在混沌大學(xué)學(xué)習(xí)到猩便利創(chuàng)始人兼CEO呂廣渝對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的深度思考，有很多收獲，和大家分享一些所得。

一.? 從上帝的視角看公司的運(yùn)營(yíng)，是指跳出在公司中自己的角色，從第三方的高度和角度看公司經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，看客戶需求，看競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)作，看行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。正如“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們?cè)谑袌?chǎng)上帶著團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣的時(shí)候，往往身在重重的事務(wù)之中，每天都在面對(duì)和處理不同的問(wèn)題，像低著頭往前跑，很少有時(shí)間去看看方向，是不是在正確的賽道上，是不是在做正確的事情，而老是在全力以赴的正確的做事，很容易迷失了方向和目標(biāo)。所以，在忙忙碌碌的工作之余，在遇到看似難以解決的問(wèn)題時(shí)，有意識(shí)的跳出來(lái)，看看我們的方向偏了沒(méi)有，我們的策略是否有效，或者是否還有更好的戰(zhàn)略性選擇。

二． 一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理，不過(guò)“道、術(shù)、人、事”。整合成一個(gè)四宮格，可以說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)管理的整體框架。道，即組織的價(jià)值觀是什么？組織認(rèn)為什么是合適的人，什么是正確的事？術(shù)，即組織搭建團(tuán)隊(duì)的方式及做事的方式是什么？組織認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中的人正確做事的方法是什么？人，即組織中的各種角色，比如CEO，高管，基層員工等。事，即組織在經(jīng)營(yíng)管理中所呈現(xiàn)出的具體成果，如產(chǎn)品，服務(wù)等。

三． 關(guān)于人道。從利己角度看，人道是組織看人如何做正確的事情，如何正確的做事情，從利他角度看，就是組織對(duì)人的看法是什么，對(duì)人性的認(rèn)知是什么。其中重點(diǎn)提到了科層制和阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別?？茖又?，又叫官僚制，是我們通常使用的組織形式，指的是一種權(quán)力/責(zé)任依職能和職位進(jìn)行分工和分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式。阿米巴經(jīng)營(yíng)是指將組織分成小的集團(tuán)，通過(guò)與市場(chǎng)直接聯(lián)系的獨(dú)立核算制進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)具有管理意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)管理，從而實(shí)現(xiàn)“全員參與”的經(jīng)營(yíng)方式。是日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫自主創(chuàng)造的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理模式。呂總力主打破固化，低效的科層制，推崇動(dòng)態(tài)的，自主式，適配性的自組織形式?？茖又埔允聻橹鲗?dǎo)，先事后人；阿米巴以人為主導(dǎo)，因人設(shè)事。

四． 關(guān)于事道，是指出組織對(duì)行業(yè)拐點(diǎn)的判斷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的判斷。“黑天鵝”一般指那些出乎意料發(fā)生的小概率風(fēng)險(xiǎn)事件，如即時(shí)便利店的出現(xiàn)，對(duì)便利店的沖擊，滴滴和ofo的出現(xiàn)對(duì)出行市場(chǎng)的顛覆；“灰犀?！敝改切┙?jīng)常被提示卻沒(méi)有得到充分重視的大概率風(fēng)險(xiǎn)事件，看不上，看不懂，跟不上，舉例比如盒馬鮮生的出現(xiàn)，對(duì)超市和外賣(mài)的沖擊；特斯拉的電動(dòng)車(chē)的出現(xiàn)，對(duì)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展。也?提出了在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生的猜疑鏈，也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者70%時(shí)間在考慮自身的經(jīng)營(yíng)管理的事情，還有30%時(shí)間在猜測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能采取的競(jìng)爭(zhēng)方式，如何加以應(yīng)對(duì)。當(dāng)出現(xiàn)黑天鵝和灰犀牛的情況，對(duì)組織進(jìn)化能力是一個(gè)考驗(yàn)，能否采取有效的應(yīng)對(duì)方式，對(duì)團(tuán)隊(duì)的賦能，對(duì)團(tuán)隊(duì)輸出是不是足夠。

五． 關(guān)于人術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)人的組織方式和傳統(tǒng)企業(yè)有很大不同，互聯(lián)網(wǎng)是靠強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐來(lái)組織有效的人力資源，而不是傳統(tǒng)企業(yè)的職能劃分，層層轉(zhuǎn)達(dá)式的組織方式，盡管有龐大的人力資源，但缺乏有效的系統(tǒng)支撐。同時(shí)，組織如何對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)聲，如何提升溝通效果，如何讓政府，行業(yè)，客戶知道組織在做的事情，擴(kuò)大自身的影響力，對(duì)組織發(fā)展中融資等資源獲取能力的加強(qiáng)有很重要的作用。

六． 關(guān)于事術(shù)。阿里做事的三段論。策略定型——組織保障——制度護(hù)航。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)邊界特點(diǎn)。組織形式的閉環(huán)和中臺(tái)的選擇。閉環(huán)的形式是小而美的團(tuán)隊(duì)快跑和占據(jù)有利地形，中臺(tái)在于集中資源做重要的事項(xiàng)。組織里面的271的規(guī)律，20%是優(yōu)秀的，70%是中等的，10%是表現(xiàn)比較差的。如果沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，讓組織新陳代謝，將會(huì)使組織缺乏活力。

七． 關(guān)于勢(shì)起人成。勢(shì)，行業(yè)的周期和趨勢(shì)，對(duì)勢(shì)的判斷，在行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的起步階段要勇于介入。人，指團(tuán)隊(duì)的里面10%左右的關(guān)鍵成員，在賽道中，能否有效率的獲取所需資源，拿到預(yù)期成果，決定了是否成事。