大規(guī)模創(chuàng)新的基礎(chǔ)是明確的約束
在許多人的認(rèn)知里,創(chuàng)新的土壤就是不設(shè)限;好像越?jīng)]有約束、越自由,越能發(fā)揮創(chuàng)造力。然而對(duì)大部分人來(lái)說(shuō),事實(shí)可能恰恰與之相反。(我們暫且不去考慮少數(shù)的天才)

在組織了大量對(duì)客戶(hù)創(chuàng)新能力提升的工作坊和輔導(dǎo)后,我越發(fā)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新能力這件事,人和人之間的差距并沒(méi)有特別大,甚至與教育水平、專(zhuān)業(yè)能力也不強(qiáng)相關(guān)。
一次產(chǎn)出結(jié)果具備落地基礎(chǔ)的“共創(chuàng)”工作坊,其明顯特征是,參與者的思路具有明確的指向性,不同角色根據(jù)自身掌握的信息,共同推進(jìn)和完善聚焦的思路,而不是無(wú)限制的發(fā)散。
通過(guò)協(xié)作完成的規(guī)?;瘎?chuàng)新,更多的取決于參與者所能獲取到的信息量,以及處理大量信息的方法,這才是創(chuàng)新方法論真正起作用的地方。
在一個(gè)明確邊界的協(xié)作框架下,處理信息的方法可以遵循固定的套路,人們產(chǎn)出的差距就會(huì)被無(wú)限縮??;
用明確約束的資源,解決特定的問(wèn)題,而非沒(méi)有界限的復(fù)雜問(wèn)題,這時(shí)創(chuàng)造力反而更容易被釋放。
從許多風(fēng)靡全球的產(chǎn)品上,我們都能找到這樣“人類(lèi)共性”的佐證。
比如“抖音”,在早期積累用戶(hù)和內(nèi)容時(shí),其核心吸引力并非原創(chuàng),反而是復(fù)制。
模仿是抖音短視頻用戶(hù)直接參與內(nèi)容創(chuàng)作的最主要途徑之一。模仿秀是抖音視頻類(lèi)型中占比較大的一種,很大一部分原因在于抖音短視頻自身的運(yùn)行機(jī)制,即設(shè)置相應(yīng)的背景音樂(lè)庫(kù)、提倡用戶(hù)進(jìn)行對(duì)口型等模仿類(lèi)表演,因?yàn)椴僮骱?jiǎn)易,易于上手,因此相比起原創(chuàng),抖音用戶(hù)更傾向于使用熱門(mén)歌曲作為背景音樂(lè),并對(duì)一些熱門(mén)視頻進(jìn)行模仿。
除了模仿本身,大多數(shù)參與者也都在這種看似無(wú)腦復(fù)制性的行為里,添加了自己的創(chuàng)造力。

比如上圖中“合拍”的這種功能是大家共創(chuàng)的標(biāo)準(zhǔn)“套路”,找到上一個(gè)視頻人物頭上的物品就是要解決的“具體問(wèn)題”,用一個(gè)新物品為下一視頻內(nèi)容提供素材就是留給大家發(fā)揮“創(chuàng)造力”的空間。
我將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“融合創(chuàng)造力”:當(dāng)集體本著共創(chuàng)的心態(tài)輸出時(shí),通過(guò)模式化的機(jī)制,可以將集體里不同個(gè)體的認(rèn)知/信息都融入在一起。
在設(shè)計(jì)思維(Design Thinking)里也有類(lèi)似的實(shí)踐:

用短平快的方式,在別人的idea上添加信息,這與前文提到的“合拍”功能殊途同歸。
(當(dāng)然,設(shè)計(jì)思維工作坊的形式,要求大家物理空間上需要聚在一起協(xié)作,而抖音這樣的數(shù)字化手段,允許用戶(hù)異步進(jìn)行共創(chuàng),這也是數(shù)字化對(duì)協(xié)作起到的最大作用之一。)
這種通過(guò)集體協(xié)作發(fā)揮規(guī)?;瘎?chuàng)造力的模式,也有其局限。
首先它要求參與共創(chuàng)的人不能擁有過(guò)于一致的上下文,因?yàn)閰f(xié)作模式的核心就在于能將來(lái)自不同人的信息和認(rèn)知凝聚起來(lái)。
這也是為什么我們這么強(qiáng)調(diào)“用戶(hù)洞察”:“從用戶(hù)視角出發(fā)”才可以打破組織內(nèi)部局限的認(rèn)知,不斷獲取新的認(rèn)知和信息,最終融入到產(chǎn)品里。
其次,只專(zhuān)注在存量用戶(hù)的研究,會(huì)為公司塑造一個(gè)信息繭房,對(duì)已經(jīng)被驗(yàn)證的產(chǎn)品功能/業(yè)務(wù)方向產(chǎn)生路徑依賴(lài)。
比如淘寶一直以來(lái)都在加強(qiáng)“用戶(hù)搜索商品”的場(chǎng)景,因?yàn)槠髽I(yè)的商業(yè)模式就建立在分配用戶(hù)、商品流量上;而拼多多則利用非標(biāo)產(chǎn)品沖動(dòng)性消費(fèi)的場(chǎng)景,硬生生從淘寶身上撕出一大塊市場(chǎng)。
所以,許多創(chuàng)新/協(xié)作方法論里在講“產(chǎn)品創(chuàng)新”時(shí),都要提到“動(dòng)態(tài)投資組合”。通過(guò)投資方向上的多元化,即避免雞蛋放在一個(gè)籃子里,也給集體中的創(chuàng)新者留出通道;
成熟的機(jī)制永遠(yuǎn)是一把雙刃劍,一方面它允許組織發(fā)揮最大的集體效能;但另一方面,協(xié)作機(jī)制越是成熟,集體就對(duì)舊有模式越發(fā)依賴(lài),阻礙創(chuàng)新和挖掘產(chǎn)品的第二增長(zhǎng)曲線。