各位朋友大家好，這次要跟大家分享來自模型思維的一篇文章《思維模型：設計思維一斯坦福的創(chuàng)新課》
德國SAP是全球領先的企業(yè)商務應用、IT服務、商務分析、云、移動商務和數(shù)據(jù)庫技術(shù)提供商,市場份額占到全球80%多，能獲得這么大的成功離不開他們的核心理念：設計思維。
那什么是設計思維，設計思維是一套創(chuàng)新探索的方法論系統(tǒng)，它有兩大核心理念：以人為本的設計和同理心。從服務對象最根本需求出發(fā)，將問題和挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的機遇，并通過快速設計原型及反復測試來尋找有效解決方案。整個過程會全面考慮人文價值、技術(shù)可行性和商業(yè)可能性，以期到達真正有效商業(yè)創(chuàng)新。
人文價值：基本要素是服務一定要滿足客戶需求，解決客戶問題。
技術(shù)可行性：是指需要充分考慮科技發(fā)展水平和現(xiàn)有制造水平的限制，團隊技術(shù)開發(fā)能力、所需人數(shù)和開發(fā)時間的分析。
商業(yè)可能性：從商業(yè)價值角度去分析創(chuàng)新產(chǎn)品或服務，是否能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)價值，如果商業(yè)可能性低，現(xiàn)有社會環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境不能實現(xiàn)商業(yè)化，我們就需要對創(chuàng)新產(chǎn)品或服務進行重新思考。
那么學習設計思維有什么好處？設計思維可以帶來思維模式改變，進而有利于創(chuàng)新。
我們都知道傳統(tǒng)問題的解決思路是：發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題，一般常規(guī)問題可以使用這個方法解決。
但是設計思維問題的解決思路的關(guān)注點是“以人為中心”，而不是問題為中心。不是依靠邏輯式分析解決，而是依靠洞察加上直覺，不是只看到問題，而是尋求機會點，不是給問題一個答案，而是滿足客戶需求和期望。
所以，一般簡單問題可以采用傳統(tǒng)問題解決思路即可，而設計思維專門針對比較復雜、充滿不確定性、沒有明顯解決方案、跨學科與人有關(guān)的系統(tǒng)性問題等等。利用好設計思維會帶來多種創(chuàng)新，比如專家總結(jié)出來的五中創(chuàng)新，分別是：產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新和組織創(chuàng)新
掌握設計思維只需要五步驟：
第一步：同理心：即收集對象的真實需求。
關(guān)于同理心的具體實施方法有以下三種，
1、觀測法
2、采訪法：一般是5w1h方法，具體概念大家可以百度去了解以下。
3、體驗法：只有成為客戶才能更好了解客戶，才能真正從客戶視角出發(fā)。和客戶一起參與到任務中，體會感知客戶的一切，進而發(fā)現(xiàn)客戶需求。
第二步：定義：分析收集到的各種需求，提煉要解決的問題。
一句話描述問題：誰？有什么需要？我發(fā)現(xiàn)了什么？定義問題非常重要，表面問題不一定是真正問題，就像在發(fā)明汽車之前，你去問客戶，他永遠是想要一輛更快的馬車，其實他的真正問題是，如何更快到達目的地。
第三步：創(chuàng)想：打開腦洞，創(chuàng)意點子越多越好
1、發(fā)散創(chuàng)意想法前的環(huán)境準備：
要找一個開放而富有創(chuàng)意的空間，使大家可以精神放松?？梢匝埿袠I(yè)專家、直接客戶、公司內(nèi)部相關(guān)專家等組成跨學科團隊。給自己創(chuàng)造力自信，這是一種相信自己有能力改變周圍世界的積極想法，擁有創(chuàng)造力自信的人會有很強的自我效能感，相信自己有創(chuàng)造力，敢于在不確定性中嘗試并且不懼失敗。?
2、發(fā)散創(chuàng)意使用的思維可以是頭腦風暴法
可以先做一個小游戲，使參與人員身體和精神處于放松狀態(tài)。然后讓大家不受各種限制的自由暢談，這里需要注意的是在頭腦風暴中要禁止批評，然后等會議結(jié)束后再做評判，否則會嚴重影響參會人員的思維發(fā)揮。風暴中講究的是追求idea的數(shù)量，最好身邊有什么材料能展示一下，達到一個視覺呈現(xiàn)幫助他人理解。
3、聚合頭腦風暴中的所有思維：
利用思維導圖整理剛剛會議中的所有離散的想法，進行分類和鏈接，形成一張大型思維導圖，然后進行投票表決，分別有優(yōu)先順序判定法，比如優(yōu)劣矩陣，圓點投票決定法，讓每人有五個圓點，進行投票，選出票數(shù)最多的方案。
第四步：原型制作：把想法動手制作出來
根據(jù)產(chǎn)品使用情景制作出仿真的物理模型或者圖畫模型，展示人們可能會怎樣使用產(chǎn)品或服務，然后制作出粗略的模型與客戶或使用者溝通，以便參考他們的意見來改進產(chǎn)品。俗話講得好，一張圖頂一千句話。同樣一個好的模型頂一千張圖。通過大量制作模型，使創(chuàng)新的觀點得到展示、交流、檢驗和提高。
制作模型要符合3R法則：粗略、迅速和恰當，不要追求完美。
展現(xiàn)的時候可以主動邀請客戶參與，可以通過電影預告片的形式，呈現(xiàn)消費者在產(chǎn)品及服務推出后可能的使用體驗。也可以設計成小品，情景劇，角色扮演等方式，虛擬不同類型消費者，實地模擬他們的角色，來展示解決方案。制作模型的目的，不僅是制造一個能工作的模型，更是賦予想法具體的外形，這樣就可以了解這個想法的長處和弱點，找到新方向，搭建更詳細、更精密的下一代模型。
最后一步就是測試：它能優(yōu)化解決方案
原型做好之后，拿給真實用戶測試。測試的時候，讓用戶玩，自己觀察。如果有小的方便的改動，可以直接改進讓用戶再測試。總之，不要過于沉迷自己的想法。
最后我們總結(jié)一下：
看上去設計思維方法論的五個步驟是線性的，其實在實踐中經(jīng)常出現(xiàn)循環(huán)往復，這么做正是要不斷修正解決方案，真正實現(xiàn)“以人為中心”的設計，經(jīng)過不斷測試，可以讓解決方案更加成熟。
好了，這次的分享就到這里了。想要解決更多職場問題，歡迎繼續(xù)關(guān)注我們。
