1997年，國(guó)際象棋大師卡斯帕羅夫跟深藍(lán)電腦下了一把，電腦兩勝一負(fù)三平獲勝。當(dāng)時(shí)人類世界一片嘩然。
2016年，Google的阿爾法狗贏了圍棋大師李世石，讓世人驚嘆于機(jī)器的強(qiáng)大，因?yàn)閲逡恢北徽J(rèn)為是人類智力對(duì)抗電腦的“最后堡壘”。
著名圍棋大師柯潔在得知李世石落敗后說：“就算阿法狗戰(zhàn)勝了李世石，但它贏不了我?！比欢?，2019年柯潔對(duì)戰(zhàn)阿爾法狗還是輸了，柯潔發(fā)微博說：“我覺得我們?nèi)祟愔灰^了拼搏過了，就算輸也沒有什么遺憾的，因?yàn)闄C(jī)器早晚會(huì)戰(zhàn)勝人類?！?/p>
22世紀(jì)，機(jī)器會(huì)取代掉大部分人類的工作，那么有哪些職業(yè)哪些技能是可以不被淘汰的呢？
未來雖然還沒來，但是趨勢(shì)可以看得見，我們要做得就是看著未來職業(yè)的趨勢(shì)。著名的未來學(xué)家丹尼爾?平克在《全新思維》這本書里，提到一個(gè)觀點(diǎn)：世界已經(jīng)從過去的高理性時(shí)代，進(jìn)入到一個(gè)高感性和高概念的時(shí)代，有6種能力是非常稀缺且重要的，分別是：設(shè)計(jì)感、共情力、故事力、整合力、娛樂感、意義感。
如果一項(xiàng)工作室整合了這六項(xiàng)能力，那么這項(xiàng)工作將具備未來的競(jìng)爭(zhēng)力，如果我們刻意練習(xí)這六項(xiàng)能力，那么我們就不會(huì)被高速發(fā)展的時(shí)代淘汰。
縱觀培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)，就是整合了丹尼爾?平克所提到這6種非常稀缺且重要的能力：
1、培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)感
設(shè)計(jì)是“設(shè)置一種計(jì)謀，讓事情得以推進(jìn)”。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)總是創(chuàng)造出一種新的解決方式，讓事情得以順利進(jìn)行。
培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)都是都為了解決問題而存在的，即使是已經(jīng)講過很多遍的課程，每次也都會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同情況進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，當(dāng)然，那些不愿意花精力設(shè)計(jì)課程的培訓(xùn)師也必將會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
設(shè)計(jì)要求具有很高的審美標(biāo)準(zhǔn)，去不斷地追求新穎和美感。生活中，人們不會(huì)為了物品買單，只會(huì)為設(shè)計(jì)買單。同樣的，培訓(xùn)客戶不會(huì)單純?yōu)榱四硞€(gè)課程買單，而是為這個(gè)課程有哪些新穎的設(shè)計(jì)而買單。例如同樣是講領(lǐng)導(dǎo)力的課程，如果加上“沙盤”“教練”“視覺呈現(xiàn)”等設(shè)計(jì)要素，那么就會(huì)讓客戶更愿意購(gòu)買這個(gè)課程。這就要求這培訓(xùn)師要不斷的為自己的課程增加新穎和美感這類的設(shè)計(jì)要素。
作為全世界最大的企業(yè)咨詢公司麥肯錫，1993年員工有67%是MBA，2003年這個(gè)比例已經(jīng)降到了41%?，F(xiàn)在10多年年過去了，還在繼續(xù)往下降，那么是什么人填補(bǔ)了麥肯錫這些頭腦一流的MBA呢？是麥肯錫增加了很多MFA（Masterof
fine art），就是藝術(shù)碩士。麥肯錫意識(shí)到，他們的調(diào)查報(bào)告必須要用藝術(shù)的方式來表達(dá)，于是很多MFA慢慢替掉了MBA。
培訓(xùn)師怎么去鍛煉這種設(shè)計(jì)感呢？把平時(shí)自己接觸過的覺得不怎么好的培訓(xùn)記錄下來，思考下為什么你覺得這個(gè)培訓(xùn)做得不夠好，是PPT設(shè)計(jì)得不夠好，還是培訓(xùn)師的臺(tái)風(fēng)不夠好，或者是內(nèi)容的邏輯不夠好，如果要是讓你做，你會(huì)設(shè)計(jì)成什么樣。然后把自己覺得特別棒的培訓(xùn)也記錄下來，想一想哪個(gè)點(diǎn)打動(dòng)了你，哪個(gè)元素吸引到你，如果讓你設(shè)計(jì)，怎么設(shè)計(jì)還可以更完美一點(diǎn)？
2、培訓(xùn)師的共情力
共情力就是指的是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。
亞當(dāng)斯密認(rèn)為，共情力、同理心是一個(gè)人道德能力的基礎(chǔ)。
詩(shī)人冰心的《安慰》這首詩(shī)，描寫的就是共情力：
我曾夢(mèng)見自己是一個(gè)畸零人，醒時(shí)猶自嗚咽。
因著遺留的深重的悲哀，這一天中我憐恤遍了人間的孤獨(dú)者。
我曾夢(mèng)見自己是一個(gè)畸零人，因著相形的濃厚的快樂，這一天中我更覺出了四圍的親愛。
母親！當(dāng)我坐在你的枕邊雖然是你的眼里滿了淚，我的眼里滿了淚呵—— 我們卻都感謝了造物者無窮的安慰！
共情力是一種能力，的確是有個(gè)體差異，因?yàn)橛械娜颂焐睬榱?qiáng)，例如文學(xué)氣質(zhì)濃厚的人，然而，我們要知道，這個(gè)能力是可以培養(yǎng)的。
如何培養(yǎng)共情力？最好的方式就是通過真實(shí)場(chǎng)景的訓(xùn)練。最好的例證就是美國(guó)的西點(diǎn)軍校，有一個(gè)統(tǒng)計(jì)顯示，從西點(diǎn)軍校出來的成功的企業(yè)家和經(jīng)理人要比哈佛商學(xué)院還要多。為什么呢？因?yàn)槊绹?guó)的西點(diǎn)軍校提供一種真實(shí)的場(chǎng)景，在那種環(huán)境里你才能真切的感受到什么叫領(lǐng)導(dǎo)力，什么叫決策，什么叫判斷，什么叫信念，什么叫團(tuán)隊(duì)。
從這一點(diǎn)上我們也能感受到場(chǎng)景是多么重要，真實(shí)的場(chǎng)景是如何真正改變?nèi)说?。而培?xùn)師站在講臺(tái)上講課，就是一種真實(shí)的場(chǎng)景，我們要時(shí)刻關(guān)注學(xué)員的反應(yīng)，從學(xué)員的狀態(tài)能夠敏銳感受到自己授課的效果，從而做到隨時(shí)調(diào)整。
培訓(xùn)課程從來都是培訓(xùn)老師和學(xué)員的雙人舞，我們要隨時(shí)關(guān)注舞伴的狀態(tài)從而調(diào)整自己的舞步，培訓(xùn)從來都不是培訓(xùn)師自嗨的獨(dú)舞。
做培訓(xùn)師時(shí)間越長(zhǎng)，共情力就越強(qiáng)，才越能為學(xué)員設(shè)計(jì)匹配的課程。
3、培訓(xùn)師的故事力
尤瓦爾·赫拉利在《今日簡(jiǎn)史》中講到：人類文明的基礎(chǔ)是啥？他的回答是：我們這個(gè)物種的虛構(gòu)能力，說白了就是講故事的能力。宗教是故事、民族是故事、商業(yè)是故事、公司是故事，有關(guān)人類文明的一切，底層都是故事。
故事力是人類文明的基礎(chǔ)，這是一項(xiàng)永遠(yuǎn)都不會(huì)被人類淘汰的能力。
社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，一個(gè)人講“故事”，會(huì)激發(fā)另一個(gè)人想起相關(guān)的“故事”，人類的交流也總是以互相提醒的講“故事”方式進(jìn)行，從而使溝通變得順暢。
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治·阿克洛夫把“講故事”與“聽故事”引入經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，認(rèn)為“故事”與財(cái)富、商品價(jià)格等一樣，是人們進(jìn)行經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域決策和選擇的“約束條件”。因此，尤其對(duì)企業(yè)家來說，講述令人信服的故事是促進(jìn)生意達(dá)成的最好途徑之一。
政治領(lǐng)袖對(duì)于講故事更加看重。美國(guó)總統(tǒng)選舉的時(shí)候，身邊的班子中一定有3個(gè)人，一個(gè)是首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他負(fù)責(zé)讓總統(tǒng)把經(jīng)濟(jì)問題講清楚，講明白，符合邏輯；一個(gè)是形象設(shè)計(jì)師，他負(fù)責(zé)讓總統(tǒng)有一個(gè)大家可以理解的符號(hào)形象出現(xiàn)；第三個(gè)就是撰稿人，他的任務(wù)就是給民眾不斷講一個(gè)又一個(gè)故事。而丹尼爾·平克本人就是美國(guó)前副總統(tǒng)戈?duì)柕挠米迦恕?/p>
如果你問我培訓(xùn)師最重要的能力是什么？那一定是故事力。一個(gè)培訓(xùn)師無論是想把晦澀的知識(shí)變得更通俗易懂需要講故事，而且想要為課程注入情感的力量，更需要講故事。
培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)可以說就是一個(gè)講故事的職業(yè)，就是能夠站在學(xué)員的角度上，把要傳授的知識(shí)設(shè)計(jì)到課程中，通過故事的力量去推動(dòng)學(xué)員的改變。
做培訓(xùn)師越久，講故事的能力就越強(qiáng)，當(dāng)然，也就具備了不被時(shí)代淘汰的能力。
4、培訓(xùn)師的整合力
整合力其實(shí)就是指系統(tǒng)的思維，能把看似無法匹配的因素組合起來的能力，注重大局，而不糾纏細(xì)節(jié)，也就是我們平常所說的成為一個(gè)跨領(lǐng)域打劫的人才。
行業(yè)不斷跨界，領(lǐng)域不斷變化，最強(qiáng)不是總在從頭學(xué)習(xí)，而是持續(xù)整合的人。比如混沌研習(xí)社的李善友老師，他是從物理學(xué)去講商業(yè)；比如我特別喜歡的吳伯凡老師，他是從生態(tài)學(xué)的角度去講商業(yè)、講管理；比如老喻的人生算法課，他是從概率學(xué)的角度去講人生；比如彼得·德魯克每隔3年換一個(gè)領(lǐng)域研究；比如查理·芒格有100個(gè)不同領(lǐng)域的模型。
一個(gè)培訓(xùn)師想要完成一場(chǎng)培訓(xùn)，要整合各方資源，絕不是單打獨(dú)斗就能完成的。要整合培訓(xùn)需求發(fā)起方和參訓(xùn)學(xué)員的需求，要整合不同學(xué)員的不同需求，要整合助理及學(xué)員的能力資源，還要整合自己的知識(shí)體系設(shè)計(jì)更好的課程。
培訓(xùn)師就是一個(gè)培訓(xùn)課堂的CEO，為了實(shí)現(xiàn)既定的培訓(xùn)目標(biāo)，就要整合各方資源，而且，為了實(shí)現(xiàn)推動(dòng)學(xué)員改變這個(gè)目標(biāo)，就要在課堂上整合各種培訓(xùn)方式。
5、培訓(xùn)師的娛樂感
娛樂感簡(jiǎn)單來說就是一個(gè)“讓你覺得好玩的能力”。
你如果不懂幽默，那你的人際關(guān)系可能就不是特別好，如果你的服務(wù)里沒有娛樂感，那你的用戶可能就不會(huì)買賬，好玩基本上已經(jīng)成了一個(gè)非常重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力了。
玩樂是人類的天性，人們都喜歡笑來帶來的放松感，人們都喜歡玩游戲。就如俄羅斯方塊這樣的游戲，雖然是一個(gè)沒有任何目的，既不救公主也不找寶藏的游戲，它唯一的目的就是看你怎么死。但即使這樣，人們也愿意一直玩下去，因?yàn)槟阆硎苓@個(gè)玩的過程。
這是一個(gè)娛樂至上的時(shí)代，這是一個(gè)人人都渴望有趣的時(shí)代，只要你能夠?yàn)槿藗兲峁蕵犯校憔褪潜蝗藗冃枰娜?，?dāng)然，也就不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
培訓(xùn)師為了讓培訓(xùn)課堂的氛圍更加的輕松愉快，就要想辦法增加各種娛樂感的設(shè)計(jì)，例如可以通過講幽默故事、積分設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)大獎(jiǎng)、沙盤模擬等等方式，讓學(xué)員在課堂中體會(huì)到放松、有趣而且愿意參與。
6、培訓(xùn)師的意義感
阿德勒說，何為人生的意義？答案是：關(guān)注我們的同類，讓自己成為人類整體當(dāng)中的一份子，并且為了人類的全體幸福而貢獻(xiàn)自己的力量。
人生的意義并非由處境本身所決定，而是依賴于我們?nèi)绾螌?duì)自己所處的人生處境賦予其富有希望的意義。
在一個(gè)變化的時(shí)代，意義感對(duì)我們的驅(qū)動(dòng)更加深遠(yuǎn)。當(dāng)溫飽問題解決之后，人們就會(huì)去滿足自己更高的需求，例如“馬斯洛需求定理”的最高層，自我實(shí)現(xiàn)。自己到底想要成為一個(gè)什么樣的人？自己能夠?yàn)橹車娜藥硇┦裁?？自己又能在這個(gè)世界上留下些什么？
培訓(xùn)師在課程上如果能夠給學(xué)員講明白這些有關(guān)“意義感”的問題，那么這也是培訓(xùn)師站在講臺(tái)上的意義所在。
但凡做過培訓(xùn)師的人都有一種感覺，即便這場(chǎng)培訓(xùn)不給錢也會(huì)愿意去講，因?yàn)槟軌騻鬟f知識(shí)促成學(xué)員的有益改變，因?yàn)槟軌蛲ㄟ^學(xué)員的改變?nèi)ビ绊懙礁嗟娜?，這種意義感會(huì)讓培訓(xùn)師站在講臺(tái)上欲罷不能。
那怎么才能找到意義感呢？就是學(xué)會(huì)把自己做的事嫁接到一個(gè)很偉大的目標(biāo)上。比如培訓(xùn)師這份工作，貌似古往今來都有人在做老師，沒有什么特別的，但是我會(huì)想，這份工作可以影響一些人點(diǎn)亮一些人，從而讓他們的生活變得更通透一些更美好一些，如果他們?cè)偃ビ绊懰麄冎車娜耍敲凑麄€(gè)世界不就變得更美好一些了么。這么一想，我就有源源不斷的動(dòng)力了。
馬克思?韋伯：人類是懸掛在意義之網(wǎng)上的動(dòng)物。培訓(xùn)師要為學(xué)員塑造出學(xué)習(xí)的意義感，而且培訓(xùn)師也在“傳道受業(yè)解惑”的過程中找到了自己的意義感。
既然培訓(xùn)師是22世紀(jì)都不會(huì)淘汰的技能，那么就值得我們從現(xiàn)在開始去學(xué)習(xí)。作為一項(xiàng)技能，就有相關(guān)的技術(shù)要點(diǎn)，這就需要“師傅領(lǐng)入門”，我們得掌握相關(guān)的“門道”，例如站在講臺(tái)上，從最簡(jiǎn)單的站、走、眼神、手勢(shì)，這些都有相關(guān)的要求，難一點(diǎn)的“課程開發(fā)”和“課堂呈現(xiàn)”，更要掌握相應(yīng)的流程和工具。
在過去16年時(shí)間里中，已經(jīng)培訓(xùn)過上萬名的學(xué)員陪伴他們從講臺(tái)上的小白成為合格的培訓(xùn)師，現(xiàn)在，通過把這些工具方法整理成書，幫助更多的人掌握這項(xiàng)永不被淘汰的技能。
