1.生活處處是修煉場，更多去覺察，擴大知覺。

2.慢就是快，少就是多。

3.當來訪者能量低，不想說太多話，就陪著他，順其自然，貼著他。

4.好多時候都不需要技術(shù)，去了解，去好奇，關(guān)注人（關(guān)注他的想法，關(guān)注他的愛好，關(guān)注他的在意，關(guān)注他的看重，關(guān)注他的期待，關(guān)注他想更好，關(guān)注他的情緒感受，關(guān)注他怎么看，關(guān)注他怎么想…），具體化，去探索，確認知覺。做一個好玩的家長。

5.確認主題，例如“想和孩子搞好關(guān)系”，是主題，但不是目標，目標是“想變成什么樣”。如果同時有多個目標，要排序后確認一個，把它變成正向的，具體的，詳細的，然后梳理資源，（成功經(jīng)驗、重要他人…），一小步。

6.建立關(guān)系的五個方面：尊重，熱情，真誠，共情，積極關(guān)注。

7.關(guān)注來訪者的情緒，感受，怎么想，怎么看，需要什么，想要什么（確認知覺，用心聽，試圖去聽懂）?！澳阍趺聪氲难剑磕阆Ｍ裁礃拥难?？”

8.看重確認當事人的知覺“你怎么想的呀？”“我在你那重要嗎？你有用心的聽我說話嗎？你有把我當回事嗎？我在你的心尖上，盲腸上？”

9.游客型來訪者：確定保密原則，在安全放松的情況下，他才敞開心扉。從在意的點開始，目的性不要太強，放空自己，才能用心去聽。不能聊改變，先破冰（誰讓來的呀？你怎么看呢？）（關(guān)于**能說說看嗎？平時喜歡什么呀？打游戲嗎？你們同學打什么游戲呀？你玩嗎？怎么玩？）先張口。

10.抱怨型：聽他抱怨，認為需要改變，但要求別人改變。好奇，具體化，詳細聊（我聽到一個點，不知道是不是哈）。讓他情緒出的來。

11.消費型：主題目標，資源，一小步。

（游客型）等人，隨便去商場逛逛。慢慢聊，不要太快。

（抱怨型）東西不錯，但貴，內(nèi)心糾結(jié)矛盾，挑剔。

（消費型）男人買東西，直奔主題?？梢赞D(zhuǎn)變，態(tài)度不好，就不想買了。