書讀到現(xiàn)在，我越來越感覺到，京東的成功是有原因的，既有這個時代賦予它的能量，就如雷軍所說那樣：“在風(fēng)口上，豬都會飛”，但也有它成功的內(nèi)在必然性：一是戰(zhàn)略層面的，二是價值觀層面的。

戰(zhàn)略層面上，其一，全面轉(zhuǎn)型電商，使之脫離了地點與時間的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，把自己推向全國乃至全世界的消費人群，使京東可以隨時隨地的為消費者服務(wù)。新世紀(jì)以來，相比于傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務(wù)是一個新興行業(yè)，行業(yè)新就意味著藍(lán)海，機會多，競爭少，京東很好的抓住了這一點。而且，與線下的商鋪相比，電商的成本低，客流量大，想象空間遠(yuǎn)非幾個實體商店所能比擬，毫不夸張地說，京東有著亞馬遜和沃爾瑪?shù)幕颉?br>

其二，開啟全品類戰(zhàn)略，建立倉配一體的物流體系。雖然這種重資產(chǎn)模式一開始并不被外界所看好，這種模式投入大、見效慢，外人疑惑：一個互聯(lián)網(wǎng)公司，不應(yīng)該像傳統(tǒng)企業(yè)那樣，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該是輕資產(chǎn)的。但是，投入大并不代表回報小，見效慢并不代表沒效果。倉配一體的物流體系就如少林寺最難練就的內(nèi)功心法--易筋經(jīng)，雖然要苦下功夫，但只要一掌握，就能如掃地神僧一般練成金剛不壞神功。換句話說，就能和其他企業(yè)拉開了差距，建立起自己的行業(yè)壁壘。京東的發(fā)展過程很好的說明了這一點，在1998年到2003年，是京東的創(chuàng)業(yè)積累期，相當(dāng)于剛剛?cè)腴T；2003年到2006年，遇到點問題，但小有成就；2007年到2017年，臥薪嘗膽，苦練內(nèi)功，一直未能大規(guī)模盈利；時至今日，昨天正好京東發(fā)布了2018年的財報，財報顯示實現(xiàn)連續(xù)12個季度盈利，18年凈利潤35億。

價值觀層面，京東始終堅持“客戶為先”，用戶體驗第一，這無疑成就了今天的京東。零售的本質(zhì)是，如何理解消費者，把消費者想要的需要的東西及時、安全地送到消費者手里。對一個公司來說，價值觀的建立，對外，能夠使客戶從情感上認(rèn)可你這個公司，能夠在客戶心里喜歡上你這個公司，能夠在想要買東西的時候，第一時間想起你。對內(nèi)，能夠讓所有員工擰成一股繩，勁往一處使。最讓我感動的，是38794號呼叫客服丁康的故事。面對兩天沒吃到奶粉的孩子，丁康自己騎車幫第三方快遞韻達(dá)送貨，晚上回來時電瓶車沒電了只有推回家。他秉承著“客戶為先”的信念，沒有讓客戶失望，最后得到了客戶的信任和感謝。類似的，還有成都在線客服莊菁菁。面對著客戶的要求和公司不支持跨區(qū)域調(diào)貨這一制度之間的沖突，莊菁菁通過自己努力完美的彌補了這個缺陷，她先自己下單買書，然后利用休息日取了書又郵遞給客戶，并且每天用短信實時告訴客戶書的位置。最后，她不僅為自己，也為公司贏得了一個忠實的客戶。我想，京東的發(fā)展歷程里一定伴隨著無數(shù)的類似故事和情節(jié)，這些令人感動的細(xì)節(jié)，正是由價值觀所造就的，也正是這些細(xì)節(jié)，成就了如今的京東。

最后，經(jīng)過了艱難的2018年，面對著未知的2019年，不管是作為一個忠實的用戶，還是一個即將入職的京東er來說，都衷心祝愿京東：不忘初心，方得始終。志之所趨， 無遠(yuǎn)弗屆，窮山距海，不能限也。