《麥肯錫問題分析與解決技巧》讀書整理

  1. 問題的本質(zhì)是有了落差, 因此解決問題的流程應(yīng)該是: 先發(fā)現(xiàn)與期待產(chǎn)生落差的problem, 然后定義為具體課題的question, 最后找出作為接單的answer
  2. 問題可以分為三種類型, 恢復(fù)原狀型、防范潛在型和追求理想型, 同一個(gè)問題可能會(huì)包含多種類型。
  3. 先根據(jù)緊急重要象限確定優(yōu)先級(jí),再開始解決問題
  4. 恢復(fù)原狀型問題的應(yīng)對(duì)策略分為緊急處理、根本解決、防止復(fù)發(fā)
  5. 防范潛在型問題需要預(yù)防與應(yīng)對(duì)并進(jìn)
  6. 追求理想型問題屬于規(guī)劃性課題, 通常需要4個(gè)步驟: 設(shè)定實(shí)現(xiàn)理想的時(shí)間 & 列出必要條件 & 學(xué)習(xí)技術(shù)和知識(shí) & 制定實(shí)施計(jì)劃
  7. 對(duì)變化足夠敏感
  8. 掌握問題的本質(zhì), 制定替代方案: 問題的解決方案可以只采用一個(gè), 但是思考的替代方案一定要足夠多; 找出問題正真的本質(zhì)才能找到足夠充足和良好的替代方案; 選擇替代方案時(shí)可以采用打分制, 只有一個(gè)方案時(shí)可以和最理想效果比較分值(看其占用多少); 最后需要制定執(zhí)行計(jì)劃
  9. 盡可能列舉多的風(fēng)險(xiǎn), 同時(shí)根據(jù)影響度 * 發(fā)生幾率對(duì)方案的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估
  10. 邏輯就是: 說出主張, 提出論據(jù), 分析時(shí)需要注意多站在對(duì)方的角度思考, 確認(rèn)自己的主張是否能讓對(duì)方理解; 分析過程中需要做到不重不漏
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