你的報(bào)告也可以價(jià)值百萬(wàn)！
用結(jié)構(gòu)思考力“畫”出一份有吸引力、說(shuō)服力的報(bào)告
自我介紹、產(chǎn)品推介、項(xiàng)目方案呈現(xiàn)、工作成果匯報(bào)、工作建議匯報(bào)、競(jìng)聘演說(shuō)、年終總結(jié)、年初規(guī)劃、大會(huì)演講、培訓(xùn)分享……職業(yè)人幾乎每天都為這些內(nèi)容殫精竭慮、絞盡腦汁，可以說(shuō)有職場(chǎng)的地方就有報(bào)告。然而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部分的報(bào)告都很無(wú)聊，盡管信息量很大卻常常是不知所云,非常好的解決了大家的失眠問(wèn)題。
如何在90秒內(nèi)清晰有效的表達(dá)自己的觀點(diǎn)？
如何讓5分鐘的報(bào)告讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看？
如何讓10分鐘的報(bào)告為企業(yè)創(chuàng)造上百萬(wàn)的價(jià)值？
相信是很多職業(yè)人和企業(yè)都關(guān)心的問(wèn)題，今天為大家分享如何用結(jié)構(gòu)思考力“畫”出一份有吸引力、說(shuō)服力的報(bào)告！
在運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容的時(shí)候我強(qiáng)烈建議大家要遠(yuǎn)離電腦，多用草稿紙來(lái)“畫”，因?yàn)樵诩埳峡梢宰屛覀兛v觀全局，讓思路變得更加清晰，完成草稿構(gòu)思后再形成電子文檔就非常簡(jiǎn)單了,如圖1所示將運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的過(guò)程分為三大階段五個(gè)步驟。
圖1 結(jié)構(gòu)思考力的三大階段五個(gè)步驟
第一步：明確理念打基礎(chǔ)
眾所周知三國(guó)時(shí)期的諸葛亮以思維縝密而聞名于世，在諸葛亮傳中有這樣的記載：“初，亮在荊州，與元直及汝南孟公威、穎川石廣元游學(xué)，三人務(wù)于精通，而亮獨(dú)觀其大略。”。諸葛亮非常聰明，他一讀文章就能讀出大略，學(xué)習(xí)時(shí)從大處著眼而非拘泥于細(xì)節(jié)。這是典型的結(jié)構(gòu)思考力，它強(qiáng)調(diào)的是無(wú)論思考和表達(dá)時(shí)做到先總后分、先框架后細(xì)節(jié)、先重要后次要、先結(jié)果后原因。
圖2：金字塔結(jié)構(gòu)圖
結(jié)構(gòu)思考力的核心理念源于麥肯錫的金字塔原理，如圖2所示：縱向結(jié)構(gòu)上每一組的觀點(diǎn)都必須是其下一個(gè)層次觀點(diǎn)的概括。橫向結(jié)構(gòu)上，每組中的各個(gè)觀點(diǎn)互不重疊且有一定的邏輯順序。這樣就構(gòu)成了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬻w系。通過(guò)這樣的方式，我們?cè)谒伎紩r(shí)，就可以在大量復(fù)雜的信息中，用最短的時(shí)間明確方向、鎖定所需要的信息。我們?cè)跍贤▎?wèn)題的時(shí)候，就可以讓聽(tīng)眾迅速抓住我們要表達(dá)的主旨，幫助聽(tīng)眾沿著我們的思路去理解內(nèi)容，提高溝通的效率和效果。
結(jié)構(gòu)思考力可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果組織的全員普及這種方式做報(bào)告（包含商務(wù)環(huán)境下所有的口頭和文字表達(dá)）更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率，尤其是在傳統(tǒng)思維與表達(dá)更習(xí)慣于“先分后總”的中國(guó)，更有必要大力推廣結(jié)構(gòu)思考力！
第二步：畫龍點(diǎn)睛—基于目標(biāo)定主題
“畫龍點(diǎn)睛”說(shuō)的是畫龍之后再點(diǎn)上眼睛，比喻在關(guān)鍵地方簡(jiǎn)明扼要地點(diǎn)明主旨，使內(nèi)容生動(dòng)傳神，也比喻在整體中突出重點(diǎn)。在做報(bào)告時(shí)順序正好相反是要先點(diǎn)睛，一個(gè)報(bào)告能否打動(dòng)受眾，很大一部分原因取決于你的這個(gè)報(bào)告是否有靈魂，也就是是否有目標(biāo)和打動(dòng)人的結(jié)論。任何一次商務(wù)環(huán)境下的溝通都需要明確的目標(biāo)，所謂目標(biāo)是要在這次報(bào)告之后希望對(duì)方有哪些行為，比如跟領(lǐng)導(dǎo)談漲工資的事情，你的目標(biāo)可以是對(duì)方聽(tīng)完后馬上同意給你漲20%工資，比如跟客戶介紹產(chǎn)品，你的目標(biāo)可以是客戶聽(tīng)完以后愿意掏錢購(gòu)買你的產(chǎn)品。
當(dāng)目標(biāo)明確以后，要基于這個(gè)目標(biāo)來(lái)確定主題，注意在結(jié)構(gòu)思考力的要求下所有的主題必須是個(gè)結(jié)論且要符合“簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益”的要求。
比如下表在結(jié)構(gòu)思考力課上的一些小組，經(jīng)過(guò)討論按照上述的要求修改前后的主題變化。
原主題
修改后
《信息安全的重要性》
《逃出虎口—請(qǐng)遠(yuǎn)離信息安全風(fēng)險(xiǎn)》
《渠道4G終端營(yíng)銷》
《搶錢 快人一步——渠道4G終端營(yíng)銷秘籍》
《恒通白金卡介紹》
《你想把我?guī)Щ丶覇?？——恒通白金卡你值得擁有?/p>
《春節(jié)期間內(nèi)推政策》
《帶著紅包過(guò)大年——春節(jié)期間內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)翻翻》
《關(guān)于建立支撐經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的報(bào)告》
《內(nèi)外兼修，放飛營(yíng)銷——建立支撐經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷拓展效能》
《績(jī)效改革方案解讀》
《聚焦利潤(rùn)，高效盈利——績(jī)效改革勢(shì)在必行》
所以第一步是要明確報(bào)告的目標(biāo)，然后基于這個(gè)目標(biāo)制定一個(gè)符合“簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益”，而且是個(gè)觀點(diǎn)或結(jié)論的主題。
【關(guān)注本賬號(hào)（結(jié)構(gòu)思考力），回復(fù)“標(biāo)題”，獲取如何寫一個(gè)好主題的詳細(xì)方法】
第三步：畫地成圖—縱向結(jié)構(gòu)分層次
“畫地成圖”出自《漢書·張安世傳》，在西漢時(shí)期，敬侯張安世的長(zhǎng)子張千秋和大將軍霍光的兒子霍禹都擔(dān)任中郎將，一起領(lǐng)兵跟隨度遼將軍范明友攻打?yàn)趸竾?guó)得勝回朝。霍光詢問(wèn)千秋戰(zhàn)況如何？千秋用樹(shù)枝在地上畫出交戰(zhàn)的地形及駐軍分布情況，霍光十分佩服。形容信手拈來(lái)，指胸有成竹。所以這個(gè)步驟當(dāng)中，需要運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力由上到下提問(wèn)回答式和自下而上概括總結(jié)的方式搭建報(bào)告的總體框架。
自上而下提問(wèn)回答式是以對(duì)方需求為出發(fā)點(diǎn)的思維模式，是一種想象對(duì)話技術(shù)，如圖想象下當(dāng)你說(shuō)出你的主題后對(duì)方心中都會(huì)有哪些疑問(wèn)，把它們都列出來(lái)，接下來(lái)你報(bào)告內(nèi)容的設(shè)計(jì)就來(lái)回答他們的疑問(wèn)，你的回答本身又會(huì)引起哪些問(wèn)題，接下來(lái)再繼續(xù)回答。
圖3：自上而下疑問(wèn)回答式
自上而下疑問(wèn)回答式是一種思維模式的轉(zhuǎn)變，比如下面兩張圖是課上學(xué)員的同一個(gè)案例，這個(gè)小組的目標(biāo)是讓公司領(lǐng)導(dǎo)同意按照本網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案去實(shí)施，最初搭建的框架如4圖，設(shè)想了領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題“4G是什么、我們有什么優(yōu)勢(shì)、怎么做”，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)正好在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)反饋了他最關(guān)心的三個(gè)問(wèn)題是“建在哪里、怎么建、如何維護(hù)”，重新搭建完的結(jié)構(gòu)就是右邊的這個(gè)框架。
圖4 打造飛一般的4G網(wǎng)絡(luò)(改前)
圖5 打造飛一般的4G網(wǎng)絡(luò) （修改后）
通過(guò)這個(gè)變化大家可以很容易的感受到信息傳遞者和信息接受者關(guān)注點(diǎn)的不同。這樣的思維模式跟平時(shí)正好是相反的，平時(shí)我們更習(xí)慣于告訴對(duì)方我們有什么，而不是站在對(duì)方角度看對(duì)方會(huì)關(guān)心什么。這樣從上到下構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)，表達(dá)時(shí)就能讓對(duì)方愿意聽(tīng)并接受你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟惚磉_(dá)的都是對(duì)方關(guān)心的，而且對(duì)方關(guān)心的都被你解答過(guò)了。
這里注意，問(wèn)題的回答就是你報(bào)告的一級(jí)標(biāo)題，這些標(biāo)題同樣也要求是有中心思想的主題句，也就是要是個(gè)觀點(diǎn)，這樣就會(huì)引發(fā)聽(tīng)眾聽(tīng)到一級(jí)標(biāo)題的疑問(wèn)，接下來(lái)再回答這些疑問(wèn)來(lái)構(gòu)建二級(jí)標(biāo)題。以此類推直到你覺(jué)得已經(jīng)解決對(duì)方所有的疑問(wèn)并能夠接受你的觀點(diǎn)為止就完成了報(bào)告框架的初步搭建，然后再通過(guò)自下而上概括總結(jié)式對(duì)原有框架的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善。
第四步:運(yùn)籌畫策—橫向結(jié)構(gòu)選順序
運(yùn)籌畫策出自《史通·言語(yǔ)》，意為籌劃情況，擬訂作戰(zhàn)策略。報(bào)告最怕的問(wèn)題就是觀點(diǎn)混亂結(jié)構(gòu)不清，結(jié)論的得出因?yàn)闆](méi)有邏輯性而不具有說(shuō)服力。在這個(gè)步驟當(dāng)中，最主要的任務(wù)是要確認(rèn)金字塔結(jié)構(gòu)中每一組的思想呈現(xiàn)的策略是否按照一定的邏輯順序進(jìn)行并且符合相互獨(dú)立、完全窮盡的MECE原則，以保證我們的報(bào)告更加的清晰有說(shuō)服力，在橫向結(jié)構(gòu)中包含演繹與歸納兩類子結(jié)構(gòu)。
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選擇演繹讓報(bào)告更有說(shuō)服力
所謂演繹論證是從普遍性的理論知識(shí)出發(fā)，去認(rèn)識(shí)個(gè)別的、特殊的現(xiàn)象的一種論證推理方法，如圖6演繹又分為標(biāo)準(zhǔn)式和常見(jiàn)式兩種。當(dāng)你覺(jué)得某個(gè)觀點(diǎn)對(duì)方不容易接受時(shí)，可以采用演繹結(jié)構(gòu)的方式會(huì)更有說(shuō)服力。
圖6：橫向的演繹結(jié)構(gòu)包括標(biāo)準(zhǔn)式與常見(jiàn)式兩種
下面的《建立支持經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷效能》的案例，采用的則是演繹的方式直接搭建報(bào)告的一級(jí)目錄。
圖7 建立支持客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷效能
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選擇歸納讓報(bào)告更加清晰
所謂歸納論證是指從許多個(gè)別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的推理方法。而且要符合時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序或重要性順序（如圖7）中的某一種來(lái)保證分類清楚并按照一定的邏輯順序進(jìn)行組織，當(dāng)對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)建議采用歸納的方式，因?yàn)檫\(yùn)用歸納的觀點(diǎn)分類和邏輯順序非常清晰。
圖8：歸納論證的三種子結(jié)構(gòu)
下面的《如何把控小企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)》的案例，采用的則是歸納的方式直接搭建報(bào)告的一級(jí)目錄，比如熟悉流程中選擇的是時(shí)間順序。
圖9 如何把控小企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)
我們需要確定報(bào)告的每個(gè)層級(jí)的每組觀點(diǎn)到底使用哪種橫向結(jié)構(gòu)，如果是演繹是用標(biāo)準(zhǔn)式還是常見(jiàn)式，如果是歸納是用時(shí)間、結(jié)構(gòu)還是重要性順序分類（注意每組只能選擇一種方式，以保證分類清楚、邏輯順序清晰）。
第五步：畫棟雕梁—形象表達(dá)做呈現(xiàn)
畫棟雕梁是指有彩繪裝飾的十分華麗的房屋，形容建筑物富麗堂皇。這一步驟中的主要任務(wù)是完成報(bào)告主題的包裝并形象化的手繪出PPT內(nèi)容。結(jié)構(gòu)化思維是形象化表達(dá)的基礎(chǔ)，形象化表達(dá)是結(jié)構(gòu)化思維的完美呈現(xiàn)。首先結(jié)構(gòu)化思維幫助我們搭建框架把問(wèn)題想清楚，形象化表達(dá)則是把想清楚的問(wèn)題說(shuō)明白的最有效的方式，之所以認(rèn)為它是非常有效的方式，是因?yàn)樗舜罅康男畔⒍冶容^容易記憶。
在勝間和代著的《創(chuàng)造商業(yè)頭腦的7中框架力》當(dāng)中把形象化表達(dá)定義為“可視力”，其中提到一個(gè)小練習(xí)“靜靜地閉上眼睛，然后稍微將眼睛睜開(kāi)一下，再閉上，想想自己是照相機(jī)，盡可能多地會(huì)議起在睜眼的一瞬間看見(jiàn)的東西。結(jié)果怎么樣呢？睜開(kāi)眼睛再馬上閉上后，居然記住了非常非常多的東西，這是因?yàn)槲覀兊拇竽X在一次能夠處理的圖像形式的信息數(shù)量，是文字、數(shù)字形式的信息數(shù)量的好幾百倍?！?/p>
所以通過(guò)結(jié)構(gòu)化思考清楚的問(wèn)題，如果再可以用形象化表達(dá)的方式做呈現(xiàn)一定在非常具有說(shuō)服力（結(jié)構(gòu)思考力的作用）的前提下更容易讓對(duì)方記住你的觀點(diǎn)！下面的案例就是在課上各個(gè)小組將報(bào)告中一部分核心的PPT手繪出來(lái)的成果。
圖10：圖示化案例
所以，今年我的新書《透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界》也是采用結(jié)構(gòu)思考力的方法，繪制了全書配套的PPT和插圖。
圖11：《透過(guò)結(jié)構(gòu)看世界》插圖
每一頁(yè)P(yáng)PT呈現(xiàn)的邏輯也要符合結(jié)構(gòu)思考力（換句話說(shuō)在這一頁(yè)中也要是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)），篇幅關(guān)系如何將結(jié)構(gòu)化處理過(guò)的方案做形象化的表達(dá)找機(jī)會(huì)再跟大家分享。
最后，切記“畫”報(bào)告前請(qǐng)遠(yuǎn)離您的電腦。如果想要構(gòu)建出有吸引力、說(shuō)服力的工作報(bào)告，最重要的方式是遠(yuǎn)離電腦多用草稿紙來(lái)“畫”。在《演說(shuō)之禪》中曾引用過(guò)這句話：“有了創(chuàng)意，沒(méi)有機(jī)器也能辦事，有了創(chuàng)意，機(jī)器才開(kāi)始為你效勞……你盡可在沙地上用一根細(xì)棍會(huì)出創(chuàng)意。——阿倫.凱”
