挫敗感一旦來了，你就找不到自信。

從昨天下午店長(zhǎng)開會(huì)了說，這兩個(gè)月的效益逐漸下滑，到店率也減少了。你們有沒有想過是為什么？他沒有直接說是我的問題，但也點(diǎn)破了我說我不是說你哈，其實(shí)就是說你。

說你這兩個(gè)月沒有開單，都是吃的大鍋飯，那要怎么辦呢？不可能一直這樣，你們想一想，你也不要著急，他就是給你一個(gè)巴掌，一顆糖。也是怎么辦呢？三個(gè)人可以，四個(gè)人也可以，兩個(gè)人總不可以吧？他有說兩個(gè)人嗎？我也忘記了。

同樣的人我怎么就沒有想可以跟他這樣做呢？點(diǎn)課率也沒有那么高了，都是在點(diǎn)別人有人點(diǎn)我的時(shí)候，我還不想去做，再去申請(qǐng)的，你挑課了，我知道了，是因?yàn)槲以谔纛櫩土撕孟?。我也在反省自己?/p>

是不是在銷售上做的太猛了，別人來一次給他講一次，所以把別人就不敢來了？常來的那些人現(xiàn)在也不來了。

還有你們的服務(wù)有沒有做到位？一看就有人在外面說你們是看客商場(chǎng)消費(fèi)高的人里面就給他很多的服務(wù)好，消費(fèi)低的人就給他連一杯水都沒有，是別人給我們說的，可能也是有這樣的現(xiàn)象。有些人是那樣的，有錢的人他不會(huì)說什么，就是那種沒有錢的人，你們也給他服務(wù)好，他反而還會(huì)說這樣說那樣，他這樣說出去名聲就很不好的，店長(zhǎng)特別注重他店里的名聲，他在這一圈要打造出很好的口碑，他不愿意聽到別人說他這里不好。

他很注重他這個(gè)店鋪的生意，很多事情就是要做到位，哪怕別人找他退款，在手機(jī)上兩個(gè)人吵架吵的不可開交，他也還是退給別人，他就是不想一個(gè)人傳十里之內(nèi)傳100里。

給我們也施加了壓力，說要我們把服務(wù)提上來，深化提下來，專業(yè)是不是不夠好？還是你跟顧客為什么原來來的很好，現(xiàn)在不來了，這些都要找一下，原因真的是天氣太熱了。不想來嗎？有沒有想過是你們自身的問題呢？

來了我們是一個(gè)大集體，肯定也不是一個(gè)人的問題，是我們?nèi)w都有問題，我們要學(xué)會(huì)找自己身上的原因，總結(jié)為什么會(huì)客人越來越?。縿e人的客人越來越多。

以前都不挑剔客人，現(xiàn)在怎么會(huì)挑客人了？

要不斷的去總結(jié)，不斷的去積累，還說到請(qǐng)假的問題，說都有小孩都想休周末，那怎么整？我們服務(wù)行業(yè)本來就不能休整周末。

地理出的問題總結(jié)下來讓他越來越有挫敗感。