什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？
百度百科的定義：
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（英語(yǔ)：User Experience Design），是以用戶為中心的一種設(shè)計(jì)手段，以用戶需求為目標(biāo)而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)過(guò)程注重以用戶為中心，用戶體驗(yàn)的概念從開(kāi)發(fā)的最早期就開(kāi)始進(jìn)入整個(gè)流程，并貫穿始終。
其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用戶體驗(yàn)是用戶感受產(chǎn)品的過(guò)程；
而用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是為了讓用戶在感受這個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程變得更加美好，從而來(lái)提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，保證產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與演進(jìn)。
那么也可以說(shuō)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是決定這個(gè)“感受”是好是壞的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要來(lái)設(shè)計(jì)，讓用戶去體驗(yàn)，去感受
那么這個(gè)過(guò)程如果去實(shí)現(xiàn)呢？
那要說(shuō)明的是，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)多維度的概念，要想做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，是多方面合作的結(jié)果，包括交互設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都影響著用戶對(duì)產(chǎn)品的“感受”。
“大多數(shù)人只有在設(shè)計(jì)很糟糕的時(shí)候才能注意到設(shè)計(jì)，而真正的設(shè)計(jì)在很多時(shí)候?qū)︻櫩投允峭耆庾R(shí)不到的，因?yàn)椤彼苡谩薄薄?/p>
既然用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)用戶在前面，那么關(guān)注點(diǎn)當(dāng)以用戶為基礎(chǔ)，去研究用戶，了解目標(biāo)用戶的背景、考慮用戶用戶在不同情況與產(chǎn)品發(fā)生的互動(dòng)關(guān)系。盡可能滿足用戶在不同情況下的使用需求，為用戶創(chuàng)造一個(gè)完美的享受過(guò)程。
早期電話
手機(jī)拍照
舉個(gè)栗子，手機(jī)（更準(zhǔn)確一點(diǎn)是電話）剛誕生的時(shí)候，唯一的功能便是通話，其他任何附帶功能都沒(méi)有，因?yàn)橄鄼C(jī)的笨重不方便攜帶等原因（也隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步），手機(jī)能拍照便成了一個(gè)神奇的事情，并在之后形成了一種習(xí)慣；
再比如大多數(shù)人洗澡時(shí)有聽(tīng)歌的需求（或者去水上樂(lè)園需要拍照），可是手機(jī)進(jìn)水就會(huì)短路，這樣的體驗(yàn)就不是很好，于是用戶選擇其他方法來(lái)滿足這個(gè)需求，如把手機(jī)放進(jìn)防水的塑料袋等，用戶有這樣的需求，那么手機(jī)便要增加這樣的功能來(lái)滿足需求，于是iphone7的防水功能便推出了
因?yàn)楣蚕韱诬?、汽車的出現(xiàn)，平時(shí)出門需要攜帶車鑰匙，現(xiàn)在只用帶著一部手機(jī)就解決了（吐槽一下手機(jī)停機(jī)、沒(méi)電時(shí)，對(duì)于這種方式還是很奔潰的，因?yàn)槟阄矣龅竭^(guò)）
通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)服務(wù)，去改變用戶的行為，讓他們獲得不同的感受，帶來(lái)不同的體驗(yàn)這些便是去設(shè)計(jì)出來(lái)的！
用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)的關(guān)系
在上文也提到過(guò)，交互設(shè)計(jì)包含在用戶體驗(yàn)之內(nèi)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不是交互設(shè)計(jì)，但可以交互設(shè)計(jì)說(shuō)是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一部分，交互設(shè)計(jì)是行為，用戶體驗(yàn)是感受；
當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了一個(gè)操作之后，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)反饋，這便是交互的過(guò)程；而用戶體驗(yàn)是用戶的主觀感受，如用戶對(duì)這個(gè)反饋是好是壞的體驗(yàn)，都可以將體驗(yàn)視為一個(gè)結(jié)果。
當(dāng)然在實(shí)際工作中的時(shí)候，并沒(méi)有將這些分的非常細(xì)致，例如交互設(shè)計(jì)只負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的交互行為，而不考慮產(chǎn)品對(duì)用戶的易用性，這有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)；用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié)共同合作的結(jié)果，而并非拆解開(kāi)來(lái)的，所以的設(shè)計(jì)包括視覺(jué)、交互、前端等，都要以用戶為中心，時(shí)刻銘記。
組成用戶體驗(yàn)的五個(gè)要素
表現(xiàn)層
表現(xiàn)層很好理解，其實(shí)就是產(chǎn)品整體的視覺(jué)效果和用戶的視覺(jué)感受
框架層
是產(chǎn)品整體的框架布局，例如網(wǎng)頁(yè)的框架布局和他的導(dǎo)航方式,在一定程度上也可以說(shuō)是app的交互原型
架構(gòu)層
框架層和架構(gòu)層不是同等的關(guān)系，架構(gòu)層是指產(chǎn)品整體的信息架構(gòu)，以及頁(yè)面之間的跳轉(zhuǎn)邏輯關(guān)系，操作流程等等
范圍層
指產(chǎn)品的功能特性，如淘寶主要是買賣東西，微信主要是社交功能，美拍主要是攝像小視頻等，它是指產(chǎn)品所能為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容，用戶使用此產(chǎn)品能做什么、能得到什么...
戰(zhàn)略層
這一層面涉及到此產(chǎn)品誕生的原因，更準(zhǔn)確說(shuō)是產(chǎn)品誕生的目的，和用戶使用此產(chǎn)品的目的；
戰(zhàn)略層可以分為用戶目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)，這兩個(gè)層次需要不斷地去均衡；并非所有的產(chǎn)品都有商業(yè)目標(biāo)，但一定有其用戶目標(biāo)；
用戶體驗(yàn)也不是一成不變的，它隨著時(shí)間和環(huán)境改變著，也與產(chǎn)品發(fā)展到一定體量之后的戰(zhàn)略目標(biāo)有很大的關(guān)系，我們應(yīng)該用超前的眼光去看待用戶體驗(yàn)，思考它將發(fā)生的變化。
——未完待續(xù)——
