「RIA學(xué)習(xí)力授權(quán)導(dǎo)師」便簽輸出第4期第3天
今天的內(nèi)容來(lái)自第三章，關(guān)于啤酒游戲。書中完整的描述了啤酒游戲的全過(guò)程，以及過(guò)去參加啤酒游戲人員的反應(yīng)，和他們出現(xiàn)的學(xué)習(xí)障礙。在這一章的結(jié)尾，談到了學(xué)習(xí)障礙與我們的思考方式。受網(wǎng)絡(luò)和書面的影響暫時(shí)想不出好辦法讓大家體會(huì)到啤酒游戲的全過(guò)程，所以我在網(wǎng)絡(luò)上查找了一篇關(guān)于啤酒游戲的描述，幫助理解這個(gè)內(nèi)容。請(qǐng)大家點(diǎn)擊下面鏈接閱讀。然后再閱讀拆頁(yè)內(nèi)容，完成我們的便簽任務(wù)。
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啤酒游戲_百度百科https://baike.baidu.com/item/%E5%95%A4%E9%85%92%E6%B8%B8%E6%88%8F/450855?fr=aladdin
拆頁(yè)三
來(lái)自《第三章 是系統(tǒng)的囚徒，還是我們自己思想的囚徒》
P57
通過(guò)觀察和對(duì)比這些學(xué)習(xí)障礙及其與應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的替代性的、另類思考方式之間的關(guān)聯(lián)，啤酒游戲會(huì)給我們提供深層的啟示。大多數(shù)參與者對(duì)整個(gè)游戲的經(jīng)歷深感不滿，認(rèn)為這個(gè)經(jīng)歷純粹是反應(yīng)式的。但是，很多人最后還是意識(shí)到，這種反應(yīng)式行為源自他們自己狹隘的注意力，即只關(guān)注眼前一周接一周發(fā)生的事件。大多數(shù)人無(wú)法承受游戲中的局面：自己的庫(kù)存嚴(yán)重短缺、接到超大量訂單，以及蜂擁而至的啤酒新貨。當(dāng)我們請(qǐng)他們解釋自己的決定時(shí)，他們一般給出的是典型的“事件解釋”：“我在第11周下的訂單量達(dá)到了40，因?yàn)榱闶凵虃兘o我的訂貨量達(dá)到了36，把我的庫(kù)存啤酒全提走了?！敝灰麄兝^續(xù)把焦點(diǎn)放在事件本身，就注定會(huì)有這樣的反應(yīng)式的結(jié)局。
從系統(tǒng)角度看，對(duì)于任何復(fù)雜的情況，都有多層面的解釋，如下圖所示。在某種意義上，所有解釋都是“正確的”，但這些解釋的用途卻各不相同。對(duì)事件的解釋，比如“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)做了什么”，注定會(huì)將持有這種觀點(diǎn)的人局限在反應(yīng)式的心態(tài)上。正如前面所討論的，現(xiàn)代文化中最經(jīng)常發(fā)生的就是對(duì)事件的解釋，這也正是“反應(yīng)式管理”( reactive management)流行的原因。
“行為模式”描述的是看到長(zhǎng)期趨勢(shì)，并判斷里面深藏的含義。比如在啤酒游戲里，從行為模式角度的解釋是：“生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)本來(lái)就受到市場(chǎng)波動(dòng)的制約，會(huì)產(chǎn)生不穩(wěn)定性，這種情況隨著你遠(yuǎn)離零售商，越靠產(chǎn)業(yè)鏈上游就越嚴(yán)重。所以，啤酒廠遲早要發(fā)生嚴(yán)重的危機(jī)。”理解了行為模式，會(huì)幫助你從短期反應(yīng)式心態(tài)中解脫出來(lái)；至少這種理解告訴我們，面對(duì)長(zhǎng)期變化著的趨勢(shì)，我們是能夠作出回應(yīng)的。
第三層，系統(tǒng)“結(jié)構(gòu)上”的解釋最不常見，但卻最有力。它把重點(diǎn)放在回答以下問(wèn)題上：“是什么導(dǎo)致了這樣的行為模式?”在啤酒游戲中，結(jié)構(gòu)上的解釋必須能夠說(shuō)明，參與者各自下的訂單、發(fā)的貨，以及庫(kù)存之間如何
相互影響，產(chǎn)生了我們觀察到的不穩(wěn)定和放大作用。為此必須考慮到，當(dāng)系統(tǒng)固有的對(duì)新訂單延遲送貨的情況出現(xiàn)，以及延遲又引起更多訂單時(shí)，將會(huì)造成惡性循環(huán)。盡管它不多見，但結(jié)構(gòu)上的解釋如果很清楚，并得到廣泛理解，那就能起到很大作用。
富蘭克林?羅斯福就是具有這種洞察力的杰出領(lǐng)導(dǎo)人。他在1933年3月12日來(lái)到電臺(tái)，通過(guò)電波向廣大民眾解釋了為期四天的“銀行假日”的緣由。當(dāng)時(shí)氣氛很恐慌，羅斯福平靜地解釋了銀行系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上是怎樣運(yùn)作的。他說(shuō)：“讓我說(shuō)明一下這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，當(dāng)你們把錢存在銀行時(shí)，銀行不是把錢藏在地窖的金庫(kù)里，而是要以多種形式去投資，投資到信貸公債、抵押貸款上面，換句話說(shuō)，銀行把你們的錢投入工作，使錢運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)……”
他解釋了銀行必須維持一定的現(xiàn)金儲(chǔ)備量，而如果碰到大量擠兌現(xiàn)金的情
況，這些儲(chǔ)備就會(huì)不夠用：也解釋了銀行關(guān)門休息四天對(duì)于恢復(fù)工作很有必要。這樣做以后，他激起了民眾熱情，他們支持了這一極端而又必要的行動(dòng)。作為公眾交流大師，他的聲望也隨之而起。
結(jié)構(gòu)性的理解之所以如此重要，是因?yàn)橹挥羞@種理解才能涉及行為背后
的原因；也只有在這個(gè)水平上，行為模式才可以改變。結(jié)構(gòu)模式可以產(chǎn)生行為，潛在的結(jié)構(gòu)變化可以產(chǎn)生不同的行為模式。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，結(jié)構(gòu)性的理解是有內(nèi)在生成力的。而且，既然在人類系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)里包括決策者的“操作性政策”，那么，重新設(shè)計(jì)我們自己的決策機(jī)制就是在重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
「I，重述知識(shí)」
簡(jiǎn)述“事件”、“行為模式”、“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”這三個(gè)概念
關(guān)于“事件”，百度百科上作如下解釋：
事件的釋義有很多種，包括：事情、事項(xiàng)、文案、案件、歷史上或社會(huì)上已經(jīng)發(fā)生的重大事情，在某些文言文中，還指鳥獸類的內(nèi)臟、人體的部分，器物等。
如果覺得上述任務(wù)困難，那么就請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你看完啤酒游戲給你帶來(lái)什么啟示。（二選一喲）
當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，或績(jī)效不如人意時(shí)，我們喜歡找出某人或某事加以責(zé)怪。但是，系統(tǒng)的危機(jī)往往是由于其自身引起的，而不是由于外力或者某個(gè)人的錯(cuò)誤。這種情況比我們想象的要更普遍。作為有遠(yuǎn)瞻性的管理者，在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，會(huì)從全局更客觀的分析原因，會(huì)從自身出發(fā)，找出真正的解決問(wèn)題的文案。
關(guān)于“行為模式”
行為模式是人們有動(dòng)機(jī)、有目標(biāo)、有特點(diǎn)的日?；顒?dòng)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及有規(guī)律的行為系列。它是行為內(nèi)容、方式的定型化，是人生價(jià)值觀的“外化”，表現(xiàn)了人們的行動(dòng)特點(diǎn)和行為邏輯。從時(shí)間的角度觀察，一定的行為模式是活動(dòng)時(shí)間分配的程序結(jié)構(gòu)。從空間的角度觀察，是活動(dòng)的地點(diǎn)、范圍的分布。人的行為模式具體歸屬那一類型是受外界環(huán)境條件和人本身所扮演的角色、以及人生價(jià)值觀所制約的。
關(guān)于“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是構(gòu)成系統(tǒng)的要素間相互聯(lián)系，相互作用的方式和秩序，或者說(shuō)是系統(tǒng)聯(lián)系的全體集合。聯(lián)系就是系統(tǒng)要素之間相互作用，相互依賴的關(guān)系，它是要素構(gòu)成系統(tǒng)的媒介。要素間的聯(lián)系可以從三個(gè)方面體現(xiàn)： 聯(lián)系的形式，聯(lián)結(jié)鏈的多少，聯(lián)系的強(qiáng)度。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)要素、聯(lián)系相比，層次要更高，而且顯得更為復(fù)雜，系統(tǒng)內(nèi)每一要素與聯(lián)系的變化都會(huì)引起系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的形式是多種多樣的，具有多維性。通常有以下幾種：(1) 時(shí)間結(jié)構(gòu)，諸要素隨時(shí)間推移而形成聯(lián)系的組合形式。(2) 空間結(jié)構(gòu)，諸要素在空間上的聯(lián)系形成的排列組合形式。(3) 時(shí)空結(jié)構(gòu)，時(shí)間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一體。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)：穩(wěn)定性、層次性、開放性、相對(duì)性。
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」
請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)管理中或者家庭生活中，找一個(gè)“結(jié)構(gòu)性”或者系統(tǒng)性思考框架的例子，嘗試說(shuō)說(shuō)TA的“結(jié)構(gòu)性”或者系統(tǒng)性思考框架。
如何評(píng)價(jià)我做的燒麥？
兒子：“挺好吃的”
婆婆：“我不喜歡吃糯米做的食物，腸胃功能不好”
老公：如果把這燒麥分三部分來(lái)看：口感、食材、賣相，我認(rèn)為口感很好，糯、香、甜，香菇香味完全與糯米相融合，甜玉米有顆粒感，口感清甜；食材多樣，香菇、玉米、胡蘿卜、豬肉、糯米等，營(yíng)養(yǎng)豐富。賣相上個(gè)頭稍小了一點(diǎn)，可能是買的餃子皮的原因，如果自己搟皮可能會(huì)更好。
兒子和婆婆是大眾的回答，平平淡淡，參考價(jià)值低。而老公的是經(jīng)過(guò)觀察再思考后的答案，先建立一個(gè)基本的框架，逐層拆解，精準(zhǔn)的傳達(dá)了自己的觀點(diǎn)。
如果覺得困難，可以找找歷史事件，閱讀他人的分析后，用你自己的話講出來(lái)。
eg，我的A1
每一年年底用人部門都會(huì)申請(qǐng)招聘一大批人員，這就需要系統(tǒng)安排，我根據(jù)以往的人員流動(dòng)數(shù)量計(jì)算流失人數(shù)，要根據(jù)過(guò)去的績(jī)效評(píng)估情況測(cè)算新的一年里可能成長(zhǎng)起來(lái)的人員和數(shù)量，還要根據(jù)公司下一年的目標(biāo)，計(jì)算為達(dá)成業(yè)績(jī)需要的人員，然后測(cè)算出一個(gè)合理的招聘數(shù)量。即
某崗位招聘人數(shù)=上年末人數(shù)+年度目標(biāo)需要增加人數(shù)+流失人數(shù)-成長(zhǎng)起來(lái)的人數(shù)-業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)的人數(shù)。
比如在2015年年底，我收到軟件部門申請(qǐng)招聘50名軟件工程師，其中高級(jí)8名，中級(jí)25名，初級(jí)17名。現(xiàn)有軟件工程師數(shù)量為107人。
公司2016年的目標(biāo)達(dá)成需要134名軟件人員，配比為高：中：初=1:4:2=19，77，38。
現(xiàn)有高級(jí)人員12名，中級(jí)人員69名，初級(jí)人員26名。
軟件部門常規(guī)流失率18%，即要增補(bǔ)19人，即總招聘人數(shù)=134-107+19=46人。
業(yè)務(wù)流程沒有大的變化。
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我駁回了軟件部門的申請(qǐng)，最后達(dá)成一致意見，總?cè)藬?shù)為46人，高級(jí)人員為5人，中級(jí)為25人，初級(jí)為16人?，F(xiàn)有的3名中級(jí)研發(fā)工程師通過(guò)考核任命為高級(jí)工程師。
