最近的順風(fēng)車事件讓滴滴這個一直獨占中國網(wǎng)約車市場的企業(yè)處于輿論的漩渦，但今天這篇文章對于產(chǎn)品之外的內(nèi)容我們不作評判，主要的探討范圍集中在滴滴這款產(chǎn)品本身。
還是老規(guī)矩，產(chǎn)品的原型資源已經(jīng)放在了文末，記得下載哦～
在制作滴滴的原型圖時，我以為會像使用它時那么簡單，因為乍一看頁面并不多，主要功能也只有幾個。但在真正在制作過程中發(fā)現(xiàn)竟然有些復(fù)雜，每個分類下會有很多的子頁面，子頁面也會往下延伸不同的功能。
頁面數(shù)量多，但我們在打車的時候并不會覺得步驟復(fù)雜，這是為什么呢？
1、快速直接
在打開滴滴之后第一屏頁面就是打車頁面，用戶不需要進行額外跳轉(zhuǎn)，點擊屏幕上方選擇出行方式，然后在下屏選擇目的地，這個過程最多不會超過4步就可以快速地打到車。
滴滴的產(chǎn)品種類劃分的很細(xì)致，它在屏幕上方根據(jù)用戶不同的用車需求進行了劃分，快車、出租車、專車、順風(fēng)車、單車、公交、代駕、豪華車、自駕租車、甚至連買賣二手車這個需求都給囊括進去了。但是在眾多的產(chǎn)品種類下，用戶點擊進去第一眼看到的還是它的核心功能——打車！
為了突出核心功能，滴滴把訂單、錢包、客服、設(shè)置等一些輔助功能放在了非常隱蔽的側(cè)邊欄，不留意的話不易找到，它這樣設(shè)計的目的就是不干擾用戶使用核心功能，讓用戶在最短的時間內(nèi)解決需求，并且下次還會使用。
2、實時反饋
上面那點是讓用戶快速的叫到車，而實時反饋這一點是想法設(shè)法讓用戶留下來。不知道你在使用滴滴的時候有沒有注意到這樣的一個細(xì)節(jié)，打開軟件后從地圖上會顯示你周圍的車輛、車輛和你的距離、到達(dá)時間的預(yù)估、車費的預(yù)估、在線同步最短的行駛路線、以及在車輛行駛過程中每分每秒是如何扣費，這些在用戶使用時從開始到結(jié)束都會非常實時地給出反饋，從頭到尾滿足用戶在使用時的心理預(yù)期，打消用戶在使用過程中產(chǎn)生的陌生感和不信任感。
滴滴出行總結(jié)來說就是讓用戶快速的進入頁面打到車，不同的產(chǎn)品種類也可以滿足用戶的不同需求，然后利用實時反饋這些細(xì)節(jié)來滿足用戶的心理預(yù)期達(dá)到留住用戶的目的。
今天的淺析就到這里，有興趣的讀者可以下載下面的產(chǎn)品原型來仔細(xì)的研究一下。
滴滴能夠在眾多的打車軟件中獨占鰲頭，必然有它的獨特之處，希望這次滴滴能夠反思和改變，重新出發(fā)！為用戶提供更加安全和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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