做法,因?yàn)?,這既能及時(shí)解決問題,又能讓你在關(guān)鍵時(shí)刻脫穎而出。
二十幾歲的你,一定要明白,工作是沒有借口的,失敗是沒有借口的,人生是沒有借口的,老板是不會(huì)為你的借口買單的。出現(xiàn)問題不找借口找方法體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的工作精神,一種誠實(shí)、主動(dòng)的工作態(tài)度,一種完美、積極的執(zhí)行能力。領(lǐng)導(dǎo)需要的正是具備這種精神的人,他們遇到問題總是竭盡全力去找到解決問題的方法,而不是找借口回避或推脫。