? ? ? ? 清單導(dǎo)語：今年1月末2月初筆者以后勤場地負責人和輔助帶組助教的身份參加聚樂國際演講家特訓(xùn)營，在營中學習和工作過程中進行管理的實踐學習，本清單為對管理過程中的經(jīng)驗總結(jié)，每個經(jīng)驗后面括號為學到該經(jīng)驗的事件。

1.一個合格的領(lǐng)袖應(yīng)該要明白團隊勝利的標準（本次以最后一個團隊成員到達的時間為團隊到達時間）是什么，一開始大家都有激情時要能甘于緩慢陪后面團隊的成員一起往上爬并不斷給大家打氣；當?shù)诙未蠹叶急容^疲憊，不太愿意繼續(xù)競爭時，這時要能激發(fā)自己的激情并點燃團隊的激情，帶領(lǐng)大家一起努力往上攀登，去獲取勝利。（事件：在長城分3個團隊進行團隊登梯比賽）

2.布置團隊任務(wù)時作為負責人首先自己頭腦要清醒，明白要達到怎樣的一個結(jié)果，要怎樣去安排人手，然后發(fā)出的指令要清晰明確，讓執(zhí)行的人聽清楚。（帶領(lǐng)大家布置營前培訓(xùn)場地）

3.在布置任務(wù)之前，自己先要想好，要準備好相應(yīng)資源或獲取資源的可行途徑。把大家集合在一起布置任務(wù)，先給大家講明白，我們要在多長時間內(nèi)完成什么目標，達到什么效果，然后根據(jù)每個人的特點去布置相應(yīng)任務(wù)，開始工作之前先做team,一起加油打氣。完成階段任務(wù)之后要把大家聚在一起，再次明確目標，截止時間和人員安排。最后完成所有任務(wù)之后要帶大家總結(jié)我們所取得的成果，鼓勵大家，鼓舞士氣。附：流水線工作是個很高效的工具。（帶領(lǐng)大家布置特訓(xùn)營上課的總場地）

4.要學會去感受別人的情緒和感受，才能更好得去幫助到她。（安慰競選小組長落選的學員）

5.管理要注重反饋，管理者自己要清楚任務(wù)要達到怎樣的效果，包括時間節(jié)點，根據(jù)這個要求執(zhí)行者進行反饋。安排任務(wù)如果沒有反饋就很難確定他人是否已經(jīng)收到了消息，很難清楚任務(wù)的進展到哪了，就會很容易讓任務(wù)流產(chǎn)。（和大家約定什么時候一起去布置場地）

6.跟人面對面安排任務(wù)可以要求復(fù)述，重要的東西甚至可以依照“5遍復(fù)述法”（第一遍自己講；第二遍讓他復(fù)述；第三遍說你覺得做這事的目的是什么；第四遍說這件事你覺得會出現(xiàn)什么意外，什么樣的意外可以自己處理，什么樣的意外需要匯報；第五遍如果這件事讓你自己做，你有什么更好的想法和建議嗎）來進行，確保他完全明白你的意思，謹記“知識的詛咒”，不要怕麻煩，很多時候慢點才更高效。（引場時和引場助手說引場的具體安排）

7.出現(xiàn)問題溝通是非常重要的，溝通往往能解決百分之九十多的問題（溝通能幫助我們獲得更全面的信息，信息全面下的判斷才更有可能趨向正確，很多時候判斷的失誤都是因為信息的缺乏）。出現(xiàn)問題可以進行結(jié)構(gòu)化分析，一步步分析問題出現(xiàn)的地方，再進行解決，而不是胡來。（后勤中寢室，食堂人數(shù)統(tǒng)計出現(xiàn)問題）

8.只有越了解一個人， 才更能幫助到一個人。（在去進行勸說猶豫的學員參加復(fù)報之前先認真看他們的營中整體學習反饋）