到底什么是新零售？

說到新零售就要先看一下什么是零售。

零售，是指向最終的消費者個人或者社會集團(tuán)出售生活消費品及相關(guān)服務(wù)，以供最終消費之用的全部活動。

這里需要注意的是：1.供最終消費之用。比如集團(tuán)買飛機零件去組裝飛機，這個不算是最終消費。2.零售不僅在線下完成，線上也叫零售，只不過是用戶的消費場景不同而已。

那么新零售就好理解了，簡言之，就是線下有體驗店，然后在線上平臺把東西賣出去。進(jìn)一步說明就是用新的技術(shù)來豐富營銷的場景和手段，從而抓住用戶的需求，更好的運營流量。

說到這里就不得不詳細(xì)講講新零售的“新”了，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1. 技術(shù)之新

我前面說到，用新的技術(shù)來豐富營銷的場景和手段，這些都是表象，背后的技術(shù)才是關(guān)鍵。傳統(tǒng)做法更多是基于搜索，是基于人工智能持續(xù)優(yōu)化搜索的結(jié)果和產(chǎn)品呈現(xiàn)。而新零售則更多使用了新技術(shù)或新的服務(wù)來強化了用戶體驗，它是基于人工智能的數(shù)據(jù)挖掘分析，個性化搜索，個性化推薦等等，更加豐富的多媒體表現(xiàn)形式，送貨上門這樣的服務(wù)等等。總結(jié)來講就是數(shù)據(jù)量的不斷積累，算力的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)存儲能力的相應(yīng)配套，在這種技術(shù)的革新下使得人工智能，機器學(xué)習(xí)得以使用更高級的deep? learning方式。

所以，新零售的出現(xiàn)既是時代所需更是技術(shù)發(fā)展到了一定階段，可以呈現(xiàn)出更多種的形態(tài)來推動新零售的應(yīng)運而生。

2.渠道之新

新零售的一大特點就是線上線下全渠道打通。無論是線下的門店，還是線上的APP，電商商城，小程序，短信，郵件EDM等，打通線上線下都是新零售重要環(huán)節(jié)之一。通過對數(shù)據(jù)的整合，分析，挖掘，幫助新零售實現(xiàn)運營策略，產(chǎn)品設(shè)計制作，供應(yīng)鏈，物流交付，線上線下管理全過程的高效協(xié)同配合。

這是新零售的核心之處，正是這種多渠道的模式增強了用戶的體驗，使得商品的商品力得到了一個大幅度的提升，讓新零售在市場競爭中由小及盛。

3.?理念之新

在渠道之新的前提下，同時了解消費者內(nèi)心需求，開展“以消費者體驗為中心”的全渠道營銷，即從“賣東西”到“服務(wù)人”。過去，人們消費更看重物美價廉高性價比；現(xiàn)在，越來越多的人注重品質(zhì)，個性，服務(wù)，以及由此帶來的消費體驗，越來越多的人喜歡新奇特商品，如無人機，機器人，等科技智能產(chǎn)品以及文創(chuàng)品牌，原創(chuàng)產(chǎn)品，手工藝品等等。因此，以客戶需求為出發(fā)點開發(fā)產(chǎn)品才能獲得更好的市場效應(yīng)，這也是新零售最根本的理念之一。

所以不論是線上線下多渠道來增加服務(wù)體驗，還是通過技術(shù)大數(shù)據(jù)來分析消費者深層次的內(nèi)心需求，只有給用戶創(chuàng)造的價值更大，平臺的價值才會更大。

新零售新風(fēng)口新布局

社交電商新風(fēng)口：思維之變

電商的風(fēng)口在2013-2015年這幾年，社交電商從云集拉開微商的序幕到上市，進(jìn)入社交電商時代。整個社交電商典型特點就是社群，會員制，電商模式。產(chǎn)品供應(yīng)鏈一旦出現(xiàn)了問題，就會導(dǎo)致服務(wù)量不同程度的加大，就會出現(xiàn)會員流失。所以，未來整個社交電商的風(fēng)口下半場是要如何完善思維問題。一定要把握好多渠道這樣一個核心，利用現(xiàn)有的新技術(shù)，大數(shù)據(jù)分析包括用戶的消費習(xí)慣，消費心理，把握市場動態(tài)，生產(chǎn)出迎合客戶喜好的產(chǎn)品，從會員制分配模式，淘客模式，復(fù)購率，工作室建設(shè)等幾個方面進(jìn)行多渠道的結(jié)合，培訓(xùn)招商以及客戶粘性上都會有很大的提高，這樣提高客戶粘性，使得商品長久的立足于市場。

企業(yè)新布局

直銷企業(yè)擁有自主研發(fā)，自我生產(chǎn)產(chǎn)品的能力的優(yōu)勢，同時擁有經(jīng)銷商及忠實的客戶群體，但是擁有足夠的資金才能讓企業(yè)變強，這樣的轉(zhuǎn)型也會變得相對容易一些。相反，微商則沒有這種優(yōu)勢，所以就容易出現(xiàn)問題。簡言之，無論模式怎樣創(chuàng)新，產(chǎn)品能夠立足于市場才是最重要的。所以，還是那句話無論是直銷企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)要布局新零售，首先要明白銷售是什么！一定要打造能夠迎合客戶需求的產(chǎn)品，開辟更多的渠道模式，另外更要強大的產(chǎn)品供應(yīng)鏈做后盾，研發(fā)霧流量系統(tǒng)，結(jié)合其他系統(tǒng)導(dǎo)入流量并且自建流量池，做好強大的教育培訓(xùn)系統(tǒng)，保證用戶的粘性加速裂變，才能在這個市場站穩(wěn)腳跟。總的來說，社交電商從大而全到小而精去創(chuàng)造，這樣才容易把自己的品牌去深入人心。