理由很簡單,因今天的意見不合，撕逼了。

飯點照常，來了一桌客人，老板上前問到，想吃烤肉還是火鍋?。?/p>

客人沒理會。

“我們火鍋好吃，新推出的”

明顯感受到“冷空氣”瞬間來了，就我老板一個人在那里說話。

“我們先點兩個先上吧！”客人說道。

之后客人再三決定吃泡菜排骨火鍋，主要是想吃泡菜。

“好叻，不過時間有點長，大概十五分鐘左右哦！”

“沒事，我們先點了兩個小菜，下單吧！”

我準(zhǔn)備打開冰箱拿起了菜，boss從廚房階梯一跳馬上跑出來，嘴上拋出一句：等下等下！別做！

到了客人旁邊氣都沒有喘好氣說道：那個火鍋至少要15-30分鐘，至少要30分鐘！很久的！很慢！

“剛剛那個人不是說十五分鐘嗎？”微胖女生語氣帶點生氣，臉色立馬變了指向我說道。

我全程沒說句話站著聽。

這時，老板就開始他的“銷售”模式了，吃這個，這個火鍋好吃！

可我們不想吃這個火鍋，就想吃火鍋里面有泡菜的。

“這樣啊，那吃部隊火鍋，那個快！那個快！”

雖然全程沒說話，我還是會下意識打手動作，讓boss不要再進行強制推銷。

但內(nèi)心很生氣，為了推出新的火鍋，活生生把一道菜原本不需那么長的時間，非要說很長時間，我還是控制了，但我表現(xiàn)出比平常安靜些。

強推銷只會引起客人的反感，站在自身的角度說好吃，沒用，我們覺得好吃，可不能代表客人好吃，黃婆賣瓜自賣自夸，誰不會？客人說好吃，才代表好吃。

等客人完全走完了，我開始說了，我們要站在消費者的角度去看待，一味著推銷可能會引起客人反感。

換一個角度來說，如果我們?nèi)ヒ患也蛷d，一位服務(wù)員滔滔不絕的在推銷，她們的菜式多好吃、多美味，強制讓我們點，你會不會感到此行為很煩呢？

任何時候我們都要以消費者的角度為出發(fā)點，站在他們的立場上考慮問題。

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? ? ? ? ? ? ? ? 不要直面發(fā)生沖突

以上我所說的和boss“撕逼”，哪怕再多次，我都不會在眾多客人的情況下進行討論，辯解這樣做法不可行。

我會選擇客人完全走完之后，我才開始和boss“撕逼”。

和他人進行交談時，一定要考慮別人的感受，或許你的出發(fā)點是好的，但你選擇當(dāng)面進行大聲沖突，反而會讓整件事變得更加“亂”，反而吃力不討好。

再者，他也是boss再怎么樣，尊重他人是必須的。

當(dāng)然，不一定是boss就尊重，哪怕是我員工、朋友、顧客等，一樣要尊重。

接著，如果你所做的事沒有錯，被責(zé)怪了，更不要為自己找各種理由去爭辯，會把一個人的怒氣瞬間被沖上天，而是先聽，先認同他說的話。

過后，等氣消了，再跟他詳細說明剛剛的事情真相。

與人交流時，別著急把自己的想法以及不同見解表現(xiàn)出來。

希望能夠給你帶來啟發(fā)。

作者：阿寶

日期：2019/11/25于惠州。