大家好呀。今天給大家推薦的書(shū)叫做《談判力》。
這本《談判力》總體來(lái)說(shuō),應(yīng)該叫做"如何讓兩人達(dá)成共識(shí)"。
在說(shuō)談判之前,我們要明確一個(gè)定義。在實(shí)力極其不對(duì)等的情況下,談判是沒(méi)有用的。俗話說(shuō)的好:一切的陰謀詭計(jì)在絕對(duì)的實(shí)力面前都不堪一擊。
只有實(shí)力相差無(wú)幾的情況下,談判才有效果。
生活中方方面面都需要談判,小到小孩問(wèn)父母要玩具,男女之間談彩禮,大到國(guó)家與國(guó)家之間是戰(zhàn)爭(zhēng),還有友好合作關(guān)系。談判都是必不可少的一種手段。
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那么怎么談判?怎么做到雙方達(dá)成共識(shí)呢?本書(shū)講到了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
第一,不在立場(chǎng)上糾結(jié)。
既然是談判,大家的立場(chǎng)必然不同,那么要做到的就是讓雙方都在自己的立場(chǎng)上滿意共贏,而不是東風(fēng)壓倒西風(fēng),這樣不叫談判,叫“威脅”,通常這樣的談判是沒(méi)有效果的。
例如:女孩問(wèn)男孩要彩禮,此時(shí)男女雙方的立場(chǎng)是不一樣的。過(guò)于強(qiáng)迫一方完全“跪舔”另一方,談判一定會(huì)崩。如何合作共贏?答案是:既要女方滿意,覺(jué)得自己有安全感,受重視;也要男孩能出的起,拿出誠(chéng)意。
只要一方想著完全戰(zhàn)勝另一方,這親事鐵定會(huì)黃。
如果逼迫對(duì)方改變立場(chǎng),完全站在你的立場(chǎng)上,那也是不可能的。
例如:女孩對(duì)男孩說(shuō):"你愛(ài)我就應(yīng)該給我兩百萬(wàn)彩禮。"
男孩對(duì)女孩說(shuō):"你愛(ài)我就不該問(wèn)我要彩禮"。那么談判必然破裂。
兩方都在威脅,不愿意妥協(xié)折衷,這樣的談判達(dá)不成最后的目的——結(jié)婚。
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第二,理解對(duì)方的情緒
談判涉及立場(chǎng)不同,雙方都想自己利益最大化。一個(gè)不注意,氣氛很可能劍拔弩張。所以,情緒理解是必要的。
無(wú)論對(duì)方怎么攻擊,你一定要強(qiáng)調(diào)我們是"對(duì)事不對(duì)人"。
例如:買水果。
買家說(shuō):"這個(gè)橘子那邊那個(gè)5塊,這里為什么8塊?"(談?wù)撌聦?shí))
賣家:"你是覺(jué)得我賣高價(jià)咯?我告訴你,我在這里擺攤十幾年了,從沒(méi)賣過(guò)高價(jià)"(情緒上頭)
買家:"我知道你是好人,你的水果也好,只是不知道價(jià)格的差別,是什么原因?qū)е碌摹?(強(qiáng)調(diào)對(duì)事不對(duì)人)
賣家:"這個(gè)是砂糖橘,那邊是普通的橘子,你不信嘗嘗就知道了,一分錢一分貨"(談判成功)
這時(shí)候雙方感受到彼此都沒(méi)有攻擊性,買家也包容了賣家的情緒,真正做到"對(duì)事不對(duì)人",這樣才能知道談判成功,并知曉后面的原因。
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第三,設(shè)置波動(dòng)區(qū)間
雙方在談判博弈的時(shí)候,不要太早亮出自己的底牌,而是要有上限和下限,有波動(dòng),才更容易談成功。
例如:賣衣服
一家"概不講價(jià)"的店和一家"能砍價(jià)"的店,你更愿意和哪家打交道?一個(gè)要價(jià)200,被你砍到100塊;和一個(gè)要加120,被你砍到100塊,哪個(gè)給你的成就感更大?
底線要有,但不要一開(kāi)始就說(shuō)出來(lái),完全沒(méi)有商量余地,那么談判必然破裂。
這樣看來(lái),小平爺爺當(dāng)年的"擱置爭(zhēng)議,共同開(kāi)發(fā)"何嘗不是極好的談判政策啊。
總結(jié):談判術(shù)切記三個(gè)要點(diǎn):理解對(duì)方立場(chǎng),做到妥協(xié)折衷;克制情緒,做到對(duì)事不對(duì)人;設(shè)置波動(dòng)區(qū)間,切莫太早亮出底牌。做到這三點(diǎn),談判就會(huì)事半功倍。
生活中免不了要各種妥協(xié)商量,愿大家都能成為談判高手,為自己爭(zhēng)取最大利益。
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