【基本介紹】
《三步成師：培訓(xùn)師十項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能修煉》，作者小胡子老師陳練，機(jī)械工業(yè)出版社2022年4月出版，12.6萬字。
作者原名陳威，專注TTT培訓(xùn)的講師。講授TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)課程10年+，為各企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師20000人+，輔導(dǎo)各企業(yè)開發(fā)課程3000門+，“三步成師：內(nèi)訓(xùn)師成長進(jìn)階式研習(xí)坊”版權(quán)課程開發(fā)人，“磨課坊：經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)”版權(quán)課程開發(fā)人。
好課程標(biāo)準(zhǔn)=聽得懂+愿意聽+記得住+能管用。
【框架結(jié)構(gòu)】
【擷取摘要】
1.
靶盤模型的五個(gè)關(guān)鍵步驟：定方向、定對象、定需求、定目標(biāo)，定課題。
1 定方向
① 內(nèi)訓(xùn)師自選課題=業(yè)務(wù)需求+個(gè)人擅長+學(xué)員規(guī)模+需求緊急程度+培訓(xùn)頻率+內(nèi)容價(jià)值。
② 職業(yè)講師課程定位=個(gè)人定位（有足夠資格、有足夠興趣）+市場定位（剛性需求、聚焦領(lǐng)域）+產(chǎn)品定位（獨(dú)特性、延展性）。
③ 先廣后精，先博后專，專注深耕，精準(zhǔn)卡位。
2 定對象
四區(qū)分：區(qū)分對象不同職級、區(qū)分對象不同職能、區(qū)分內(nèi)部外部對象、區(qū)分對象接受程度
四不講：學(xué)員不需做的、學(xué)員做不到的、學(xué)員用不上的、學(xué)員聽不懂的，不要講。
3 定需求
① 搜集需求，包括學(xué)員需求和組織者需求。常用方法有：日常觀察法、對象訪談法、電話溝通法、問卷調(diào)研法、資料分析法、入場調(diào)研法（實(shí)用工具“問題筐”）。
② 分析需求，包括基于勝任能力分析、基于問題分析。后者的關(guān)鍵動(dòng)作有：羅列問題、界定問題、整理問題。
③ 聚焦需求，結(jié)合培訓(xùn)時(shí)長，既讓學(xué)員吃飽，又不能撐壞。
4 定目標(biāo)
① 培訓(xùn)目標(biāo)的作用：任務(wù)導(dǎo)向、牽引教學(xué)、評估依據(jù)。其核心價(jià)值是讓學(xué)習(xí)更有效。
② 培訓(xùn)目標(biāo)的分類：認(rèn)知領(lǐng)域、動(dòng)作技能領(lǐng)域、情感領(lǐng)域，即知識(shí)、技能、態(tài)度。
③ 有效的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該是表現(xiàn)性目標(biāo)——可衡量且指向?qū)W員的學(xué)習(xí)結(jié)果，就是學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，能夠用言行表現(xiàn)出來的看得到的目標(biāo)。
④ 以終為始，想讓學(xué)員發(fā)生什么樣的改變，就確定什么樣的教學(xué)目標(biāo)。
5 定課題
課程命名的要求：準(zhǔn)確、簡潔、全面、有新意。
課程命名的方式：以課程主題命名、對象+主題組合式、對象（主題）+收益組合式。
課題亮化的方式：提煉內(nèi)容要點(diǎn)作為標(biāo)題、化用成語俗語作為標(biāo)題、巧借姓氏定制標(biāo)題。
2.
四化模型的四個(gè)關(guān)鍵招式：歸納簡單化、邏輯結(jié)構(gòu)化、條理通暢化、語言精練化，寫好提綱、搭好目錄。
1 歸納簡單化：讓目錄簡潔直觀
學(xué)會(huì)兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：學(xué)會(huì)分級+學(xué)會(huì)歸納。
注意一個(gè)原則：層次清晰有序號、目錄規(guī)范要統(tǒng)一
黃金三點(diǎn)式訓(xùn)練法。如，每天挑一件事，用三點(diǎn)式總結(jié)自己的想法。
2 邏輯結(jié)構(gòu)化：讓目錄結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
用線性而非樹狀邏輯來傳遞觀點(diǎn)。信息只有按照人的思考線索進(jìn)行排列和傳播，學(xué)員才聽得懂。最容易讓聽眾理解的結(jié)構(gòu)，是線性結(jié)構(gòu)：WWH結(jié)構(gòu)（what-why-how組合）、要素型結(jié)構(gòu)、時(shí)間式結(jié)構(gòu)。
不管采用何種結(jié)構(gòu)，前提是緊扣主題?！榜S文之首術(shù)，謀篇之大端”。立意深刻、扣題精準(zhǔn)，是寫好文章的關(guān)鍵，也是構(gòu)建課程目錄的關(guān)鍵。
3 條理通暢化：讓目錄層次分明
課程章節(jié)之間要做到不重疊，讓學(xué)員聽得懂。
課程章節(jié)之內(nèi)要做到不遺漏，讓學(xué)員用得上。
4 語言精練化：讓目錄表述精準(zhǔn)
目錄語言的運(yùn)用：通順、精練、生動(dòng)。
目錄想要設(shè)計(jì)得精彩，可以先模仿，再超越，反復(fù)修改，反復(fù)推敲。
目錄的設(shè)計(jì)，先厘清結(jié)構(gòu)，再優(yōu)化標(biāo)題。
3.
萃取模型三個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，外取、內(nèi)萃、提煉，讓課程干貨滿滿。
1 外?。翰┎赏獠恐R(shí)
可以運(yùn)用“海底撈”法則：
① 海量搜集知識(shí)，向老師取經(jīng)、向網(wǎng)絡(luò)取經(jīng)、向書本取經(jīng)；
② 擷取底層知識(shí)，找精彩觀點(diǎn)、找理論依據(jù)、找實(shí)施步驟、找實(shí)用方法；
③ 撈取實(shí)用干貨，以“三最”為標(biāo)準(zhǔn)：基于學(xué)員運(yùn)用的最簡單理論、基于場景運(yùn)用的最簡單流程、基于實(shí)用實(shí)操的最簡單方法。
2 內(nèi)萃：萃取個(gè)體經(jīng)驗(yàn)
① 優(yōu)秀的講師，不光是知識(shí)的搬運(yùn)工，更應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者。只有擁有原創(chuàng)知識(shí)，才能立足講臺(tái)，擁有核心競爭力。
② 個(gè)體經(jīng)驗(yàn)三級萃取法“全真教”：全場景（萃任務(wù)場景）+真實(shí)戰(zhàn)（萃流程步驟）+教攻略（萃方法工具）。
③ 學(xué)員要在什么場景用，我們就圍繞什么場景講。如，如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，從周會(huì)工作匯報(bào)、工作推進(jìn)匯報(bào)、與領(lǐng)導(dǎo)偶遇時(shí)的交流、與領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)的相處等場景著手萃取。
④ 經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵，是把解決問題的套路，變成可交付學(xué)員的棍子，變成具有可復(fù)制性和可傳播性的方法論。
⑤ 交付給學(xué)員的最佳攻略，應(yīng)該包括三張清單：避坑清單、方法清單、工具清單。
3 提煉：提煉知識(shí)晶體
① 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的經(jīng)典理論“庫伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈” ，包括具體經(jīng)驗(yàn)、反思觀察、抽象概括、實(shí)踐論證。即說經(jīng)歷、挖經(jīng)驗(yàn)、巧提煉、求確認(rèn)。
② 知識(shí)提煉兩大作用，簡潔化和差異化，既能在課中叫醒學(xué)員耳朵，又能在課后便于學(xué)員提取。
③ 知識(shí)提煉七大技術(shù)（北斗七星提煉術(shù)）：排比短句、同字壓縮、一字為師、套用俗語、巧用數(shù)字、字母串聯(lián)、算法公式。
④ 知識(shí)建模兩大方式：套用結(jié)構(gòu)化模型、自建形象化模型。
⑤ 提升提煉能力兩大方法：琢磨推敲、隨時(shí)練筆。如，通過寫工作日志來練筆，每周寫一篇總結(jié)日志，每次力求有新觀點(diǎn)和新想法。
4.
美化模型四個(gè)關(guān)鍵步驟：選模板、填文字、配圖表、設(shè)動(dòng)畫，讓課件制作美觀。
1 選模板：清新簡約
清新，模板不要有花哨底圖、灰暗底色。
大氣，將模板頁面比例調(diào)為寬屏16:9。
統(tǒng)一，需要模板、標(biāo)識(shí)、色調(diào)三統(tǒng)一。
2 填文字：一目了然
讓文字精簡：拆+刪。
讓文字看得清：字體+字號統(tǒng)一。
讓文字排版美觀：分段+放大+對齊。
3 配圖表：圖文并茂
將文字圖形化：套用+轉(zhuǎn)化+自創(chuàng)。
給PPT配上好圖：選好圖+配好圖。
4 設(shè)動(dòng)畫：動(dòng)靜相宜
引導(dǎo)學(xué)員目光聚焦，給學(xué)員留點(diǎn)懸念和思考空間。
給PPT設(shè)計(jì)動(dòng)畫：連排動(dòng)畫+填空動(dòng)畫。
5.
坡道模型，建信任、調(diào)氛圍、激動(dòng)機(jī)、切主題，讓開場一鳴驚人
1 建信任：自報(bào)家門
自我介紹三大要點(diǎn)：包裝名字（視覺式、聯(lián)想式、才華式、外號式）+突顯經(jīng)歷+設(shè)計(jì)亮點(diǎn)（特別點(diǎn)+共鳴點(diǎn)）。
2 調(diào)氛圍：破冰啟航
破冰啟航組建團(tuán)隊(duì)，時(shí)間把控好，10分鐘左右可以完成。對于2小時(shí)以上的課程，都不要忽視、省略這個(gè)環(huán)節(jié)，課堂氛圍的星星之火，將由之燎原。
開場破冰，主要做好兩件事：分好組+組好隊(duì)。
3 激動(dòng)機(jī)：調(diào)動(dòng)動(dòng)力
激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)=痛點(diǎn)刺激（點(diǎn)出差距、點(diǎn)明后果）+正向激勵(lì)（用權(quán)威說話、用數(shù)據(jù)說話、用榜樣說話）。
無論是痛點(diǎn)刺激，還是自身激勵(lì)，主要是告訴學(xué)員，“與你相關(guān)，對你有用”。要通過互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員自己說出來，而不是被告知。即讓學(xué)員從旁觀者變成參與者。
4 切主題：過渡自然
激活導(dǎo)入工具SCQA模型，情景+沖突+問題+回答。
6.
講解模型，形象化、案例化、視覺化教學(xué)，“深入在己，淺出給人”，讓講授深入淺出
1 降維講解：形象化教學(xué)
由于講授者與學(xué)員之間的信息兩端不匹配，認(rèn)知維度不一樣，所以培訓(xùn)中很容易產(chǎn)生知識(shí)詛咒，這將導(dǎo)致學(xué)員聽不懂。要在舊知與新知的樓層間搭臺(tái)階、架梯子，讓學(xué)員可以循序漸進(jìn)、拾級而上。
破除知識(shí)詛咒的良方是降維講解，即激活舊知，運(yùn)用形象化教學(xué)，用簡單易懂、熟悉的東西替換復(fù)雜的東西。
形象化教學(xué)的兩大手法：打比方+做類比（生活場景類比+生活概念類比）。
2 同維講解：案例化教學(xué)
案例包括關(guān)聯(lián)性案例和延展性案例。前者有行業(yè)案例、身邊案例、自身案例三種；后者有時(shí)事案例、名人案例、文史案例、影視案例四種。兩者可以相互補(bǔ)充。
要想獲得豐富的案例，要養(yǎng)成兩大習(xí)慣：隨時(shí)搜集+隨時(shí)整理。
案例開發(fā)九字經(jīng)：說場景+挖困境+聊啟發(fā)，讓案例有畫面感、吸引力、感召力。
好案例要符合四大特性：主題性、可靠性、鮮活性和貼切性。
案例運(yùn)用組合拳：多類型論證+多對比論證+多案例論證。
3 全維講解：視覺化教學(xué)
學(xué)員是全腦接收，我們要學(xué)會(huì)全腦表達(dá)，激活右腦，進(jìn)行視覺化呈現(xiàn)。任何一次表達(dá)，都不能違背人類注意力的本質(zhì)規(guī)律。
做到視覺化教學(xué)要運(yùn)用釘鉤三式：圖片式、道具式、視頻式。
每5～10分鐘就往課件中加調(diào)料，保證多形式呈現(xiàn)、多感官刺激。
7.
轉(zhuǎn)化模型：采用思考提問、小組討論、演練應(yīng)用的教學(xué)形式，讓學(xué)員動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手，讓學(xué)習(xí)有效遷移。
1 讓學(xué)員動(dòng)口：思考提問
要想正確提問，需要掌握三點(diǎn)：怎么問+找誰答+怎么收。
提問是藝術(shù)，問題設(shè)計(jì)四大原則：目標(biāo)性、適宜性、準(zhǔn)確性、生動(dòng)性。
什么時(shí)候提問是科學(xué)，“先測試，再學(xué)習(xí)”。讓學(xué)員在試錯(cuò)中，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。
學(xué)員答題后，別忘了給肯定、給鼓勵(lì)、給掌聲、給獎(jiǎng)品。
2 讓學(xué)員動(dòng)腦：小組討論
人們不和自己的數(shù)據(jù)爭辯，學(xué)員會(huì)更加熱切地接受和相信自己所說的。
知識(shí)性、理解性、應(yīng)用性等低認(rèn)知提問，由學(xué)員個(gè)人回答；分析性、評價(jià)性、綜合性等高認(rèn)知提問，需要學(xué)員在集體討論和頭腦風(fēng)暴中來解決。
小組討論=問題設(shè)計(jì)+思考討論+分享交流+點(diǎn)評總結(jié)。
3 讓學(xué)員動(dòng)手：演練應(yīng)用
在課堂上習(xí)得能力，主要有兩種形式：角色扮演+實(shí)操練習(xí)。實(shí)操練習(xí)包括四步閉環(huán)教學(xué)：講解、示范、練習(xí)、反饋。
信息輸入只是學(xué)習(xí)的開始，轉(zhuǎn)化應(yīng)用才是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
8.
峰終模型：讓收結(jié)耐人尋味
1 有回顧，鞏固復(fù)習(xí)
存儲(chǔ)時(shí)有難度，提取時(shí)才容易。常用的提高存儲(chǔ)難度的三大方法是測試法、互測法、分享法。
2 有回味：總結(jié)升華
要點(diǎn)結(jié)尾=短句提煉。
章節(jié)結(jié)尾=復(fù)習(xí)回顧+總結(jié)歸納。
課程結(jié)尾=1故事+1行動(dòng)+1金句+1儀式。
9.
六法模型：“膽法、眼法、手法、站法、步法、聲法”，六法呈現(xiàn)，生動(dòng)演繹，讓表達(dá)有模有樣
1 膽法：輕松自信表達(dá)
緊張的五大根源：身體的本能、傳統(tǒng)教育的影響、對陌生感的恐懼、群體心理的壓力、完美主義的束縛。
克服緊張=正視緊張+精心準(zhǔn)備。
正視緊張，敢于突破，隨時(shí)把自己碎掉，然后重建。
做好三大準(zhǔn)備：內(nèi)容的精心準(zhǔn)備+環(huán)境的熟悉準(zhǔn)備+狀態(tài)的調(diào)整準(zhǔn)備。
2 眼法：眼神全面交流
眼神交流四種技巧：環(huán)視+虛視+直視+遙視。
眼神運(yùn)用三大要點(diǎn)：緩慢+穩(wěn)定+全面。
眼神訓(xùn)練兩項(xiàng)練習(xí)：定視聚焦+動(dòng)視追焦。
3 手法：手勢靈活運(yùn)用
得體的手勢語言，讓你的表達(dá)更有表現(xiàn)力、沖擊力和感染力。
授課三種基本手勢：指法、拳法、掌法（點(diǎn)菜式、切菜式、端菜式）。
手勢運(yùn)用三大原則：大方自然、協(xié)調(diào)一致、簡練有力。
手勢練習(xí)三大方法：聽歌練、對鏡練、隨時(shí)練。
4 站法：成功第一站
泰山壓頂，站穩(wěn)不搖晃；玉樹臨風(fēng)，站直不斜胯。
5 步法：身動(dòng)制造生動(dòng)
在授課中身動(dòng)能制造生動(dòng)。在授課中靈活走動(dòng)，記?。簝煞轿?三注意。
在課堂上站一站、走一走、停一停。
6 聲法：聲音氣場修習(xí)
聲音不洪亮，要練氣：吹氣法+打棗法。
聲音沒節(jié)奏，要練聲：朗誦法，調(diào)音量+調(diào)語速。
比練習(xí)語音語調(diào)更重要的是，學(xué)會(huì)帶著情緒說話。激情有了，感染力自然有了；熱情有了，穿透力自然有了。精神飽滿，聲音才會(huì)飽滿。
把每次當(dāng)眾發(fā)言和培訓(xùn)授課都當(dāng)成練聲。
10.
三元模型：“天時(shí)、地利、人和”，三元靈活控場，讓掌控有張有弛。
1 天時(shí)：時(shí)間把控
做好培訓(xùn)時(shí)間的管理=培訓(xùn)前做好規(guī)劃+培訓(xùn)中做好應(yīng)變+培訓(xùn)后做好改進(jìn)。
2 地利：場域營造
培訓(xùn)場域的構(gòu)建，取決于兩個(gè)動(dòng)作：環(huán)境構(gòu)建+氛圍營造。
有形環(huán)境的構(gòu)建，要做好座位、光線、溫度、設(shè)備的準(zhǔn)備和管理。
無形氛圍的營造，需要三大元素：輕松元素+聯(lián)結(jié)元素+體驗(yàn)元素。
3 人和：控場互動(dòng)
做到人和的兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：控場應(yīng)變+互動(dòng)激活。
臨場應(yīng)變能力公式：定力+經(jīng)歷=應(yīng)變能力。
五級互動(dòng)：眼動(dòng)、口動(dòng)、手動(dòng)、身動(dòng)、心動(dòng)。
【寫在最后】
1.
“三步成師”、十個(gè)模型，總結(jié)得簡明扼要；而且每個(gè)模型中的關(guān)鍵點(diǎn)提示分明，是培訓(xùn)師新人學(xué)習(xí)的好教材。
2.
真正觸動(dòng)我的是作者寫的后記《小胡子再說》，是作者對培訓(xùn)師工作意義和價(jià)值的那些理解，以及修己存人、當(dāng)好點(diǎn)燈人的那份情懷。
《一代宗師》中的一句臺(tái)詞：“憑一口氣，點(diǎn)一盞燈。要知道念念不忘，必有回響。有燈就有人?！?/p>
培訓(xùn)教育，何嘗不是傳承？培訓(xùn)講師，何嘗不是點(diǎn)燈人？
好的教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃。企業(yè)培訓(xùn)是短時(shí)教育，幾天時(shí)間雖無法改變生命，但可以點(diǎn)燃火種。
好的課程是有溫度的，好的講師是有情懷的。始于熱愛精于勤，面向?qū)W員面向君；終于敬畏存于心，不負(fù)講臺(tái)不負(fù)卿。
希望更多優(yōu)秀的講師，心存敬畏、修己度人，當(dāng)好點(diǎn)燈人，讓學(xué)員慶幸來過你的課堂，聽到、悟到、行到。課程結(jié)束，學(xué)習(xí)開始。講師離場，曲終人不見；學(xué)員岸頭，江上數(shù)峰青。念念不忘，終生回響。生命，由此而點(diǎn)燃。
3.
最深切的感受是培訓(xùn)必須走進(jìn)實(shí)戰(zhàn)，成效必須延至訓(xùn)后。
對一名培訓(xùn)師來說，培訓(xùn)教室就是他的戰(zhàn)場?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，只有教學(xué)相長，才能將培訓(xùn)師必備的實(shí)戰(zhàn)技能真正修煉到位，才能成為一個(gè)合格直至優(yōu)秀的點(diǎn)燈人。
對每一位學(xué)員來說，職業(yè)性培訓(xùn)，以技術(shù)技巧類、操作類課程為主，特別需要通過實(shí)操進(jìn)行刻意練習(xí)。聽不如看，看不如想，想不如做，不管是角色扮演還是實(shí)操練習(xí)，都是通過訓(xùn)練，讓學(xué)員真正成為學(xué)習(xí)的主體的。做中學(xué)、學(xué)中做，才是提升能力的正確打開方式。
作者以華為為例?！坝?xùn)戰(zhàn)結(jié)合、全真教學(xué)”是華為最主要的培訓(xùn)手段。華為盡最大可能地把集訓(xùn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目中較多的時(shí)間讓位給實(shí)戰(zhàn)演練。華為大學(xué)硬性指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：集訓(xùn)中不超過30%的時(shí)間用來講授知識(shí)點(diǎn)，70%以上的時(shí)間用來做演練和研討。為實(shí)現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)，一方面大力推行“前置在線學(xué)習(xí)+考試”，讓學(xué)員在集訓(xùn)前把基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容消化掉，另一方面，大力推廣實(shí)戰(zhàn)演練的設(shè)計(jì)方法，讓現(xiàn)場訓(xùn)練越來越有效。
而結(jié)合我們企業(yè)的培訓(xùn)實(shí)踐來看，我認(rèn)為，若要提升培訓(xùn)成效，集中培訓(xùn)階段固然重要，而訓(xùn)后的職場訓(xùn)練更為重要。我們的培訓(xùn)還不能停留在角色扮演、課堂練習(xí)上，而應(yīng)該將訓(xùn)練延伸到訓(xùn)后?！坝?xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，不僅體現(xiàn)在訓(xùn)前和訓(xùn)中，還體現(xiàn)在訓(xùn)后。首先，可以學(xué)習(xí)華習(xí)的做法，前置在線學(xué)習(xí)+考試，讓學(xué)習(xí)在集訓(xùn)前把基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容消化掉；其次，在集訓(xùn)時(shí)，盡可能地將更多的時(shí)間讓位給實(shí)戰(zhàn)演練。再次，學(xué)員回到職場后，培訓(xùn)師與職場輔訓(xùn)組對接，將訓(xùn)練綱要交由職場輔訓(xùn)組，組織學(xué)員進(jìn)行反復(fù)演練，不斷固化實(shí)操技能，然后再讓學(xué)員到實(shí)戰(zhàn)中接受檢驗(yàn)，從而讓學(xué)員在職場訓(xùn)練和市場實(shí)戰(zhàn)的循環(huán)反復(fù)中，完成技能螺旋式的提升，展現(xiàn)出合格直至優(yōu)秀的戰(zhàn)斗力。
