我覺得運營是建立在服務(wù)基礎(chǔ)上，為他人帶來更多價值的一份工作。
? ? 在我剛剛接觸運營這個職位的時候，對它的理解停留在具體要做什么，例如管理微信群、公眾號文章編輯、線下活動推廣等等；對于不同的產(chǎn)品和公司，可能對應(yīng)的職位也不盡相同，鋪天蓋地“內(nèi)容運營”，“活動運營”，“新媒體運營”，能找到相同的點都是“運營”。
? ? 經(jīng)過“三節(jié)課”運營P1第一周的學(xué)習(xí)，以及閱讀黃老師《運營之光2.0》，大概了解，“運營”的模樣了：
所謂運營，其實就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好地建立關(guān)系，以及更好地維系住這種關(guān)系，我們所需要使用的一切干預(yù)手段。
而運營的具體工作劃分，或者說各種運營手段的劃分，無非兩方面，一是拉新，引流和轉(zhuǎn)化，二就是用戶維系。
? ? 所以更新一下理解，就是我之前所說的管理微信群等具體的工作，都是手段，各種各樣的手段。根據(jù)不同類型的產(chǎn)品，不同方向的業(yè)務(wù)，采取不同的運營策略，來達(dá)到一定的目的。
1.為什么要知道運營是什么
? ? 我覺得不管是在什么崗位，從事什么樣的工作和事業(yè)，如果不能對自己所做的事情有清晰的理解，就容易陷入一種迷失的狀態(tài)中，無法思考自己如何前進(jìn)，也不知道自己還要學(xué)習(xí)什么技能，已有的知識和經(jīng)驗也不能形成自己強(qiáng)大的技能樹，就會在“忙碌工作 - 沒有收獲”這樣的循環(huán)中，懷疑自己。
? ? 運營工作更是如此，在現(xiàn)在市場上，運營其實沒有一個確定的崗位定義，工作更是沒有現(xiàn)成的方法論。對于運營的成長也沒有一個典型的培養(yǎng)軌跡，大多數(shù)我們這樣的小白，只能吸取大牛片段式的經(jīng)驗，自己慢慢體悟，上手自己做。
? ? 那我如果我想成長為一個好的運營，我要怎樣做呢？
2.運營是什么
? ? 說起來要知道“我要怎樣做”，先得知道“我做的是什么”。
傳統(tǒng)產(chǎn)品價值 = 功能 + 體驗
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值 = 功能 + 體驗 + 用戶參與價值
? ? 而用戶的參與價值，可能很大一部分都依賴于運營在這里的行動。結(jié)果可能是產(chǎn)品增加了用戶帶來的能力，用戶從產(chǎn)品和參與中獲得自我的價值提升。我們要做的就是去創(chuàng)造這種價值，有問題及時反饋修正，并讓其源源不斷，向上發(fā)展。
? ? 我們?nèi)粘Ｕ務(wù)摰囊恍┚唧w的工作，如推廣，活動，新媒體，廣告投放，客服，用戶激勵召回等都是運營的一部分。
3.怎樣做一個小白運營
? ? 我現(xiàn)在只能暢想一下，我如何從零開始做運營。
? ? 黃老師書中也有講，具體的工作方法，會根據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不同，做不同的事情，那是不是說我作為小白就只看我眼前的具體工作呢。我覺得并不能這樣。工作應(yīng)當(dāng)是對自己和工作內(nèi)容有清晰認(rèn)識的基礎(chǔ)上，“基礎(chǔ)素質(zhì) + 思維方式”兩方面的積累。
? ? 基礎(chǔ)素質(zhì)方面：文案編寫和編輯；推廣和營銷；活動運營；社群管理等這些基礎(chǔ)落地的工作要去學(xué)習(xí)經(jīng)驗和套路，真正去實踐，得到反饋再去總結(jié)。紙上終覺淺，實踐出真知。工作就是真槍實彈。
? ? 思維方式方面：有意識的去培養(yǎng)自己作為運營應(yīng)該有的思維方式。多去問為什么，而不是怎么做；做事情要想清楚對誰負(fù)責(zé)，對什么數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)等等。
? ??我就是在這樣的迷失中循環(huán)過來的。直到有天，我停了下來，思考自己正在做什么，也尋求了專業(yè)人士的咨詢幫助，才看清我一直在原地打轉(zhuǎn)，甚至后退。然后我就準(zhǔn)備在這里記錄下來，我今后的學(xué)習(xí)歷程，以此共勉。
????現(xiàn)在我來談運營套路還不夠火候，我想能夠在半年之中，將基礎(chǔ)落地的工作按流程掌握，能夠清楚每件事情的目標(biāo)和目標(biāo)結(jié)果，就算是入行了。
? ? 最后推薦：
? ? ? ? 1.黃有璨老師的《運營之光2.0》，不管是不是運營，都推薦閱讀。對從業(yè)者不僅是方法論和入門比讀，更能啟發(fā)我們對自己工作深入的思考。對每一個互聯(lián)網(wǎng)人，這本書都清晰的分析了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的一種形式，一種趨勢。
? ? ? ? 2.無論年紀(jì)與經(jīng)驗，如果對自己有疑問并且很久不能想清楚，一定要咨詢專業(yè)人士的幫助，一場優(yōu)質(zhì)的職業(yè)指導(dǎo)會從本質(zhì)解開你身上的許多疑問。
文字內(nèi)容稚嫩，只做學(xué)習(xí)記錄和同學(xué)間交流。
如有任何錯誤，請一定指正，虛心接受。
