反轉你的大腦，問題迎刃而解

人一旦形成了某種認知，就會習慣地順著這種思維定式去思考問題，習慣性地按老辦法想當然地處理問題，不愿也不會轉個方向解決問題，這是很多人都有的一種愚頑的“難治之癥”。這種人的共同特點是習慣于守舊、迷信盲從，所思所行都是唯上、唯書、唯經驗，不敢越雷池一步。而要使問題真正得以解決，往往要改變這種認知，將大腦“反轉”過來。

美國的一座城市有座著名的高層大廈，因客人不斷增多，很多人常常被堵在電梯口。大廈主人決定增建一部電梯。電梯工程師和建筑師為此反復勘查了現(xiàn)場，研究再三，決定在各樓層鑿洞，再安裝一部新電梯。不久，圖紙設計好了，施工也已準備就緒。這時，一個清潔工人聽說要把各層地板鑿開裝電梯，便說：

“這可要搞得天翻地覆嘍！”

“是??！”工程師回答說。

“那么，這個大廈也要停止營業(yè)了？”

“不錯，但是沒有別的辦法。如果再不安裝一部電梯，情況比這糟”！

“要是我呀，就把新電梯安裝在大樓外邊?！鼻鍧嵐げ灰詾槿坏卣f。

沒料到，這個“不以為然”的想法，竟成為世界上把電梯安裝在大樓外邊的“首創(chuàng)”者。

有人也許會問，論知識水平，工程師比清潔工高得多，可為什么想不到這一點呢？說來也不奇怪。原來在這兩位工程師的心目中，樓梯不管是木質的、混凝土的還是電動的，都是建在樓內之梯。如今要新增電梯，理所當然也只能建在樓內。樓外，他們連想也沒想過。

清潔工人卻根本沒有這個框框。她所想的是實際問題：怎樣才能不影響公司正常營業(yè)，她本人也不至于失去工作。于是她便很自然地提出把新電梯建在樓外的想法。言者無意，聽者有心。清潔工的一句話打破了兩位工程師的思維習慣，開通了他們的創(chuàng)新思路。世界上第一部大樓外安裝的電梯就這樣誕生了。事實表明，一個人只要陷入思維定式，他的思維便會自我封圖。要想突破束縛和禁制，提高自己的思維能力，就必須時刻注意反轉你的大腦。

有一家旅館的經理，對于旅館內的一些物品經常被住宿的旅客順手牽羊的事情感到頭痛，卻一直拿不出很有效的對策來。他囑咐屬下在客人到柜臺結賬時，要迅速派人去房內查看是否有什么東西不見了。結果客人都在柜臺前等待，直到房務部人員查清楚之后才能結賬，不但結賬太慢，而且覺得面子上掛不住，下一次再也不住這家旅館了。

旅館經理覺得這樣下去不是辦法，于是召集了各部門主管，想想有什么更好的法子，能制止旅客順手牽羊。

幾個主管圍坐在一起冥思苦想了一番。一位年輕主管忽然說：“既然旅客喜歡，為什么不讓他們帶走呢？”

旅館經理一聽瞪大了眼睛，這是哪門子的餿主意？年輕主管急忙揮揮手表示還有下文，他說：“既然顧客喜歡，我們就在每件東西上標價。說不定還可以有額外收入呢！”

大家眼睛都亮了起來，興奮地按計劃進行。有些旅客喜歡順手牽羊，并非蓄意偷竊，而是因為很喜歡房內的物品，下意識覺得既然付了這么貴的房租，為什么不能取回家做紀念品，又沒明文規(guī)定哪些不能拿，于是，就故意裝糊涂拿走一些小東西。

針對這一點，這家旅館給每樣東西都標上了標價，并說明客人如果喜歡，可以向柜臺登記購買。在這家旅館之內，忽然多出了好多東西，像墻上的畫、手工藝品、有當地特色的小擺飾、漂亮的桌布，甚至柔軟的枕頭、床罩、椅子等用品都有標價。如 此一來，旅館里里外外都布置得美輪美奐，給客人們的印象好極了。這家旅館的生意竟然越來越好了！反轉大腦，要求我們深入考察問題，發(fā)現(xiàn)問題的根源所在。就像文中這位年輕的主管，他發(fā)現(xiàn)客人“順手牽羊”并非想占便宜，而是真心喜歡旅館的裝飾品，那么，解決的方法很簡單：明碼標價，賣給他們就行了。在平時的工作學習中，我們也不要讓自己陷入思維的死胡同，要懂得適時反轉自己的大腦，運用逆轉思維，以使問題獲得解決。