創(chuàng)業(yè)的第一步不是錢(qián)，而是找到你真正熱愛(ài)的事情。你不需要一個(gè)原創(chuàng)的想法，而是需要將你熱愛(ài)的事情與商業(yè)思維結(jié)合。產(chǎn)品本身很重要，但用戶(hù)體驗(yàn)和品牌建設(shè)才是決定長(zhǎng)期價(jià)值的關(guān)鍵。人會(huì)賺錢(qián)固然重要，但做一個(gè)有價(jià)值的人，為他人服務(wù)能力更重要。

大家好，我是書(shū)海拾貝雨真，從讀書(shū)達(dá)人到人民調(diào)解員，再到養(yǎng)老事業(yè)深耕者，始終堅(jiān)信：最好的創(chuàng)業(yè)，是把熱愛(ài)變成服務(wù)他人的事業(yè)。每天我會(huì)在這里拆解小火苗計(jì)劃的商業(yè)心法，結(jié)合調(diào)解思維與養(yǎng)老實(shí)踐，帶你建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，不追快錢(qián)，只做有價(jià)值、有溫度的長(zhǎng)期主義者 。當(dāng)泡泡瑪特遇上AI戰(zhàn)爭(zhēng)：商業(yè)的本質(zhì)，是讀懂人心

今天給大家?guī)?lái)的學(xué)習(xí)分享:從盲盒的驚喜，到AI的“一句話”指令，誰(shuí)能抓住用戶(hù)的情緒，誰(shuí)就能贏得未來(lái)。

一、盲盒的秘密：賣(mài)的從來(lái)不是玩具

十年前，泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧在《合伙中國(guó)人》的舞臺(tái)上，面對(duì)投資人“90后消費(fèi)看不懂”的質(zhì)疑，他說(shuō)了一句很樸素但很本質(zhì)的話：

“我和王總、高總對(duì)商業(yè)本質(zhì)的理解比較接近?！?/p>

那個(gè)商業(yè)本質(zhì)是什么？

其實(shí)就在他當(dāng)時(shí)演示的那個(gè)“抽盲盒”游戲里。投資人拿到的不一定是自己最初喜歡的那款，有人開(kāi)心，有人失落，但第二天，所有人都會(huì)再去買(mǎi)。

王寧說(shuō)：“很多人把這個(gè)過(guò)程叫做‘入坑’——進(jìn)來(lái)了，就出不來(lái)了。”

泡泡瑪特的真正壁壘，不是盲盒這個(gè)形式，而是它把購(gòu)物變成了一場(chǎng)“情緒游戲”。用戶(hù)在打開(kāi)盒子的瞬間，經(jīng)歷了期待、驚喜（或小失落）、收集的滿(mǎn)足感——這種“確定性驚喜”背后的情緒價(jià)值，才是用戶(hù)持續(xù)復(fù)購(gòu)的核心。

投資人王岑當(dāng)時(shí)建議：“趁現(xiàn)在渠道還沒(méi)那么大，把那些日本、香港設(shè)計(jì)師的其他品類(lèi)IP全部買(mǎi)斷?！?/p>

他看懂了：泡泡瑪特賣(mài)的不是玩具，是可批量生產(chǎn)的“陪伴感”。

二、AI的“盲盒”：誰(shuí)來(lái)決定你明天看見(jiàn)誰(shuí)？

十年后的今天，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在打一場(chǎng)更宏大的戰(zhàn)爭(zhēng)。

字節(jié)跳動(dòng)（豆包）、阿里巴巴（千問(wèn)）、騰訊（元寶）——三大巨頭在2026年春節(jié)，打響了AI入口的“中途島戰(zhàn)役”。

這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的核心，和泡泡瑪特十年前的路演驚人地相似：

- 泡泡瑪特讓用戶(hù)“為情緒買(mǎi)單”

- AI入口爭(zhēng)奪，則是“誰(shuí)成為用戶(hù)開(kāi)口時(shí)的第一選擇”

過(guò)去十年，互聯(lián)網(wǎng)的入口經(jīng)歷了：

- 搜索框（百度時(shí)代）

- 超級(jí)APP圖標(biāo)（微信、抖音時(shí)代）

而現(xiàn)在，入口正在變成：AI對(duì)話框

這意味著什么？

未來(lái)你可能不再：

- 打開(kāi)美團(tuán)找餐廳

- 打開(kāi)淘寶挑商品

- 打開(kāi)小紅書(shū)做攻略

而是直接對(duì)手機(jī)說(shuō)：

“幫我推薦一個(gè)適合情侶約會(huì)的餐廳，人均300左右，要安靜一點(diǎn)?！?/p>

誰(shuí)來(lái)決定你聽(tīng)到的答案？

不是你喜歡的那個(gè)餐廳做得多好，而是：AI把誰(shuí)排在了第一位。

三、當(dāng)“逛街”變成“一句話”

想想泡泡瑪特的故事。

它能在北京三里屯、成都太古里這樣的頂流商場(chǎng)拿到最好位置，甚至開(kāi)在LV旁邊——不是因?yàn)樗耐婢叨啾阋?，而是因?yàn)樗軒?lái)人流和停留時(shí)間。

商場(chǎng)要的，是“讓人愿意逛”的品牌。

在AI時(shí)代，邏輯變了。

“逛”這個(gè)動(dòng)作，正在被“問(wèn)”替代。

- 以前：用戶(hù)“逛”淘寶

- 現(xiàn)在：用戶(hù)“問(wèn)”AI“我想要一條顯瘦的黑色連衣裙”

如果你的品牌沒(méi)有被AI“記住”或“信任”，用戶(hù)可能根本“逛”不到你。

這就像當(dāng)年泡泡瑪特在商場(chǎng)里，從倒數(shù)第一名一點(diǎn)點(diǎn)逆襲——在AI時(shí)代，“被AI算法選中”就是新的“被用戶(hù)看見(jiàn)”。

四、情緒價(jià)值的終極形態(tài)

泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧在路演的最后說(shuō)：“我希望做一個(gè)有溫度的品牌。”

什么是“有溫度”？

在盲盒里，是拆開(kāi)瞬間的小確幸。

在AI時(shí)代，可能是：

- 你問(wèn)“今天心情不好”，AI回的不是雞湯，而是真正懂你的安慰

- 你說(shuō)“想給爸媽選個(gè)禮物”，AI給的推薦里，有你沒(méi)想到但爸媽會(huì)喜歡的選項(xiàng)

字節(jié)的豆包為什么能先做到日活破億？

不是技術(shù)最強(qiáng)，而是它最先讓人愿意“玩”——用戶(hù)自發(fā)用AI生成合照、創(chuàng)作“小寧宇宙”的虛擬IP，本質(zhì)上和當(dāng)年年輕人帶著盲盒娃娃去旅行、拍照發(fā)朋友圈，是同一種情緒需求。

五、給普通人的啟示：你的“溫度”在哪里？

無(wú)論是做泡泡瑪特這樣的實(shí)體品牌，還是在AI時(shí)代做任何生意，以下幾點(diǎn)可能都值得思考：

1. 從“賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)體驗(yàn)”

泡泡瑪特如果只是賣(mài)玩具，它走不到今天。它賣(mài)的是“收集的成就感”“拆盒的驚喜感”“陪伴的溫暖感”。

你的產(chǎn)品/服務(wù)里，有沒(méi)有這樣的“情緒鉤子”？

2. 從“流量思維”到“入口思維”

過(guò)去十年，大家都在研究“怎么讓用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)來(lái)”。

未來(lái)十年，要研究的是：“怎么讓AI愿意推薦你？”

這可能意味著：

- 你的產(chǎn)品描述要更“AI友好”（清晰、結(jié)構(gòu)化）

- 你的用戶(hù)評(píng)價(jià)要更真實(shí)、有情感

- 你的服務(wù)體驗(yàn)要值得“被記住”

3. 長(zhǎng)期主義：溫度比速度更重要

泡泡瑪特用了五年時(shí)間，從一家小店做到進(jìn)入頂級(jí)商場(chǎng)。王寧說(shuō)：“零售是又臟又累的行業(yè)，但我們熱愛(ài)?！?/p>

AI戰(zhàn)爭(zhēng)里，騰訊的元寶早期落后，但靠著“生態(tài)整合”和“產(chǎn)品體驗(yàn)”，一步步追上。阿里千問(wèn)堅(jiān)持做開(kāi)源，看似慢，實(shí)則構(gòu)建了開(kāi)發(fā)者的信任生態(tài)。

快錢(qián)易賺，信任難建。

六、最后的思考

十年前，王寧面對(duì)投資人說(shuō)：“我們是從草根做起的，從一家店到三十家店，身邊的鄰居都是大牌……這是我們最欣慰的。”

十年后，AI戰(zhàn)爭(zhēng)的贏家，可能也不是技術(shù)最強(qiáng)的那個(gè)，而是最懂“人”的那個(gè)。

- 懂人需要的不只是效率，還有陪伴

- 懂人想要的不只是答案，還有共鳴

- 懂人追求的不只是擁有，還有意義

商業(yè)的本質(zhì)，從來(lái)不是技術(shù)的堆砌，也不是流量的游戲。而是讀懂人心，交付價(jià)值，創(chuàng)造溫度。

從一個(gè)小小的盲盒，到一句簡(jiǎn)單的“幫我”，背后都是同一個(gè)真理：

誰(shuí)真的懂用戶(hù)，誰(shuí)就能穿越周期。

無(wú)論下一個(gè)十年是AI時(shí)代，還是別的什么時(shí)代，這個(gè)道理，不會(huì)變。

寫(xiě)在最后：

如果你在創(chuàng)業(yè)，或者在做自己的小事業(yè)，不妨問(wèn)問(wèn)自己：

1. 我的用戶(hù)在我這里，除了買(mǎi)到東西/得到服務(wù)，還得到了什么情緒價(jià)值？

2. 如果未來(lái)用戶(hù)不再主動(dòng)找我，而是讓AI推薦，AI憑什么會(huì)推薦我？

3. 五年后，當(dāng)人們想起我的品牌，第一個(gè)聯(lián)想到的詞，會(huì)是“便宜”，還是“溫暖”？

想清楚這些，比追逐任何風(fēng)口，都更重要。因?yàn)轱L(fēng)口會(huì)過(guò)去，但人心，永遠(yuǎn)在那里。

作者：書(shū)海拾貝雨真

感恩生命里的每一次遇見(jiàn)。在銀發(fā)智慧與商業(yè)文明的交匯處，愿我們一起以調(diào)解化干戈，以專(zhuān)業(yè)助養(yǎng)老，在學(xué)習(xí)中沉淀，在服務(wù)中生長(zhǎng)。

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