案例撰寫(xiě) 秦望

案例涉及人物：晨、欣、玉、津、綺、靜、瑩（本班外寢）、萍（外班本寢）、旭（本班本寢，中立）

人物在文中出現(xiàn)次數(shù)：欣16、玉17、津12、綺37、靜40、晨58、瑩（外寢本班）15、萍4（外班）、旭（本寢本班，中立）5

事件經(jīng)過(guò)：

一、寢室爭(zhēng)端

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下晚自習(xí)回到寢室，欣洗完襪子，搭在了護(hù)欄上，就上床睡覺(jué)了。欣下床的晨大聲要求欣把襪子拿走，說(shuō)自己害怕。

欣說(shuō)，我的襪子掛在我的床上，又不是你的床上，我干嘛拿走？
玉說(shuō)，你不是有夜盲癥嗎？她掛一下，晚上熄燈你又看不見(jiàn)。
津說(shuō)，人家的襪子掛在人家的床上，又沒(méi)放在你床上，你憑什么不讓人家放？
綺說(shuō)，我的衣服天天往靜頭上搭著，靜也沒(méi)說(shuō)啥啊！
靜說(shuō)，就是，她們的東西天天掛我頭上我也沒(méi)說(shuō)啥，欣的襪子又沒(méi)掛你頭上，你說(shuō)她干啥？

晨再次強(qiáng)烈要求欣把襪子拿走，掛到別的地方。最后襪子沒(méi)拿走。

這時(shí)，欣的褲子掉到晨的鞋上，晨坐起來(lái)擦鞋。大家讓她小聲點(diǎn)兒。晨說(shuō):

褲子掉在我鞋上，把我鞋子弄臟了，我擦咋了。

綺、玉和她吵起來(lái)。

綺說(shuō)，晨，你要不想回來(lái)，你敢緊去和老師說(shuō)，讓他給你換個(gè)寢。
晨說(shuō)，我什么時(shí)候和老師說(shuō)了？
綺說(shuō)，你敢說(shuō)沒(méi)說(shuō)。
靜說(shuō)，你敢緊去和老師說(shuō)，就說(shuō)我們欺負(fù)你了。
玉說(shuō)，生活老師來(lái)了。
晨說(shuō)，關(guān)你什么事。
津說(shuō)，你妨礙我睡覺(jué)了。
靜說(shuō)，津，睡覺(jué)，小心人家告你。

晚上睡覺(jué)有人打呼嚕，晨罵神經(jīng)病。（據(jù)說(shuō)，晨睡覺(jué)也打呼嚕）然后綺、玉、津又和她吵起來(lái)了，吵一會(huì)兒就結(jié)束了。

第二天早上，玉洗臉，找不到水卡了。晨去倒水，不小心倒到欣的腳上，什么也沒(méi)說(shuō)就冷著臉走了。

玉說(shuō)，你把水倒到人家腳上，對(duì)不起都不會(huì)說(shuō)嗎？
晨說(shuō)，多管閑事。
津說(shuō)，這是誰(shuí)的水卡？
欣說(shuō)，剛才我看到晨用了（經(jīng)調(diào)查，晨見(jiàn)到有水卡插在上面，就拔了出來(lái)，把自己卡插上，取水后，抽出，把那個(gè)卡插回晚上，晨回來(lái)，
綺問(wèn)，你是不是用玉的水卡了？
晨說(shuō)，我沒(méi)有，我只是幫她抽出來(lái)。

綺沒(méi)說(shuō)什么。晨去打熱水洗漱，其中靜、晨互有手肘動(dòng)作。她們各自的表述，

晨說(shuō)，靜先手肘搗她，靜反咬一口。
靜說(shuō)，是晨先磕著她胳膊了。
靜喊老疼疼，
玉說(shuō)晨不長(zhǎng)眼。
晨說(shuō)，她矮，我看不到。
靜說(shuō)，那你的“恨天高”穿上還真是誰(shuí)都看不見(jiàn)。

靜帶著外寢的瑩和外班的萍擁在門(mén)口。

靜說(shuō)，我才一米五五呀！求長(zhǎng)高！我矮！她高破天了！
玉說(shuō)，就你高，穿個(gè)七厘米的鞋，你老拽。
有人威脅讓晨換寢室，說(shuō)，反正告訴秦望不是一兩回了！
綺說(shuō)，我和峰（年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）有關(guān)系（經(jīng)了解，是綺的姐姐轉(zhuǎn)彎的師生關(guān)系，峰知道后很生氣地說(shuō)，綺的姐姐是個(gè)好學(xué)生，想不到她的妹妹竟這樣。）

這期間，瑩和萍坐在床上吃橙子（經(jīng)調(diào)查，瑩和萍在瑩門(mén)口吃橙。靜過(guò)去找瑩，說(shuō)，去看看我們寢室的晨，于是，一同去?，撌橇嗟?，我后來(lái)找了她老師，讓老師提醒她，不要到出事現(xiàn)場(chǎng)）

晚睡，晨踢到被子里有一顆圖釘（是晨買的粘鞋的502膠水帶的圖釘）而且釘子正面朝上。別的同學(xué)說(shuō)，釘子可能是晨自己粘鞋，不注意掉到床上的。可晨顯然受到驚嚇，覺(jué)得同寢的人很惡毒。

熄燈了，綺拿手電找毛巾，燈光晃到晨的眼。晨覺(jué)得綺故意照自己眼三次，下床說(shuō)，找什么呢？我?guī)湍阏?，拿手電回照?/p>

玉說(shuō)，阿姨來(lái)了，你先把燈關(guān)了。
晨說(shuō)，關(guān)你什么事兒。
靜說(shuō)，有事兒明天說(shuō)，小心咱姐兒揍你。

欣在晨上床，弄很大動(dòng)靜，和綺一直說(shuō)話。在晨半睡的情況下，晨聽(tīng)到兩人說(shuō)，終于沒(méi)有打呼嚕了。

二、初步處理

第二天上午，晨來(lái)我的辦公室請(qǐng)假，我看她臉色不好，追問(wèn)。她說(shuō)了實(shí)情?；匕嗪?，幾個(gè)人說(shuō)，又去告秦望了吧！我讓晨寫(xiě)了事情經(jīng)過(guò)。并立即找到同寢的幾個(gè)同學(xué)，讓她們每個(gè)人至少寫(xiě)一千字，把事情的經(jīng)過(guò)寫(xiě)清楚。晚上交上來(lái)。因?yàn)楹軇诶郏?dāng)天沒(méi)來(lái)得及處理。

三、事態(tài)升級(jí)

當(dāng)晚，綺回寢后，她們把門(mén)鎖上，把晨關(guān)在外面。晨回來(lái)，敲門(mén)，綺不給開(kāi)。

玉說(shuō)，給她開(kāi)開(kāi)吧。
綺說(shuō)，她昨天不是說(shuō)不回來(lái)了嗎？不開(kāi)。
玉說(shuō)，給也開(kāi)開(kāi)，快點(diǎn)兒。

然后，綺把門(mén)打開(kāi)了。

綺說(shuō)，你不是不回來(lái)了嗎？
晨說(shuō)，我什么時(shí)候說(shuō)，我不回來(lái)了。
綺說(shuō)，你昨天不是說(shuō)了嗎？

晨收拾東西到樓下給媽媽打電話，欣和津下去追晨，晨被她母親接回去了。

四、批評(píng)教育

第二天早上，值班的副班主任小飛跟我說(shuō)了昨晚寢室發(fā)生的事兒。晨的母親來(lái)找我，我說(shuō)了大致情況，并答應(yīng)詳細(xì)調(diào)查此事。我理了一下線索。各執(zhí)一詞。很明顯，五人對(duì)一人，晨提到的瑩的事，五人只字未提。我先把瑩找來(lái)，反復(fù)詢問(wèn)，她才說(shuō)是靜找的。我怕她們“串供”，我讓瑩在辦公室等，立即到班把同寢的七個(gè)人都叫了過(guò)來(lái)。

1.

我先對(duì)旭說(shuō)，這件事沒(méi)有關(guān)涉到你，你是中立人，請(qǐng)你不偏不倚的說(shuō)一下事件兒經(jīng)過(guò)。因?yàn)樾駴](méi)卷入此事，詳細(xì)情節(jié)不清，我問(wèn)誰(shuí)打呼嚕，旭說(shuō)是靜和津，沒(méi)有提晨。我問(wèn)瑩來(lái)寢了嗎？旭說(shuō)來(lái)了。

然后，我讓在場(chǎng)的七人，說(shuō)一下自己的問(wèn)題，先不要對(duì)別人作評(píng)論。我先讓瑩說(shuō)，瑩說(shuō)，我不該在當(dāng)時(shí)去他們寢。然后讓晨說(shuō)，晨說(shuō)自己說(shuō)話口氣太重，自己性格不好，并鞠躬說(shuō)，對(duì)不起！

2.

然后我讓情節(jié)輕微的欣、玉和津先說(shuō)。欣認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò)。

我說(shuō)，那張床不能說(shuō)是你一個(gè)人的，上下床是一體的。掛衣服和襪子，性質(zhì)不一樣。襪子有味兒，這誰(shuí)都知道。你認(rèn)為沒(méi)什么，那是你的習(xí)慣，不能代替她人的習(xí)慣，集體生活有集體的規(guī)則。難道，你們室內(nèi)沒(méi)有晾襪子的地方兒？（實(shí)際上，洗漱間有專門(mén)的地方，她們?yōu)榱朔奖?，就隨意亂掛）在掛之前，至少要經(jīng)人家同意，掛后，人家指出，應(yīng)該取下襪子。

欣表示明白了。

玉說(shuō)，我說(shuō)的是事實(shí)，她自己跟我們說(shuō)有夜盲癥。
我說(shuō)，你說(shuō)話的時(shí)機(jī)不對(duì)，屬于火上澆油，明眼人都能看出來(lái)，人的傾向性。既然說(shuō)，也要說(shuō)自己最要好的朋友，這樣才不會(huì)有疑心。

玉點(diǎn)頭。

津說(shuō)，掛個(gè)襪子，沒(méi)什么，我們都這樣掛。
我說(shuō)，大家的習(xí)慣，不等于好習(xí)慣，你的習(xí)慣不等于她的習(xí)慣，集體生活，要有集體生活的規(guī)則。津無(wú)話說(shuō)。

3.

我轉(zhuǎn)向問(wèn)題最嚴(yán)重的靜和綺。

我說(shuō)，靜，你叫人到你們寢做什么？
靜說(shuō)，我沒(méi)叫，她自己來(lái)的。

我知道她會(huì)撒謊，因?yàn)椋安痪?，靜曾因跑操不好被體委吼了，找外班三個(gè)男生來(lái)打我班的體委，我報(bào)年級(jí)部，做出了記過(guò)處分。

我轉(zhuǎn)向瑩，如實(shí)說(shuō)，到底怎么來(lái)的？
瑩只好說(shuō)是靜叫來(lái)的，
我說(shuō)，別撒謊，類似的案例的解決的太多了。如果大家如實(shí)理清是非，我可以不報(bào)年級(jí)處理，本著解決問(wèn)題的態(tài)度，通過(guò)事情的分析，促進(jìn)每個(gè)人的成長(zhǎng)。如果再欺瞞下去，我只好報(bào)年級(jí)處理。
靜只好承認(rèn)事實(shí)。

我說(shuō)，你這種做法，屬“黑社會(huì)”處理問(wèn)題方式，有問(wèn)題自己處理不了，就找?guī)褪謥?lái)助威幫打。不找老師，誰(shuí)找了老師就是告密。晨根本就沒(méi)向我告過(guò)你們的什么密，你們能有什么密？那天，學(xué)校統(tǒng)一查手機(jī)，你們哪個(gè)寢室沒(méi)有手機(jī)？這也叫密？況且，晨也帶手機(jī)。對(duì)于你們帶手機(jī)，只要不進(jìn)教室，用來(lái)跟家長(zhǎng)溝通是沒(méi)問(wèn)題的，不過(guò)，你們?cè)趯嬍彝媸謾C(jī)，我是要沒(méi)收的。那天，我去教室找晨，是調(diào)查靜跟體委的事，問(wèn)體委是否罵了靜，旁邊還有別的同學(xué)，因?yàn)榻淌胰松?，如果找到你，我?wèn)的可能就是你，那么，你們每個(gè)人都有“告密”的嫌疑。

我又轉(zhuǎn)向綺，你最大的問(wèn)題是不許晨進(jìn)寢，綺說(shuō)，只有一分鐘。我說(shuō)，一秒鐘也是阻止。寢室是你們七人的公共居住場(chǎng)所，你有什么權(quán)利剝奪一個(gè)學(xué)生的居住權(quán)呢？綺無(wú)話可說(shuō)。

4.

雖然晨性格有局限，問(wèn)題不小，但五對(duì)一，也夠晨受的。我怕晨承受不了，就準(zhǔn)備拆散她們的小團(tuán)伙。轉(zhuǎn)而說(shuō)：

綺，你的事不少，我曾在教室沒(méi)收過(guò)你的手機(jī)，你知道手機(jī)哪里去了嗎？
綺說(shuō)，你還沒(méi)還我。
我說(shuō)，有人拿走了。想知道是誰(shuí)嗎？

我想點(diǎn)到為止，讓靜和綺不要抱團(tuán)對(duì)抗晨，遂提起此事。因?yàn)?，是綺拿了靜的手機(jī)，后來(lái)歌詠比賽時(shí)被靜的爸爸發(fā)現(xiàn)，找了回去。誰(shuí)知，綺不解其中意，竟然追問(wèn)。

我說(shuō)，靜，要我說(shuō)嗎？我再給臺(tái)階。
靜說(shuō)，不要說(shuō)了。
綺說(shuō)，你說(shuō)唄！
我說(shuō)，是靜的爸爸拿走的，因?yàn)槭謾C(jī)里有靜的照片。

說(shuō)到這里，再明白不過(guò)了。也勾起了她倆的回憶，轉(zhuǎn)移一下斗爭(zhēng)視線。誰(shuí)料，

綺說(shuō)，我沒(méi)拿靜的手機(jī)，是夾在我的書(shū)里，我用的。
我說(shuō)，我從來(lái)沒(méi)說(shuō)你“偷”手機(jī)。既然夾在你書(shū)里了，你該交公才是。

綺無(wú)話可說(shuō)。

5.

我說(shuō)，靜和綺，你們倆在處理問(wèn)題上，仍然沒(méi)有進(jìn)步。靜上次就找人幫打，這次又找人助威；綺上次，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)作業(yè)沒(méi)收好，我批評(píng)了兩句就憤然辭職，這次又一再追問(wèn)。這樣處理問(wèn)題，就是沒(méi)有成長(zhǎng)。希望你們能吸取教訓(xùn)。綺的眼淚流下來(lái)了，靜仍然頑抗，一副“老大”范兒。

我說(shuō)，掛了一雙襪子，卻引出這么復(fù)雜的事。“襪子”是一個(gè)人習(xí)慣，是一個(gè)人思維方式和處理問(wèn)題的方式，襪子是一個(gè)人素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。希望大家能從這件事中吸取教訓(xùn)，靜和綺，最嚴(yán)重，津和玉，你們火上燒油，欣是導(dǎo)火線。如果大家本著解決問(wèn)題的態(tài)度，而不拉幫結(jié)派，事情就不會(huì)到這個(gè)樣子。就算解決不了，旭的作法也是可貴的，她沒(méi)有卷入此事，更沒(méi)有推波助瀾，這也會(huì)有助于問(wèn)題的淡化。出了問(wèn)題，及時(shí)找老師，而不是找?guī)褪?，激化矛盾，事也不至此。晨，你的性格中有一些不足，比如，撞人該說(shuō)聲對(duì)不起，什么事，不能太任性，多聽(tīng)大家建議。晨點(diǎn)頭。我說(shuō)，綺和靜，我要找你們家長(zhǎng)說(shuō)一說(shuō)此事，這對(duì)你們成長(zhǎng)有好處。事情不許往下發(fā)展，否則，咱們要升級(jí)處理。

案例到此為止，下面我說(shuō)說(shuō)自己的看法。

志強(qiáng)點(diǎn)評(píng)：

一、綜述

這這案例看似是一個(gè)因襪子引起的“五對(duì)一”的寢室孤立事件，但實(shí)際上是兩個(gè)矛盾。

1. 主要矛盾是晨和靜的“告密”糾紛，綺作為靜的打手屢挑事端，靜則深居幕后靜觀其變；
2. 次要矛盾是晨和寢室其他成員的生活習(xí)慣和性格的沖突。

所以把兩個(gè)矛盾攪在一起處理并不能達(dá)到最佳效果。當(dāng)然我這是馬后炮，事發(fā)時(shí)能穩(wěn)住陣腳逐個(gè)擊破已屬不易。

主要矛盾秦老師處理得很到位，我們專門(mén)就兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討。

二、自己作死的晨

首先可以看出，盡管后進(jìn)班級(jí)的學(xué)生個(gè)個(gè)都不是省油的燈，但晨實(shí)在是一個(gè)過(guò)于任性的姑娘。具體表現(xiàn)在：

• 被襪子妨礙之后，晨大聲要求，明顯就沒(méi)有給人臺(tái)階下的意思，結(jié)果招來(lái)眾人不滿。從眾人擠對(duì)她的話來(lái)看，晨的語(yǔ)氣和措詞肯定不善；
• 欣的褲子掉在晨的鞋上，晨的反應(yīng)居然是擦鞋！褲子會(huì)比鞋臟嗎？這里就明顯有挑事的意思；
• 晚上有人打呼嚕，晨罵神經(jīng)病，可笑的是她自己也打呼嚕！只許周官放火，不許百姓點(diǎn)燈；
• 失手把水倒在別人腳上，不道歉冷著臉就走了；
• 等等。

可以想見(jiàn)，盡管有負(fù)氣的成分在內(nèi)，但晨應(yīng)該是一位缺乏教養(yǎng)的學(xué)生：

• 過(guò)于自我為中心，只許我負(fù)人，不許人負(fù)我；
• 不擅長(zhǎng)與人相處，在與靜、綺起紛爭(zhēng)的情況下，她完全搞不清狀況，竟然還跟其他室友處處置氣，引火燒身；
• 有愛(ài)打小報(bào)告的嫌疑。

那么，針對(duì)這樣的姑娘，我們?cè)摻o予什么幫助呢？

第一、家庭教育不抱希望。

家人如果稍有意識(shí)孩子也不會(huì)慣成這個(gè)樣子，所以家庭方面交待到位，該要求要求，不期待改善；

第二、班主任要承擔(dān)起父母的教育責(zé)任。

孩子已經(jīng)成年，雖然缺乏教養(yǎng)，但大多是教育缺失，苦于不怎知而已。如果班主任以此矛盾為契機(jī)，很高興的地給她指導(dǎo)一些為人處世之道，我想應(yīng)該能起到比較明顯的效果。

三、寢室爭(zhēng)端該如何處理？

我的建議有以下五點(diǎn)：

1. 及時(shí)隔離，避免升級(jí)。一旦是寢室矛盾，無(wú)論男女，都需要視情節(jié)輕重考慮隔離。像這一例，若不是晨被媽媽接走，說(shuō)不好有打架的可能。
2. 解釋誤會(huì)，化解矛盾。
3. 詳寫(xiě)過(guò)程，宣泄銳氣。各寫(xiě)一千字固然好，但有班主任建議說(shuō)至少要寫(xiě)5000字，學(xué)生寫(xiě)到寫(xiě)無(wú)可寫(xiě)了，自然會(huì)真情流露寫(xiě)點(diǎn)真情實(shí)感。但罰寫(xiě)5000字說(shuō)明傳出去不好聽(tīng)，為了好操作，可以具體化一些：過(guò)程一千字、感想一千字、分析錯(cuò)誤一千字……
4. 指出問(wèn)題，批評(píng)教育。
5. 做好后續(xù)，防止報(bào)復(fù)。
6. 投其所好，安排任務(wù)。這是針對(duì)靜這個(gè)“大姐大”的，既然她是黑道大姐，就從“義”著手，從個(gè)人的小義和黑道的私義，引導(dǎo)到班級(jí)的大義和白道的公義。然后安排一些容易完成的能統(tǒng)領(lǐng)部分人的小任務(wù)讓其完成，以行動(dòng)熏陶其思想。
7. 教會(huì)處事，少食多餐。這是針對(duì)晨的，非一夕之功，要有耐心。
8. 化敵為友，縮小范圍。這是針對(duì)寢室內(nèi)靜和晨以外的同學(xué)的，她們大多都持中立態(tài)度，班主任要加以引導(dǎo)，爭(zhēng)取不讓她們成為靜、晨的附庸。

完畢。希望有用。