今天和好友泡了個(gè)溫泉回來(lái)，正好在那附近有座比較出名的商城，她非得要補(bǔ)充點(diǎn)能量，無(wú)奈我陪著她一同去逛了會(huì)兒商城。
雖然我知道這個(gè)商城的來(lái)歷和特點(diǎn)，但是我還是忍不住再次審視了一下這個(gè)綠油油的商城，也不得不和當(dāng)?shù)亓硗鈳鬃愋偷谋人幸?guī)模的商場(chǎng)對(duì)比了一下，我發(fā)現(xiàn)有幾點(diǎn)還是比較有意思的。
（一）首先，我們?nèi)サ倪@家商城叫信X樓，第一次進(jìn)去的時(shí)候我都無(wú)力吐槽。樓體外觀是綠色的，簡(jiǎn)直幼兒園風(fēng)；當(dāng)你進(jìn)去之后，你看到他們的服務(wù)員就覺得更特別了，因?yàn)樗麄兊墓ぱb是80年代吧那軍裝特色的，好像有些地方的門衛(wèi)也穿過(guò)這醬嬸的。如果你覺的看見過(guò)一個(gè)門衛(wèi)的大爺穿個(gè)綠色的軍大袿和綠褲子，可能沒覺得特別奇怪?？僧?dāng)你看過(guò)這個(gè)商城里的員工們，整樓整樓的穿著這醬嬸的服裝時(shí)，真的會(huì)詫異于他們這樣子好土喲！他們是什么年代的人？老板是怎么想的？
可就是這樣一座長(zhǎng)得不好看，穿的特別土的商城在整個(gè)省遍地開花，不止開了我們這座城市一家，其它城市還有好多家；最神奇的是開的每一家生意還都特別好。
其實(shí)他們的運(yùn)營(yíng)宗旨，就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和服務(wù)熱情。就是這么個(gè)簡(jiǎn)單的宗旨，我以前還覺的光說(shuō)這8個(gè)字我都認(rèn)為過(guò)時(shí)了?？僧?dāng)我聽到服務(wù)員們發(fā)自內(nèi)心微笑迎客，接待和送客時(shí)，我還真覺的有了別的商城沒有過(guò)的舒服感覺。
我本人對(duì)價(jià)格不敏感，所以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠不想考究。但是他們的服務(wù)讓我覺的：我花了錢別人沖著我真誠(chéng)的微笑，我賺了。
（二）其實(shí)我想講的下一個(gè)故事，雖不是商場(chǎng)，但他們有相通的地方，就是也是服務(wù)一流。
我朋友說(shuō)她們家簡(jiǎn)直就是那個(gè)店所在的商場(chǎng)扛把子，簡(jiǎn)直是一家店撐起了一座商場(chǎng)的門面??！
這其實(shí)是一家女裝店，她們經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、睡衣、包包、外套、帽子，反正女生用到的她們家全有。她們家的東西你要說(shuō)有多好，那就見仁見智了；價(jià)格嘛反正沒那么貴，但是每次我們逛商場(chǎng)必去那里轉(zhuǎn)一圈，有到此一游刻字的效果。
這個(gè)店最吸引我們的是免費(fèi)的美甲，免費(fèi)的艾灸以及跟姐妹似的小美女們親切接待，反正每次看她們都是笑的很自然的那種，不自覺的跟著她一起笑笑，每次出來(lái)都感覺很舒服，總讓人覺的買她們的東西理所當(dāng)然的。
被伺侯好的人讓她掏錢消費(fèi)，真的毫無(wú)難度。（據(jù)說(shuō)她們招聘的條件還有必須家庭和睦一說(shuō)）
（三）
通過(guò)上面2個(gè)例子，我覺的我們真的很喜歡被好好服務(wù)呢！為此我可能不去懷疑他們的質(zhì)量（因?yàn)槟莻€(gè)商城有多重質(zhì)量保障的證明啦）；也不必糾結(jié)于他們的價(jià)格，因?yàn)槊利悷o(wú)價(jià)嘛！
我們消費(fèi)購(gòu)物，雖然錢肯定要換回我們想要的東西，但通過(guò)更好的服務(wù)，讓我們?cè)緢?zhí)著的購(gòu)好物的心，變得柔和了，同時(shí)也打開了二次消費(fèi)和延展消費(fèi)的可能。
我覺的這個(gè)商場(chǎng)和那個(gè)商家都是聰明人才開出來(lái)的。聽講很多人想學(xué)他們，但至少目前沒有被克隆成功過(guò)。
（四）至高服務(wù)原來(lái)永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)，商業(yè)中的人情味價(jià)值連城。
不信，你去那些生意最好的商家或者店鋪看一下，他們是不是不僅商品好，而且人也都很好呢？
我覺的最好的服務(wù)價(jià)值觀，是對(duì)誠(chéng)信和人品的經(jīng)營(yíng)。
商業(yè)其實(shí)是一個(gè)人文活動(dòng)。
只談交易不講人情，那叫買賣。
商業(yè)終究是要長(zhǎng)長(zhǎng)久久發(fā)展的。懂得他們的人少數(shù)人已經(jīng)走的順風(fēng)順?biāo)?，即使遇到暫時(shí)的困境，也會(huì)最終克服前行的。
一個(gè)商業(yè)帝國(guó)的坍塌其實(shí)是商業(yè)邏輯的顛倒黑白。那些還想著只用更高的租金標(biāo)榜自己的地位，更高的價(jià)格的商品彰顯自己的品質(zhì)，但服務(wù)根本無(wú)法和硬件相匹配的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們，你們要小心了。因?yàn)橐呀?jīng)有人找到了商業(yè)里最有價(jià)值的密方，那些懂得商業(yè)人文關(guān)系的人早晚會(huì)超越你們的。
以前人們喜歡說(shuō)哪哪的東西便宜好，所以那個(gè)地方人們趨之若鶩；現(xiàn)在人們更喜歡說(shuō)哪哪環(huán)境好哪哪服務(wù)好，所以人們只會(huì)選令人自己感覺好的地方。
商業(yè)中賣來(lái)賣去，原來(lái)在賣感覺。你的商業(yè)如果光賣產(chǎn)品怎么夠呢？
