從小到大，你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷

在學(xué)校時(shí)，突然被要求進(jìn)行清潔衛(wèi)生大掃除，每個(gè)角落都不能放過(guò)，還要穿好校服。原因就是某地的領(lǐng)導(dǎo)要過(guò)來(lái)。

來(lái)到公司，也經(jīng)常被要求整理好自己的臺(tái)面，不能放無(wú)關(guān)的物品，還要穿好工服。原因就是老板或者某個(gè)大客戶要過(guò)來(lái)。

大家早已經(jīng)習(xí)以為然，領(lǐng)導(dǎo)，客戶，大老板都是重要的人，他們要來(lái)，當(dāng)然需要展示最好的一面。問(wèn)題是，為什么一定要展示最好的一面？

相信很少有人想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。即使有想過(guò)，大概也會(huì)認(rèn)為，管他誰(shuí)來(lái)了，反正大家都開(kāi)始動(dòng)起來(lái)打掃了，我也開(kāi)始吧?？雌饋?lái)像是從眾行為。

從眾效應(yīng)就是你在做A，或者想著做B，沒(méi)想過(guò)要做C或者不想做C，但是周圍的人都在做C，于是你也開(kāi)始相信C并積極地做起C來(lái)。

很有道理，這解釋了為什么我們開(kāi)始動(dòng)起來(lái)了?？墒窃谶@場(chǎng)從眾行為開(kāi)始之前，第一個(gè)人又是怎樣開(kāi)始行動(dòng)的？

于是有人會(huì)想，領(lǐng)導(dǎo)讓自己做，肯定要做。他們是權(quán)威，我們當(dāng)然要服從。

著名的米爾格蘭姆心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，讓受試者按逐漸增加的電壓來(lái)電擊沒(méi)有回答正確問(wèn)題的“演員”，（受試者并不知道被點(diǎn)擊的人是演員，也不知道沒(méi)有真正的電擊），盡管受試者知道達(dá)到某種電壓后人會(huì)致命，而且“被電擊的演員”已經(jīng)被電倒地，他們還是在服從命令的狀態(tài)下繼續(xù)給“演員”更高電壓的電擊。

這個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)揭露了人們?cè)诿鎸?duì)權(quán)威時(shí)，即使是做破壞的事情，依然會(huì)服從指令。對(duì)于只用清潔打掃，做好個(gè)人形象的事情，服從的成本已經(jīng)很小了。

想到這里，問(wèn)題已經(jīng)解決。可有一個(gè)被忽略的細(xì)節(jié)，那就是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要來(lái)視察，他們并不會(huì)告訴下屬要做好清潔衛(wèi)生，要注意個(gè)人形象，要準(zhǔn)備好相關(guān)資料。更多的時(shí)候，突擊檢查似乎更讓大領(lǐng)導(dǎo)們所喜歡，就像歷史上的皇帝，動(dòng)不動(dòng)來(lái)個(gè)微服私訪，更能了解真正的民間狀況。

問(wèn)題又彈回到了我們自身，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上并沒(méi)有要求我們做的時(shí)候，我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ故咀詈玫囊幻?/b>？

社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，他人在場(chǎng)并且自身的表現(xiàn)會(huì)受到他人評(píng)估的狀況下，會(huì)引發(fā)我們的社會(huì)喚起，隨即提高個(gè)體的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)。這種優(yōu)勢(shì)反應(yīng)體現(xiàn)在簡(jiǎn)單任務(wù)上表現(xiàn)更佳，復(fù)雜任務(wù)上表現(xiàn)更差。

領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)視察，我們所有行為都在領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估當(dāng)中，清潔衛(wèi)生，個(gè)人形象是最基本也是每個(gè)人面對(duì)檢查時(shí)都要做的事情。這和我們要見(jiàn)一位重量級(jí)的老友，拜訪有名的朋友一樣，同樣會(huì)做好個(gè)人形象。也和在舞臺(tái)上任何要表演的演員一樣，化妝和服裝是最基本的準(zhǔn)備。

因此，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)視察，并不是因?yàn)闄?quán)威服從而進(jìn)行清潔衛(wèi)生大掃除，而是像所有他人在場(chǎng)的情況一樣，我們會(huì)被社會(huì)喚起，提高個(gè)人的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)。

1982年，社會(huì)心理學(xué)家邁克爾做了一項(xiàng)撞球試驗(yàn)，

也就是說(shuō)，有他人在場(chǎng)會(huì)影響撞球選手的擊中率，對(duì)于擅長(zhǎng)的事情，結(jié)果會(huì)做的更好；對(duì)于原本就覺(jué)得困難的事情，結(jié)果就會(huì)顯得更不可能實(shí)現(xiàn)。

這也是為什么在公司，普通員工通常被安排在開(kāi)放性的大辦公室，而經(jīng)理以上級(jí)別的人要單獨(dú)坐在一間辦公室。因?yàn)閺母怕噬险f(shuō)，職位越往上，要處理的事情就越困難，沒(méi)有他人在場(chǎng)就不會(huì)拉低他的反應(yīng)水平。

而普通員工，處理的事情都是相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù)，他人在場(chǎng)反而會(huì)做的更好。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種優(yōu)勢(shì)反應(yīng)？需要先弄明白他人在場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)我們起到怎樣的作用，喚起了一些怎樣的反應(yīng)。下面這張圖，從在場(chǎng)人員能夠提供的威脅/獎(jiǎng)勵(lì)大小以及在場(chǎng)人員的多寡兩個(gè)方面，分出四種他人在場(chǎng)的情況。

從上圖可以看出，在日常生活中，在場(chǎng)人員提供的威脅或者獎(jiǎng)勵(lì)越大，越能影響我們的發(fā)揮。而這些影響主要是由三個(gè)原因誘發(fā)。

評(píng)價(jià)顧忌

注意力不集中

警覺(jué)

評(píng)價(jià)顧忌

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)評(píng)價(jià)顧慮就是關(guān)心別人如何評(píng)價(jià)自己。人生活在群體中，需要時(shí)時(shí)刻刻來(lái)自外界的反饋來(lái)糾正自身的言行。但是這種反饋又會(huì)帶來(lái)焦慮，反過(guò)來(lái)影響自己的言行。

心理學(xué)家以大學(xué)生為研究對(duì)象，讓他們與戀人，朋友，陌生人分別進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的交談。在交談的過(guò)程中，研究者給交談?wù)咛峁┝嗣牢兜娘灨?。在每次交談結(jié)束后，研究者會(huì)檢查研究對(duì)象吃掉餅干的數(shù)量。

結(jié)果顯示，和不同人交談吃掉餅干的數(shù)量不同。和男性朋友聊天的男性研究對(duì)象吃掉的餅干最多。而與陌生人聊天的女性研究對(duì)象吃掉的餅干數(shù)量最少。女性想在陌生人面前留下積極的印象，關(guān)心別人會(huì)評(píng)價(jià)自己多吃不注意身材的形象，于是克制自己吃餅干的行為。

近年來(lái)不斷興起的第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，也直觀地說(shuō)明了認(rèn)真對(duì)待評(píng)價(jià)的重要性。比如大眾點(diǎn)評(píng)，王自如手機(jī)測(cè)評(píng)，各種網(wǎng)紅推薦等讓一些品牌失去原有的魅力，消費(fèi)者不再通過(guò)品牌來(lái)做選擇，而是通過(guò)更加中立的第三方機(jī)構(gòu)來(lái)指導(dǎo)他們做選擇。

這種評(píng)價(jià)顧慮通常會(huì)讓我們規(guī)范自己的行為，往更好的方向努力。比如公眾場(chǎng)合，我們會(huì)更加遵紀(jì)守法，文明禮貌。比如女性會(huì)注重自己的飲食和護(hù)膚，給家人朋友更好的形象。簡(jiǎn)單的事情，熟悉掌握的事情，為獲得他人好的評(píng)價(jià)，我們通常會(huì)做的更好。

這也解釋了為什么在各種比賽中會(huì)出現(xiàn)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。NBA比賽的大多數(shù)球隊(duì)都是主場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)于客場(chǎng)。

研究表明，1946至2009年主場(chǎng)球隊(duì)的比賽勝率為62.7%，其中美國(guó)職業(yè)足球大聯(lián)盟主場(chǎng)2002年至2009年勝率為69.1%，美國(guó)大學(xué)體育協(xié)會(huì)籃球聯(lián)賽1947年至2009年主場(chǎng)勝率為69.1%。球隊(duì)主場(chǎng)出戰(zhàn)，在家門口被別人挑戰(zhàn)，捍衛(wèi)自家榮譽(yù)刻不容緩。

注意力不集中

他人在場(chǎng)，尤其是能在未來(lái)帶給我們獎(jiǎng)勵(lì)大，威脅大的他人。一定會(huì)讓我們將注意力從當(dāng)下的工作，轉(zhuǎn)移一部分給他。這也是為什么在很多重大場(chǎng)合，大多數(shù)人會(huì)緊張，因此發(fā)揮失常的原因。

我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多注意力高度集中的故事，比如陳毅讀書吃餅蘸墨水，華羅庚看書鼻涕結(jié)冰，魯迅學(xué)習(xí)吃辣椒驅(qū)寒?？梢欢O少聽(tīng)說(shuō)過(guò)，他人在場(chǎng)的情況下，尤其是權(quán)威極大的人在場(chǎng)情況下，因?yàn)樽⒁饬Ω叨燃锌磿龀龈阈κ虑榈睦印?/p>

這種注意力不僅僅體現(xiàn)在對(duì)做某件具體事情的分心，對(duì)日常生活中的一些原則，也同樣會(huì)造成分心。

當(dāng)我們想做一個(gè)健康飲食的人，規(guī)定自己要專注于多吃青菜水果?？稍诖蠖鄶?shù)情況下，外面的各種美食，朋友的飲食習(xí)慣都在影響著我們。當(dāng)我們要做一個(gè)滴酒不沾的人，可若接待一位重要的客戶，他堅(jiān)持讓你喝酒，最終也不得不將注意力放在維護(hù)客戶關(guān)系上，而不是一開(kāi)始的要做一個(gè)滴酒不沾的人。

這也是很多的商業(yè)活動(dòng)，運(yùn)用各種方法來(lái)挑戰(zhàn)我們注意力的原因。原本打算買一輛低成本，性價(jià)比好的車，可一走進(jìn)車展，各種車模凹造型，喚醒我們想要成為成功男人的注意力，放棄了之前只關(guān)注低成本車的初心。

警覺(jué)

?他人在場(chǎng)喚起個(gè)體的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，誘發(fā)的原因既是人們的評(píng)價(jià)顧忌，也有注意力的不集中。

波蘭心理學(xué)家羅伯特扎榮茨在1969年進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，在蟑螂身上也發(fā)現(xiàn)了同樣的結(jié)果，即別的蟑螂在場(chǎng)喚起了受試蟑螂的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)。對(duì)于蟑螂來(lái)說(shuō)，也存在關(guān)心其它蟑螂的評(píng)價(jià)和分心？顯然不對(duì)。

扎榮茨把蟑螂放入一條透明徑直的走道中，從出發(fā)的方向向盡頭打光，這樣蟑螂可以爬過(guò)整個(gè)走道，從光明走向黑暗的另一端，記錄爬行時(shí)間。

第二次讓蟑螂再走一次，其它條件不變，只是在透明走道的兩端放了其它的蟑螂當(dāng)觀眾。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在有觀眾蟑螂的情況下，受試蟑螂跑的更快。實(shí)驗(yàn)結(jié)果支持了他人在場(chǎng)會(huì)讓簡(jiǎn)單/擅長(zhǎng)的事情做的更好。

第三次把蟑螂放入兩條垂直的透明走道（迷宮）中，蟑螂從橫著的一端出發(fā)，從豎著的一端出口爬出，出發(fā)的端口依然有燈光。蟑螂獨(dú)自走完迷宮的時(shí)間為110秒。

第四次讓蟑螂再走一次迷宮，其它條件和第三次一樣，只是在兩條透明走道的兩段放了其它的蟑螂當(dāng)觀眾，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，蟑螂走完迷宮的時(shí)間為221秒。實(shí)驗(yàn)結(jié)果支持了他人在場(chǎng)會(huì)讓復(fù)雜的事情做的更糟。

第五次就是比較一只蟑螂單獨(dú)跑與許多蟑螂一起跑，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，團(tuán)跑總比單獨(dú)跑的成績(jī)更好。

扎榮茨的研究表明，動(dòng)物身上出現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，僅僅只是其它動(dòng)物在場(chǎng)對(duì)動(dòng)物自身的生理喚起。是動(dòng)物在進(jìn)化過(guò)程中的本能警覺(jué)反應(yīng)。

就像在逛街，無(wú)論多少他人并不對(duì)我們構(gòu)成評(píng)價(jià),獎(jiǎng)懲方面的關(guān)系，可依然會(huì)喚起我們小心謹(jǐn)慎以及不做野蠻人的警覺(jué)。

現(xiàn)在了解了誘發(fā)的原因，那么我們?cè)谌粘Ｉ钪校?b>該如何駕馭他人在場(chǎng)所喚起的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)了？

促進(jìn)簡(jiǎn)單/擅長(zhǎng)任務(wù)完成度提高

他人在場(chǎng)能提供擅長(zhǎng)任務(wù)完成的更好，那我們可以借助這種效應(yīng)，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，讓其暴露在公共地方。

車間生產(chǎn)線，簡(jiǎn)單的組裝工作等一線生產(chǎn)都安置在開(kāi)放的區(qū)域。

經(jīng)常外出，商場(chǎng)逛街，防止過(guò)度宅而喪失最基本的形象和能力。

而對(duì)于自身不擅長(zhǎng)，但又必須在他人面前完成的事情，需督促自己經(jīng)常練習(xí)，從不熟練，不擅長(zhǎng)變成擅長(zhǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)視察工作，如果被安排發(fā)言，若想要拿到優(yōu)勢(shì)反應(yīng)好的方面，需不斷的練習(xí)發(fā)言稿，讓其變成一件非常熟練和擅長(zhǎng)的事情。這樣就能在領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)表現(xiàn)突出。

這也解釋了臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功的原因。舞臺(tái)是一個(gè)極好的他人在場(chǎng)環(huán)境，如何發(fā)揮最大的優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，當(dāng)然是將舞臺(tái)上要表現(xiàn)的事物，在上舞臺(tái)之前變成自己非常擅長(zhǎng)的事情。

從這點(diǎn)上可以看出，若想讓自己擅長(zhǎng)某件事情，只用給自己安排更多他人在場(chǎng)的情景，自然而然會(huì)讓自己慢慢擅長(zhǎng)這件事情。英語(yǔ)角，英語(yǔ)沙龍，學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)社團(tuán)等也扮演了他人在場(chǎng)的角色。

抑制復(fù)雜/困難任務(wù)完成度降低

?既然他人在場(chǎng)的壞境下，復(fù)雜的任務(wù)完成度更低。如果無(wú)法避免，就需盡全力將復(fù)雜的事情變成擅長(zhǎng)的事情。新入職的員工，通過(guò)各種技能培訓(xùn)和練習(xí)，復(fù)雜的任務(wù)變成簡(jiǎn)單的任務(wù)。

如果不能讓復(fù)雜變簡(jiǎn)單，那就只能避免他人在場(chǎng)的環(huán)境。一些燒腦的思考，復(fù)雜的解題，將自己關(guān)進(jìn)房間，不受打擾。

就也像我們了解的各種高端設(shè)計(jì)師，各種藝術(shù)創(chuàng)造者，各種有名的作家，他們都是長(zhǎng)期獨(dú)處從而取得非凡的成就。很少有看到整天處在交際場(chǎng)合或者他人關(guān)注下，創(chuàng)造舉世的作品。

村上春樹(shù)數(shù)十年如一日，清晨4點(diǎn)起床，工作6個(gè)小時(shí)。下午完成跑步10公里或者游泳1.5公里，或者干脆兩件事都做，接著讀書，聽(tīng)音樂(lè)，晚上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)睡覺(jué)。

連岳連續(xù)十多年，每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床，跑步，寫作，閱讀，工作。直到晚上 10:00，喝杯小酒，睡覺(jué)。

領(lǐng)導(dǎo)視察，舞臺(tái)表演，各種他人在場(chǎng)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)不同難易程度的事情需采取不同的方式。讓能通過(guò)練習(xí)就擅長(zhǎng)的事情，刻苦練習(xí)；讓不能改變困難程度的事情，自己一個(gè)人完成。

所以，下次，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)有領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)視察，本質(zhì)上也是一次他人在場(chǎng)時(shí)的反應(yīng)，認(rèn)真積極的干起來(lái)吧。

扎榮茨實(shí)驗(yàn)資料來(lái)源：

Zajonc, R. B., Heingartner, A., &Herman, E. M. (1969). Social enhancement and impairment of performance in thecockroach.?Journal of Personality & Social Psychology,?13(2),83-92.