181.好消息與壞消息：
--參考消息：4課損失厭惡 ?84課近因效應(yīng)
運用：1.好消息要分開發(fā)布
例子：提案得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可, 傳達(dá)喜訊。
一層. 提案得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可
二層. 公司準(zhǔn)備物質(zhì)獎勵，讓你去公費旅游
三層. A 和 B ，自己選一個吧
? ? ? ?2.多個壞消息一起發(fā)布
? ? ? ?3.一個大壞消息和一個小好消息，分別發(fā)布；大的好消息和壞的小消息合并發(fā)布。
182.寫作HOW HOW HOW
心法：價值感、結(jié)構(gòu)感、對象感
1. 價值感
what是什么 ? why為什么 ?how怎么做
2.結(jié)構(gòu)感 ? ? ?要點：克制自己的表達(dá)欲
A.30秒熟悉場景導(dǎo)入
B.打破認(rèn)知 ? ??? //場景怎么辦 ? //場景怎么辦 //場景怎么辦...
C.說服案例+核心邏輯
D.舉一反三+HOW 如何避免，如何利用
E.回顧總結(jié)+提煉金句
3.對象感（“”你“”而不是大家+口語化）
你有沒有遇到過這樣的問題
我想請問你
好了，今天我們就講到這里
183.大why, 小what ,一帶而過how(30秒電梯法-WHY WHY WHY)
例子：
? ? ? ? 張總，我來向銷售部王總匯報我們的一項研究。我們通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，如果按購買者的7個標(biāo)簽分類來重組銷售漏斗，6個月之內(nèi)，銷售業(yè)績最多可以提高50%。我們已經(jīng)把這些標(biāo)簽，更新到我們新版本的CRM系統(tǒng)中了。我把3個用新系統(tǒng)提升銷售轉(zhuǎn)化率的經(jīng)驗整理了一下，來向王總匯報。
6個月銷售提高50%----why
購買新版CRM軟件-----what
3個提高銷售轉(zhuǎn)化率的經(jīng)驗---how
? ? ? ?摩根大通每年購買十幾萬小時的文書律師服務(wù)，審核貸款合同。我們的人工智能律師進(jìn)化了3年多，擁有了和律師一樣的判斷力，并把十幾萬小時審核時間縮短到幾秒。如果能推廣到全球的銀行，將節(jié)省不可估量的費用，我們也必將從中獲得巨大收益?！?br>
把十幾萬小時的文書律師服務(wù)時間，縮短到幾秒---why；
我們的人工智能律師---的what；
進(jìn)化了3年---how
184開會 ，時間換結(jié)論
會議價值 = 結(jié)論價值 - 時間成本
1.增加結(jié)論價值（異步溝通、共創(chuàng)價值）
?異步：共識--員工大會、溝通--通氣會、晨會--晨會
?共創(chuàng)：六頂帽子、 KT 、 羅伯特議事規(guī)則
?會議前：資料準(zhǔn)備\會議中：結(jié)論向?qū)ёh題、分配時間 \會議后：會議紀(jì)要（誰+時間+完成何事）
2.減小時間成本
限制人數(shù)+ 縮短會議時間
185.溝通C2B--精準(zhǔn)提問
1.繼續(xù)/中止性提問--（我們是否需要討論這個問題）
?是不是要討論的問題、誰關(guān)心這個問題、討論的目的、你我還有誰是否需要參與、討論的重點
2.澄清性問題--（你的意思是什么）
XX指什么、是指--還是指--、時間地點、多久一次、什么比率、什么范圍、舉個例子、你是不是在說--
3.假設(shè)性問題--（你的前提假設(shè)是什么）
假設(shè)的前提、把什么當(dāng)成必然、是否存在、是不是唯一、好事還是壞事
4.質(zhì)疑性問題--（你怎么知道你是對的）
怎么知道、從哪里聽說、此人可信度怎樣、是否有數(shù)據(jù)支持、數(shù)據(jù)來源是否可靠、有哪些選項、在什么范圍內(nèi)選、誰來做
5.緣由性問題--（什么導(dǎo)致了結(jié)果）
什么引起、為何會發(fā)生、觸發(fā)事件是什么、根本原因是什么、驅(qū)動因素是什么、抑制因素是什么、如何起作用、機(jī)制是什么、當(dāng)出現(xiàn)--會發(fā)生--、起因是單因還是關(guān)聯(lián)因素
6.影響性問題--（會帶來什么影響）
結(jié)論是什么、成果是什么、短期效應(yīng)、中期長期效應(yīng)、最好的情況、最壞的情況、最可能是什么、哪些意外后果、積極消極
7.行動性問題--（應(yīng)該采取什么行動）
該做什么、怎么應(yīng)對、與誰合作、什么時間完成、是否解決了根源、是否全面、是否有應(yīng)對風(fēng)險的策略、是否有支援
例子:
（我們是否需要討論這個問題 ?）?（你的意思是什么）
（你的前提假設(shè)是什么） ?(你怎么知道你是對的）
（什么導(dǎo)致了結(jié)果） ?（會帶來什么影響）
（應(yīng)該采取什么行動）
“PC市場的景氣問題”，是我們迫切需要討論的問題嗎？你說的PC，包含了廣義的PC設(shè)備嗎，比如移動設(shè)備，游戲機(jī)，和汽車導(dǎo)航儀？這是好事，還是壞事？不景氣的具體數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)來源是什么？不景氣的根本原因是什么？會帶來哪些短期、中期、和長期的影響？誰，應(yīng)該在什么時候，做什么以應(yīng)對？”
