如何做事高效,高效就意味著節(jié)省時(shí)間,低殘次品率。其中節(jié)省時(shí)間是很重要的一個(gè)因素,占據(jù)了事情是否高效完成決定性因素中很大一個(gè)占比。
那么要如何節(jié)省時(shí)間呢?除了動(dòng)作熟練,合作的人配合起來毫無頓挫,機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)流暢以外,還有什么呢?
我一直認(rèn)為,在做一件事情的時(shí)候,成敗的關(guān)鍵就是人的因素。那節(jié)省時(shí)間這的問題,機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)只要設(shè)定完成以后,其他都是自動(dòng)的,而且只要不出現(xiàn)問題,所有的因素都幾乎是精確的,包括時(shí)間在內(nèi)。
那么,只有人才會(huì)是導(dǎo)致一個(gè)流程進(jìn)行的過程中出現(xiàn)變數(shù)。上面講的是人動(dòng)作熟練,合作的人互相配合無間,一切似乎都可以掌控了,還有什么呢?
顯然,就是人在操作過程中的多余動(dòng)作和一些草率的操作,孤立地看,似乎也不會(huì)浪費(fèi)多少時(shí)間,沒有影響到足以導(dǎo)致流程停滯或重來就不算是什么重要的因素。但整個(gè)流程走完發(fā)現(xiàn),時(shí)間在不知不覺中相較于沒有多余動(dòng)作和草率操作的流程多了不少,原因就在于點(diǎn)滴時(shí)間相加所致。
而多余的動(dòng)作和草率的操作中,關(guān)鍵的一條就是不管是過程中使用的小零件,或是起碼的一次性物品,還是防護(hù)用品都沒有“各就各位”,導(dǎo)致了流程進(jìn)行過程中有人在不停地尋找、詢問位置、隨意擺放,如此循環(huán),就算是次數(shù)不多,時(shí)間不長,總體算下來還是影響了一件事完成的效率。
由此可見,“各就各位”幾乎可以說是我們做每件事的內(nèi)在本質(zhì)了。
舉例:幾年前有一次工作結(jié)束時(shí),大家都在忙著收拾、打掃衛(wèi)生,準(zhǔn)備下班。負(fù)責(zé)電腦信息處理的同事突然發(fā)現(xiàn),最后一批應(yīng)該交接給下游部門的成品中,少了一個(gè)。因?yàn)?,在交接之前,本部門有職責(zé)和義務(wù)核對(duì)各類成品數(shù)量,防止交接給下游部門以后,電腦信息和實(shí)物對(duì)不上,無法入庫;再一個(gè),成品在室溫底下時(shí)間過長也會(huì)對(duì)質(zhì)量有影響。
大家聽見以后,就開始尋找。首先尋找的當(dāng)然是成品應(yīng)該在的地方,為什么說“應(yīng)該”呢?因?yàn)樵诔善方唤右郧耙M(jìn)行包裝,包裝的臺(tái)面上放著包裝用的耗材,成品由工作人員搬運(yùn)到包裝臺(tái)面進(jìn)行包裝。由于習(xí)慣性動(dòng)作,成品擺放的位置和包裝耗材沒有有效性的分隔開來,有時(shí)候還會(huì)互相混淆在一起,導(dǎo)致了有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)成品被覆蓋,肉眼發(fā)現(xiàn)不了而沒有包裝,進(jìn)而實(shí)物數(shù)字對(duì)不上。
大家發(fā)現(xiàn)應(yīng)該在的地方找不到,就開始漫無目的地尋找。那些大概率會(huì)出現(xiàn)的地方都找遍了,還是沒有找到。
最后,有一位同事不太抱希望地打開操作臺(tái)下面的抽屜,驚喜地發(fā)現(xiàn)了那缺失的一個(gè)成品,匆匆包裝好和其他成品一起交接給了下游部門。
回頭再看,下班時(shí)間已經(jīng)比原來晚了好多,卻也沒有辦法。
把會(huì)用到的,甚至是一個(gè)流程中的制備對(duì)象擺在應(yīng)該在的位置上,并且擺放整齊,有一定的順序和分隔,能夠做到用到就能拿到,還可以核對(duì)數(shù)量和種類,做到事后不容易丟失,也就不存在浪費(fèi)時(shí)間的問題了。
對(duì)于一個(gè)相對(duì)專業(yè)的部門來說,操作間里所有的東西,毫無例外的“各就各位”,開展工作的準(zhǔn)備就已經(jīng)做好了一大半了,接下來的僅僅只是把待制備產(chǎn)品接收進(jìn)入本部門,進(jìn)入流程。
就好像在繁忙的飯店廚房里,上菜之前一定會(huì)經(jīng)過很多流程,也就是把各色食材擺盤,“各就各位”就是提前準(zhǔn)備好的各色食材擺放到位,以便于在接到客人點(diǎn)單后迅速擺盤上菜。