1、復(fù)雜人假設(shè)的基本觀點

經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人的人性假設(shè)及其相應(yīng)的理論，都是在不同時期從某一個側(cè)面來認(rèn)識被管理者的人性，雖都有其合理的方面，但任然有各自不同的局限性。雪恩在20世紀(jì)70年代經(jīng)過研究指出，人的需求不可能是一樣的，會隨著年齡的增長、知識的增加以及地位的改變而變化，因此，人的需求是各式各樣的人是復(fù)雜人。

1970年福爾斯和賴斯克在其著作超Y理論一書中總結(jié)出不同于X理論和Y理論的超Y理論，倡導(dǎo)企業(yè)管理方式要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件而隨機應(yīng)變，其實質(zhì)也就是復(fù)雜人假設(shè)的另外一種表述。概括而言，復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容有以下幾點：

人的需要是多種多樣的，并隨著人的發(fā)展和生活環(huán)境的改變而發(fā)生變化，即因人而異，因地而異。

由于需要和動機彼此相互作用，同一時間內(nèi)，個體的動機和需要組合成復(fù)雜的動機模式、價值觀和目標(biāo)體系。

某一特定的動機模式，是內(nèi)部需要和外部環(huán)境相互作用的結(jié)果。

人在不同組織環(huán)境或生活條件不斷變化時，會產(chǎn)生新的動機。

由于人的需要和能力都不相同，對于不同的管理策略與方式會有不同的反應(yīng)，人可以依據(jù)自己的動機、能力和工作性質(zhì)來適應(yīng)各種不同的管理方式。

人對不同的管理模式有不同的反應(yīng)，即沒有在任何時間對所有人都起作用的唯一正確的管理策略。

2、復(fù)雜人假設(shè)指導(dǎo)下的管理實踐

由于人的需要是多種多樣的，因此沒有一種可能的管理策略。根據(jù)復(fù)雜人假設(shè)，應(yīng)采取如下的措施：

管理者要有權(quán)變的觀點，即根據(jù)現(xiàn)實的情景做出可變的或靈活的反應(yīng)。為此，管理者要學(xué)會在某一特定的情景中，采取適合該情景的組織、管理或領(lǐng)導(dǎo)的方式。

既然人的需要和動機各不相同，那么管理者就要根據(jù)具體的人的情況，靈活的采取不同管理措施，就是說在管理中要因人、因地、因時而異。

管理策略和管理措施不要過于簡單化和一般化，而是要具體情況具體分析，根據(jù)情況采取靈活多變的管理方法。如果在企業(yè)的任務(wù)不明確、工作換亂的情況下，需要采取嚴(yán)格的管理措施，才能使生產(chǎn)秩序走上正規(guī)。與之相反，如果企業(yè)的任務(wù)清楚，分工明確，則可以采用更多授權(quán)形式，充分發(fā)揮下屬的主動性和能動性。