社交產(chǎn)品方法論4—切入方向

無論是從0打造一款新的產(chǎn)品,還是對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,也就大致呈現(xiàn)幾個方向:

任何一個社交產(chǎn)品,都應(yīng)該能回答該產(chǎn)品的典型用戶一個問題:我要找什么人,以一種什么樣的社交方式溝通一些什么信息?為我提供一種什么樣的價值?——符合5W1H的問題。

l如我要找互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者,以即時溝通及實名與匿名八卦的社交方式溝通職場上工作上的信息,為我拓展人脈,了解行業(yè)中的情況及業(yè)內(nèi)八卦信息,也為找or換工作提供參考價值——脈脈

l如我要找熱愛境外旅游而又追求窮游這種旅游方式的人,以發(fā)貼交流經(jīng)驗與分享游記的社交方式溝通關(guān)于出境游方面的信息,為典型用戶我出境游提供一個參考及交一些志同道合的朋友甚至驢友——窮游

l如我要找喜歡美食、樂于分享關(guān)于美食的照片的人,以美食照片共享在社區(qū),互相評論的方式,溝通參考關(guān)于美食的信息,為典型用戶我提供關(guān)于美食的參考,美化拍攝食物照片等價值——食色

諸如以上,對幾個問題不同的回答,也便構(gòu)成了不同的產(chǎn)品。

所以無論是一個新產(chǎn)品的進(jìn)入市場或是對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化,也大致有以下幾個方向:

1.要找什么人?(熟人?附近的人?文藝青年?單身狗?在校生?創(chuàng)業(yè)者?……)

生活中熟人社交或社區(qū),已被T廠占有。異性陌生人社交,陌陌占有。喜歡二次元視頻星人則聚焦在B站,職場中白領(lǐng)則被聚集在赤兔、領(lǐng)英、脈脈等產(chǎn)品上。所以需要思考哪些還沒有被聚集在一起的人群,并且這類人群彼此有潛在的社交需求且其他平臺沒有很好的滿足?

如之前有許多人提及的廣場舞大媽,此處只是舉例,這可能是個偽需求。

2.要用什么樣的社交方式/工具?(匿名?語音?紅包?閱后即焚?直播?表情包?打賞?……)

認(rèn)準(zhǔn)了一群人后,搭配著不同社交工具、社交方式,也會創(chuàng)造出不同產(chǎn)品。文字社交,如早期的微博,圖片社交有nice和in,視頻社交有小咖秀,聲音社交有陪我,直播社交就更多了……

一些創(chuàng)新的社交方式,也會吸引一波用戶。如在校園社交上人人網(wǎng)逐漸有些衰落之后,很多創(chuàng)業(yè)者覬覦校園市場,要找什么人基本是已知的——大學(xué)在校生,所以多在社交方式上下功夫,如黑白校園曾經(jīng)的一個設(shè)計——匿名。同樣一類人群,通過組合不同社交方式,也會構(gòu)成各有特色的產(chǎn)品,如陌陌和探探。

另外,人的社交方式和工具一直在變,就像表情包也一直在變一樣,現(xiàn)在的“老年人表情包”曾經(jīng)也是很多年輕人總在用的表情包一樣,而同樣是微信的表情,幾年前與現(xiàn)在的表示的含義也有所不同。所以延長社交產(chǎn)品生命周期,也在于對社交方式與社交工具的變化研究,及時地跟進(jìn)社交市場動向。

3.優(yōu)化現(xiàn)有的“人群”與“社交方式”到極致。(引導(dǎo)更多人成為目標(biāo)用戶,引導(dǎo)現(xiàn)有用戶積極交流溝通實現(xiàn)破冰等……)

要找什么人和要用什么樣的社交方式方面,還屬于人無我有的階段,而優(yōu)化二者,則是人有我優(yōu)的策略。

如切入婚戀社交的產(chǎn)品很多,百合網(wǎng)、花田交友等等,而常見的社交方式也都已被設(shè)計出來了,接下來需要做的就是將匹配率提高到極致,如果匹配率提高,單身狗們能在上面找到合適的異性伴侶,自然就創(chuàng)造了極大的用戶價值。

所以各家產(chǎn)品會在優(yōu)化匹配率上,下很多的功夫,如讓用戶在簽名上介紹自己,引導(dǎo)用戶多發(fā)照片,收錄用戶各種興趣愛好信息等等。同樣,偏重于信息內(nèi)容的社區(qū)產(chǎn)品,也在不斷優(yōu)化人與信息的匹配率,都希望首頁所展示的內(nèi)容是用戶所喜歡看的內(nèi)容。

社交產(chǎn)品和其他類別產(chǎn)品不同,社交是一種剛需,但除了和熟人等社交,較多社交并不足以成為大部分 人必需品。如同一個喜歡電影的人,他可能并不一定必須要和喜歡電影的人進(jìn)行交流。而如工具類或電商類等產(chǎn)品,看天氣、看時間、買東西則是幾乎任何人都需要的。

較多情況下,社交類產(chǎn)品是需要對用戶進(jìn)行引導(dǎo)的,某些社交并非人類剛需,但是一旦聚集起了一類用戶,成功一個產(chǎn)品,它可能成為用戶在上面花費時間最久的產(chǎn)品之一。

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