（1）關(guān)鍵詞：相互尊重

互相尊重是關(guān)鍵對話成功的前提。一旦人們在對話中感到不受尊重，關(guān)于初始目的的討論馬上便會終止，取而代之的是他們出于自尊的高度防御。誠然夫妻之間也是如此，伊芙逐漸失去了對丈夫的尊重，即使是面對生活中的小矛盾，也可能會演變成大麻煩。而想要學(xué)會相互尊重，必然要學(xué)會理解對方，學(xué)會站在對方的角度看問題。必要時要向?qū)Ψ降狼?，消除誤會。

（2）關(guān)鍵詞：利用對比法

當(dāng)對方誤解你的目的或意圖時，你應(yīng)當(dāng)暫停爭執(zhí)，然后利用對比法重建安全感。表明自己的目的，打消對方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤會。確認(rèn)你對他們的尊重，明確你的真實(shí)目的。建立雙方信任，方可繼續(xù)實(shí)質(zhì)性的洽談。

（3）關(guān)鍵詞：創(chuàng)建共同目的

當(dāng)我們與他人溝通時，往往因?yàn)槟康牟煌l(fā)生爭執(zhí)。母親給你報(bào)了許多的興趣班和補(bǔ)習(xí)班，她的本質(zhì)目的是為了你好。繁重的課業(yè)往往使自己喘不過氣來。這樣的好，有時過于沉重。為了自我的發(fā)展，可以根據(jù)自我喜好與能力選擇一小部分。自己不用或許勞累，母親的目的也達(dá)到了。在與他人目的不同時，便要創(chuàng)建共同目的。首先積極尋找共同目的，其次識別策略背后的目的，開發(fā)共同目的，最后和對方共同構(gòu)思新策略

摘選

1.積極尋找共同目的 --- 做出單邊承諾，表示你愿意繼續(xù)進(jìn)行對話，直到找出讓雙方都滿意的解決方案

2，識別策略背后的目的 --- 詢問對方為什么想要實(shí)現(xiàn)所說的目的，分清他們的要求和要求背后的真正目的。

3，開發(fā)共同目的 --- 如果明確雙方目的之后仍無法取得一致，那就想辦法開發(fā)級別更高，更為長遠(yuǎn)，能夠幫助雙方避免爭執(zhí)的新目標(biāo)

4，和對方共同構(gòu)思新策略 --- 明確共同目的之后，你應(yīng)當(dāng)和對方一起尋找對雙方有利的方案。