最近收到很多家長(zhǎng)的私信說(shuō)：甜甜媽?zhuān)也恢涝趺春屠蠋煖贤?。尤其是接到老師投訴孩子在校的表現(xiàn)的電話，除了說(shuō)我會(huì)好好教育，就不知道說(shuō)什么了。有沒(méi)有什么好辦法？

首先肯定這位家長(zhǎng)問(wèn)題提的特別好。能提出問(wèn)題就說(shuō)明意識(shí)到要改變了。家校溝通是個(gè)時(shí)間跨度很大的過(guò)程，重要性不言而喻，甚至?xí)绊懞⒆釉趯W(xué)校的表現(xiàn)。學(xué)校的主體是學(xué)生，所有的活動(dòng)都是以學(xué)生為中心開(kāi)展的，所以有效的家校溝通是很有必要的。現(xiàn)在我們家校溝通的方式有很多種，比如家訪、面談，電話、家校聯(lián)系欄、家園聯(lián)系手冊(cè)、微信群等等

從孩子3歲上幼兒園開(kāi)始，一直到高中畢業(yè)18歲，家長(zhǎng)和老師的交流、溝通是孩子學(xué)業(yè)生涯不可或缺的一部分，所以就需要家長(zhǎng)掌握一定的溝通技巧和方法步驟。同時(shí)這也是大多數(shù)家長(zhǎng)欠缺的。以小學(xué)為例，孩子在小學(xué)待上六年，如果和老師溝通欠佳，信息無(wú)法良性流動(dòng)，就有可能讓孩子傷在小學(xué)，造成一些心理上的傷害。

經(jīng)?？吹竭@樣的新聞，因?yàn)榧议L(zhǎng)沒(méi)有運(yùn)用良好的溝通技巧，和老師溝通不暢，在微信群里懟起來(lái)的情況也不在少數(shù)。

在這里我們拋開(kāi)老師的做法是否得當(dāng)不談，單看這個(gè)家長(zhǎng)的回應(yīng)方式，如果您是老師，您會(huì)生氣嗎？我想答案是肯定的。

家校攜手，共育英才。著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)“最完備的社會(huì)教育是學(xué)?！彝ソ逃?。”家長(zhǎng)要定期和老師進(jìn)行交流，了解孩子在校各方面的表現(xiàn)，形成教育合力，共同教育好孩子。

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家校溝通是父母了解孩子在校情況的重要渠道，沒(méi)有之一。

老師和孩子接觸的時(shí)間，比和家長(zhǎng)在一起的時(shí)間還要長(zhǎng)。如果和老師建立起良好的溝通，老師也會(huì)很樂(lè)于告訴你一些你自己都看不到、了解不到的細(xì)節(jié)，老師也會(huì)因?yàn)槟愕臏贤ǖ轿唬瑢?duì)孩子更多一份正向關(guān)注。畢竟公辦學(xué)校老師工作量大、非常辛苦，讓老師愿意拿出時(shí)間和你談孩子情況，一定是要用心溝通去打動(dòng)老師的，而不是流于表面。

我家甜甜上幼兒園時(shí)有次參加了班里的故事大王比賽。當(dāng)時(shí)在班里她年齡最小，但卻毫不畏懼、落落大方的講了一個(gè)《農(nóng)夫和蛇》的故事，出乎所有人的意料！我是怎么知道的呢？就是老師告訴我的，還把視頻照片發(fā)給我看。如果和老師平時(shí)不聯(lián)系、沒(méi)有感情連接，有些細(xì)節(jié)我們是了解不到的。

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家校溝通是老師對(duì)孩子全方位、立體化認(rèn)知的重要方式。

孩子在學(xué)校的表現(xiàn)和在家的表現(xiàn)不盡然相同。在家一個(gè)樣，在學(xué)校一個(gè)樣，這樣的娃并不少見(jiàn)。在家表現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)，在學(xué)?？赡芪幢赜袡C(jī)會(huì)展示出來(lái)。一個(gè)班45個(gè)孩子，老師的時(shí)間精力都很有限，確實(shí)難以全面了解孩子。這是就需要家長(zhǎng)側(cè)面的暗示，比如在朋友圈適當(dāng)曬出孩子制作的手工、寫(xiě)的毛筆字啦。

會(huì)做飯、愛(ài)畫(huà)畫(huà)是甜甜的特質(zhì)，但這些品質(zhì)在學(xué)校老師是了解不到的。如果家長(zhǎng)和老師建立起良性溝通互動(dòng)，我們就可以展示給老師看，讓老師了解到一個(gè)更立體、更豐富的孩子。

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家校溝通是個(gè)很系統(tǒng)的工程，有平日溝通、作業(yè)溝通、節(jié)日溝通、特殊事項(xiàng)溝通等等。今天這一篇文章無(wú)法涵蓋全面，后面的文章會(huì)持續(xù)寫(xiě)相關(guān)的內(nèi)容。今天，我們單就“如何處理老師投訴”這一事情來(lái)深入聊聊。

首先我們要對(duì)老師發(fā)來(lái)信息或打來(lái)電話表示感恩。

老師在蕓蕓45多個(gè)娃中，能發(fā)現(xiàn)你娃的問(wèn)題，還能抽時(shí)間打個(gè)電話發(fā)個(gè)信息，說(shuō)明老師關(guān)注到咱孩子了。你在心里感恩老師看不到，就要用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。敲黑板！重點(diǎn)來(lái)啦！正確的打開(kāi)方式是，“感謝老師能在這么多孩子中發(fā)現(xiàn)某某的問(wèn)題，很慶幸孩子能在您班里學(xué)習(xí)?！?/b>

然后，在進(jìn)行表態(tài)“我一定會(huì)和某某好好談?wù)?，?qǐng)老師放心。咱們一起把孩子教育好，我會(huì)盡心盡力的?！?/b>在這里一定有要強(qiáng)調(diào)“一起”。家校溝通需要雙方的努力，也是暗示老師也要負(fù)起責(zé)任。

同時(shí)也要注意平時(shí)和老師的感情溝通。說(shuō)到這兒可能很多人會(huì)說(shuō)，我才不會(huì)給老師送禮呢！你說(shuō)的感情溝通不就是請(qǐng)客吃飯送禮嗎？

我是一名家長(zhǎng)，同時(shí)也是一個(gè)老師。我不贊成給老師送過(guò)于貴重的禮物，以此博得老師對(duì)孩子的過(guò)度關(guān)注，這樣會(huì)讓老師很有壓力。

但當(dāng)老師對(duì)孩子付出很多愛(ài)和時(shí)間時(shí)，家長(zhǎng)真的是發(fā)自內(nèi)心的想感謝老師。就像鄰居給咱們送來(lái)自己制作的食品，咱們有好吃的也會(huì)想著鄰居，道理都是相通的。

我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)家長(zhǎng)，她是開(kāi)蛋糕店的。暑假輔導(dǎo)結(jié)束她想送我一些自己烤制的面包，因?yàn)橄胫荒苁占议L(zhǎng)的東西就拒絕了這位家長(zhǎng)的好意。雖然我認(rèn)為自己做的是對(duì)的，但家長(zhǎng)失落的眼神讓我想了很多。我想這位家長(zhǎng)就是單純的感謝。因?yàn)槲覍?duì)她的孩子小雨確實(shí)很上心。因?yàn)楹⒆犹貏e懂事就很心疼，沒(méi)有其他因素。

所以，必要的感情鏈接是要有的，教師節(jié)、元旦什么的也可以和孩子一起制作手工送給老師，老師也會(huì)很開(kāi)心。

好了，今天的家校溝通之“如何處理老師的投訴”就說(shuō)到這兒，您學(xué)會(huì)了嗎？再重復(fù)的一遍

“感謝老師能在這么多孩子中發(fā)現(xiàn)某某的問(wèn)題，很慶幸孩子能在您班里學(xué)習(xí)。我一定會(huì)和某某好好談?wù)劊?qǐng)老師放心。咱們一起把孩子教育好，我會(huì)盡心盡力的。”

這樣說(shuō)，既展示了家長(zhǎng)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也暗示老師，教育好孩子是學(xué)校和家長(zhǎng)共同的責(zé)任。

孩子在從小樹(shù)苗的長(zhǎng)成參天大樹(shù)，需要家庭、學(xué)校、老師、社會(huì)等各方面的合力。單靠家長(zhǎng)或單靠學(xué)校、老師都是不科學(xué)的。教育孩子需要一個(gè)科學(xué)的體系，家長(zhǎng)好好學(xué)習(xí)，孩子天天向上！

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