昨天上午，我接到一則電話。
“喂，先生您好，請(qǐng)問(wèn)您用過(guò)一款叫XXX的理財(cái)類產(chǎn)品app嗎?”
我愣了一下，平時(shí)理財(cái)電話我接得很多，但是這款app應(yīng)該是我們公司眾多產(chǎn)品中的一款，為了不弄錯(cuò)，我與旁邊的兩位同事確認(rèn)了一下XXX確實(shí)是我們公司的產(chǎn)品，我回復(fù)道
“這么巧，我也是這個(gè)公司的”我剛剛還在為這么巧合的電話欣喜，客服停頓了一下，說(shuō)道
“我不認(rèn)為你是這個(gè)公司的，我認(rèn)為你就是個(gè)傻X! 嘟嘟——”
我愣在了那里，發(fā)生了什么？
跟同事們敘述了經(jīng)過(guò)，同事們建議我找這個(gè)產(chǎn)品部門(mén)問(wèn)問(wèn)，我在線上聯(lián)系到了他們的負(fù)責(zé)人，并再次敘述了事情經(jīng)過(guò)。
通過(guò)一個(gè)中午的調(diào)查，確認(rèn)了這則電話是我們江蘇的一個(gè)外包供應(yīng)商的客服團(tuán)隊(duì)，下午他們的經(jīng)理跟我反饋，這個(gè)員工是他們臨時(shí)招聘的在線客服，因?yàn)檫@個(gè)事件第一時(shí)間被開(kāi)除了。
我稍微有點(diǎn)失落，因?yàn)榕c我的一個(gè)電話，瞬間失去了工作，而這又不是我的本意，我做了一次壞人。經(jīng)理跟我說(shuō)，這是零容忍。
不過(guò)我又一想，這個(gè)事情這個(gè)年輕人處理問(wèn)題也是過(guò)于不冷靜，即使我是一個(gè)不相干公司的路人，具有挑逗言語(yǔ)的客戶，作為客服人員，公司的窗口部門(mén)，也需要有一定的定力，具備相應(yīng)的素質(zhì)，何況是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)，有話術(shù)的準(zhǔn)備，我也為女孩的離職遺憾，希望她引以為戒，走好自己未來(lái)的路。
我們從出生到走進(jìn)校園，再到初入社會(huì)，不僅僅是生理上的變化，更是角色和心態(tài)上重要的轉(zhuǎn)變時(shí)期，從一個(gè)被保護(hù)的孩子到變成社會(huì)獨(dú)立個(gè)體，需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，特別是心理上會(huì)有很大落差，不斷增加的社會(huì)屬性會(huì)給人增加不斷的壓力。
而初入職場(chǎng)的小白此時(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力也是最初級(jí)的，按照馬斯洛需求層次就是最底一層級(jí)的，如果各種社會(huì)心理關(guān)系處理不當(dāng)就會(huì)引起巨大反彈。
而目前我們國(guó)家在心理輔導(dǎo)等方面，特別是初入社會(huì)職場(chǎng)的心理輔導(dǎo)方面目前幾乎為空白，這些年輕人只有靠自己的摸索打拼和職場(chǎng)前輩獲得經(jīng)驗(yàn)，并未形成社會(huì)普遍廣義上的心理支持。大部分的畢業(yè)生在初入社會(huì)中都能順利過(guò)渡。
還有一種情況
也是前一陣子坐地鐵，在始發(fā)站，一輛空車駛來(lái)，許多人擁擠在門(mén)口，當(dāng)車門(mén)打開(kāi)，一位在后面的小伙子使勁推了前面的一位老人，老人一個(gè)趔趄沖進(jìn)了車廂，小伙子順勢(shì)搶到了一個(gè)座位，老人顯得很不高興，訓(xùn)斥了幾句，小伙子不但沒(méi)有賠禮道歉，反而出口不遜，臟話連篇，最后還要揮舞拳頭動(dòng)手打人，最后被他同行的女友拉架并向老人家道歉而告終，我就在他倆身后上車，全程細(xì)節(jié)看在眼里。
按說(shuō)小伙子也是西裝革履，看上去斯斯文文，怎么就表現(xiàn)出這種張狂的精神狀態(tài)呢，并且行為舉止完全不如同行的女友，顯得特別的幼稚不成熟。
這讓我想起電影《肖申克的救贖》red說(shuō)得一句話：我無(wú)時(shí)無(wú)刻不對(duì)自己的所作所為深感內(nèi)疚，回首曾經(jīng)走過(guò)的彎路，我多么想對(duì)那個(gè)犯下重罪的愚蠢的年輕人說(shuō)些什么，告訴他我現(xiàn)在的感受，告訴他還可以有其他的方式解決問(wèn)題?？墒?，我做不到了。那個(gè)年輕人早已淹沒(méi)在歲月的長(zhǎng)河里，只留下一個(gè)老人孤獨(dú)地面對(duì)過(guò)去。
如果我們?cè)皆缋斫庖恍┥畹闹R(shí)，做人的道理該有多好，吃飯的技術(shù)和謀生的技能在一個(gè)完善的靈魂面前顯得是多么微不足道。
曾幾何時(shí)，我們每個(gè)中年人又何嘗沒(méi)有年輕過(guò)，回首過(guò)去，我們也總有許多話想跟過(guò)去年輕的自己娓娓道來(lái)，仿佛有特別多的假設(shè)，希望上帝賜予我們一個(gè)時(shí)光機(jī)器，如果我當(dāng)年那樣就好了，如果以前我不那樣該有多好。
當(dāng)然沒(méi)有時(shí)光機(jī)器，任何事情也不會(huì)重演，我們只有在不斷的社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，不論做人做事，最終扮演自己以蛹化蝶的蛻變，更有成者涅槃重生輝煌。
成熟就是一種長(zhǎng)大，但我們不要市井江湖庸俗的成熟，俗稱老油條，成熟是一種健康自由條件下形成，是在不斷的挫折考驗(yàn)下形成，心智長(zhǎng)大沒(méi)有終點(diǎn)，只有不斷的過(guò)程學(xué)習(xí)。
我們，學(xué)會(huì)在滿地的憂傷中找到一個(gè)真相，在峰回路轉(zhuǎn)中遇到漸漸強(qiáng)大的自己。
