【課程筆記】練達(dá)人情,成為情商高手

主題:情緒管理

分享嘉賓:董如峰

時(shí)間:2016年8月

地點(diǎn):橙子school

目錄

第一章:認(rèn)識(shí)自己的情緒

第二章:處理自己的情緒

第三章:處理別人的情緒

第四章:建立自己積極的情緒體系

第一章:認(rèn)識(shí)情緒

理論也許“枯燥”,卻是“實(shí)用”必備前提。理論是管理和提升情緒的“道”,提升技巧是“術(shù)”。有“術(shù)”無“道”就像沒有根的大樹,所以理論是非常有必要性的。

第一節(jié):從情緒的縱向?qū)用鎭碚J(rèn)識(shí)情緒

1、情緒的直接喚醒

Q:有沒有被汽車突然鳴笛嚇得一下跳開?有沒有被大狗突然撲上來而嚇得一動(dòng)不動(dòng)?這些類似的反應(yīng)是行為還是情緒呢?

以上都是情緒的直接喚醒:事件通過任何感覺通道,所引起的生理變化,可以起到保護(hù)作用。

當(dāng)遇到汽車在身后突然鳴笛,情緒會(huì)引發(fā)我們的直接動(dòng)機(jī),直接動(dòng)機(jī)會(huì)直接驅(qū)動(dòng)我們的行為,這個(gè)行為就是跳開。直接喚醒的特點(diǎn)是反應(yīng)時(shí)間比較段,或者是一種生理記憶。我們聞到氣味、嘗到味道、聽到聲音、看到畫面、皮膚觸碰、頭腦想象所喚起的生理變化都是情緒的基礎(chǔ)。

2、情緒的間接喚醒

Q:有沒有經(jīng)歷或見過同樣站在一起、同樣因?yàn)橐患卤焕蠋熍u(píng),有的人委屈要流淚,有的人卻完全沒事的樣子?

以上是因?yàn)檎J(rèn)知影響情緒,稱作情緒的間接喚醒:隨著成長,原始通道被認(rèn)知隔離。

事件-認(rèn)知-行為

3、情緒的疊加喚醒

Q:

區(qū)別于低級(jí)動(dòng)物。

情緒的再一次認(rèn)知,喚醒了新的情緒產(chǎn)生。

間接喚醒和疊加喚醒考驗(yàn)人的覺察能力

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