晨讀《情感營銷》，五年前在長沙買了這本書，囫圇閱讀，不知其味?，F(xiàn)在細細翻閱，解答里面的作業(yè)，才知道這類書籍斷然不可輕視，學好了在線上賣課也行，或者自己做營銷和產品設計也是極有幫助的。

在醫(yī)藥行業(yè)，銷售代表的基本功就是“客情能力”，其實就是客戶情感營銷的服務層面。由于醫(yī)藥市場集中度高，而對于我們醫(yī)藥企業(yè)，最主要的銷售渠道就是各大醫(yī)院。這就意味著醫(yī)生資源是稀缺資源，他們是眾多醫(yī)藥企業(yè)搶奪的焦點。

機緣巧合，我接觸過很多企業(yè)，康緣、益佰、紅日等等，在企業(yè)培訓中都號稱它們最擅長的“晨訪、夜訪、家訪”不能丟。這讓我很困惑，你們到底誰更擅長？[呲牙]

其實這都不重要。在大的環(huán)境下，我們的銷售動作肯定都是相似的。因此，大家開始反思，如何更加精準提升我們的動作有效率。后來，就有了諸如“客戶性格分析”，“客戶畫像”等分析工具。方向對了。

在我粗讀此書時，對情感需求有了新的認識。作者認為基本分為四個方面，信任感、歸屬的需求、尊重的需求、為“我”服務的需求。

如果把你給醫(yī)生的各種“服務”，例如他的學術、生活、職場發(fā)展等等看作一個產品，那么，你能讓他更好的控制自己的生活，能安全、避免麻煩，并且從容欣賞和保護身邊的人和事物，那么你就滿足了他們對你“信任感”的需求。

再比如，你的服務，讓他能更大范圍被他人接受（知名度），還能夠獨立面對各大挑戰(zhàn)，自主選擇（能力提升），對自己的能力，文化和所在群體極為認同，那么你就滿足了他們“歸屬的需求”。

再比如，你的服務讓他有身份不一樣的感覺，有特別的地位，這就是“尊重的需求”。我指的是他在同行中的地位，而不是你給到的廉價的敬畏。

再比如，你讓他感覺實現(xiàn)自我，有趣，新鮮，獨特，個性化，那么這就是獨有的“為我服務”的需求。

人啊，這個情感動物滿足了物質的需求，就開始追求更為精神的滿足?！皠又郧?，曉之以理，誘之以利”，這大概是營銷的黃金法則。

然而，我更加關注產品本身的設計是否塑造一個具有情感鮮明，直擊人心的產品形象。從設計、功能、包裝、價格、服務、促銷、品牌、公關到廣告。每一個環(huán)節(jié)，讓情感營銷像潤滑劑，使得我們的銷售更加簡單，舉重若輕。

每天早起一小時，晨讀點亮一整天。