做微商最重要的是銷售技巧，關鍵在于銷售人員怎么去銷售。最近有在跟一些微商交流，他們反映最大的問題便是如何提高銷售業(yè)績、成為一名銷售精英?確實，想做好微商銷售技巧是必須要懂得。銷售技巧好，客戶源源不斷，銷售技巧不行非常苦逼。
要解決銷售技巧問題，我們首先來看一個模型：問題—答案—目的—行動—結果—業(yè)績。從這個模型不難看出，要想提高銷售業(yè)績，就需要不斷地解決問題。下文我就給大家介紹了一些能提高銷售業(yè)績的幾個問題，供大家學習，如果覺得好，可以加我微信171328893
有問題才有答案，有了答案才有目標，有了目標才會影響行動，行動決定結果，結果決定業(yè)績。也就是說在做銷售的過程中要有問題，要善于觀察、善于發(fā)現(xiàn)問題，問題可以是客情細節(jié)、促銷細節(jié)、回訪客戶細節(jié)，也可以是公司管理體制、競爭對手的戰(zhàn)略、市場模式等。我把這些被代理們問及頻率最高的、對微商最重要的問題歸納出來，如果一個優(yōu)秀的微商能夠關心這些問題并把這些問題都解決了，那么他一定就是本行業(yè)的微商精英了。
一、 當你跟客戶無話可說時怎么辦?
①、當你加了新的好友，或想策反其他微商，先要包裝好自己，不管是高大上的頭像，還是簡單好記的名字（簽名最好寫上團隊創(chuàng)始人，這樣更能吸引用戶關注），最重要的是要打造自己有靈魂的朋友圈，分享價值，讓別人覺得你是專業(yè)的，是有實力的，有激情的，人品良好的微商，這都是必備條件。有了這些基礎條件，跟客戶沒話說都難。客戶會主動找上你來溝通，就好比我，每天都有粉絲主動加我學習，因為我在持續(xù)分享價值等。
②、談談個人愛好，這個過程是一個找共同點的過程，找到對方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通，如果是新客戶說話要謹慎些不要什么都談。比如說他剛發(fā) 一條狀態(tài)到朋友圈，是曬她新買的鞋子，你可以點贊，也可以私信她說鞋子真漂亮，在哪里買的，你的眼光真好等等夸張的言語，記住不要太夸大其詞，拋磚引玉，讓人家覺得你和他有共同愛好，從而達到讓她、關注你的目的。
二、如何成功的維護零售老顧客?
①、記住老客戶的姓名， 特征，微信上可以備注好客戶的真實姓名，也可以自己準備一個本子（用電腦建立excel文檔最好），記錄客戶的姓名，電話，收貨地址，購買記錄，什么膚質，讓她覺得你是她的私人護膚專家，換季節(jié)的時候，可以發(fā)微信給她，讓她注意相關事宜，并推薦用哪些護膚品好。
記住老客戶的喜好，必要的時候，記下客戶的生日，生日的時候給客戶送一份小禮品，寫一張賀卡。對于首次購物的零售顧客，除了用心打包產品以外，還建議手寫一張小貼士卡片，不管是護膚的注意言語，還是關心的溫馨語句，都能讓顧客覺得你是在用心做生意，能讓你的零售顧客加深對你的印象，記住你。
最重要的是需要定期跟客戶保持良好的互動關系，增加彼此之間的情感。
②、刺激客戶的回購欲望，可采取積分制度，購物累計滿多少金額享多少折扣，或者是一次性購物滿多少金額，送價值多少的代金券，下次購物的時候可以抵扣，這樣既給了客戶優(yōu)惠，又成功的維護了你的老客戶。
三、跟新客戶談產品四部曲。
①、你是做什么產品。
（需要注意的是，這里不單單只是說介紹產品的名字，更多的是需要介紹產品的成份，文化、品牌，最重要的是介紹自己做微商的經歷，自己為什么要做這個產品？做這個產品收獲了什么？你的代理做這個產品的情況等。）
②、產品有什么作用。
（即產品的功效，使用這個產品能帶來什么功效，這是客戶所關心的話題。此時此刻你需要做客戶見證包括自我見證，充分地說服客戶。你可以從產品的哪種成份可以達到哪種功能說起，考驗你的產品專業(yè)知識。）
③、產品特征是什么。
（實際上這個就是講你產品的核心競爭力，在買方市場下，客戶為何會選擇你的產品呢？一定是需要理由的。所以需要你去講差異化的賣點，如果你產品的賣點并不是很強，可以試著拿自己產品的優(yōu)點去和競爭對手產品的缺點對比，竟而放大自己產品的優(yōu)點，讓客戶相信。）
④、給我?guī)砩逗锰帯?/p>
（這一點已經講過很多次了，賣產品就是在賣好處，客戶買產品也是為了買好處，好處即價值，好處即結果，客戶永遠需要的是一個結果。客戶買護膚品的原因就是要一個皮膚變好的結果；客戶買內衣需要的是一個舒適健康豐胸的結果；客戶做微商代理需要的是一個賺錢的結果等。建議所有微商把產品的好處總結出來，如何總結？很簡單：找出客戶購買產品的30個理由！理由即好處，好處即價值，價值即結果。）
關于做好微商銷售的十大建議：
①、成功的微商一定是人際關系方面的專家，在圈內外都是交際高手，懂得經營粉絲，會處理客戶之間的關系。
②、如果客戶提的問題不能給予答復，即代表你不專業(yè)，你的專業(yè)技能有很大的提升空間。
③、微商做得再厲害在客戶面前也應該謙虛而有禮貌，這是最基本的尊重。
④、如果你的承諾不能及時兌現(xiàn)，即代表你不誠信，一旦你的誠信沒了，就沒得混了。
⑤、絕大多數(shù)的人都喜歡跟自己有共同愛好、行為方式與自己接近的人相處，真正厲害的微商往往具有多面性，能夠迎合各種客戶。
⑥、做微商最重要的不是“賣”，而是和客戶一起“買”，也就是說站在客戶的角度給他忠誠的建議，這樣信任感便來了！
⑦、客戶的異議=疑問+負面情緒，面對異議你可以這樣做：通過分享他的感受、找到異議背后的原因、針對原因解決問題，這樣異議便會消除。
⑧、任何人都愿意根據(jù)自己的想法作出購買決策，而不愿按照銷售說的去做決定，微商在銷售過程中需要把自己的優(yōu)勢通過某種方法加工成客戶的想法，讓客戶感覺是他自己做出的決策。
⑨、任何產品銷售的邏輯都是：問題產生痛苦、痛苦產生需求、需求產生購買、購買產生銷售。
⑩、產品不過是解決客戶問題的方法集合，所以要做好微商銷售，就必須把這些問題的方法集合找到并針對客戶所關心的問題告訴客戶。
