? 今天剛收到顧客在別家的訂購，驗(yàn)收之后放到了柜子的后面，然后及時(shí)給顧客打了回訪電話，等待顧客來取貨.

下午另一位顧客也試到同款鞋子，正好需要與那位顧客同顏色的鞋子，處于方便然后拿出顧客訂購的那雙鞋子，剛打開鞋盒的同時(shí)，取訂購的顧客到店了

“你好，我來取我前天的訂購，這是我的購物小票！”

? “你好 親 你的鞋子在這里，這位顧客也看好這雙鞋子，看一下顏色 您看可以嗎？”

? “我都付款了東西，你們憑什么給別人看？”

我一看 完了 大事不好，我趕緊上前給顧客道歉“對(duì)不起 ，親愛的 這個(gè)美女也看好您這款鞋子了，就是看一下顏色，您別生氣！”

? “唉 你們家怎么這樣，光看顏色？肯定試了吧，我都交錢了，你們干嘛要私自做主.”

我把顧客帶到一旁休息區(qū)，又道歉道“實(shí)在是抱歉，是我們的失誤，讓您失望了，親 我們這邊有現(xiàn)磨的咖啡 要不要來一杯？”

不等顧客答應(yīng) 我就拉著顧客的兒子飛奔到咖啡機(jī)旁.

以最快的速度打了兩杯咖啡，再次回到顧客身邊 “親愛的，兩包糖兩包奶可以嗎？”顧客看到我手里的咖啡，微微笑了一下，小聲說了一句“謝謝”

? 此時(shí)我感覺我是成功了，顧客順利的試穿了一下，滿意的走了.我在想其實(shí)每個(gè)人其實(shí)都很簡單，有的時(shí)候適當(dāng)?shù)暮逡幌拢瘎∽兿矂?！所以說成功與喜怒一樣，只在一瞬間！