閑來(lái)無(wú)事，分析分析用過(guò)的音樂(lè)播放器，酷狗和云音樂(lè)
一、產(chǎn)品定位：酷狗野心大，云音樂(lè)懂現(xiàn)實(shí)；
酷狗是圍繞“音樂(lè)”這個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)做產(chǎn)品的，網(wǎng)易云音樂(lè)是圍繞“我的音樂(lè)”?？峁稟PP里，根據(jù)感官“聽(tīng)”、“看”、“唱”來(lái)做信息架構(gòu)，把普通用戶會(huì)和“音樂(lè)”發(fā)生的主要行為都囊括了，野心很大。
而云音樂(lè)主打的是“我的音樂(lè)”，主要還是以聽(tīng)為主，輔以精選的音樂(lè)短視頻增加看點(diǎn)。云音樂(lè)的信息架構(gòu)的意圖很明顯：盡一切努力幫你發(fā)現(xiàn)你喜歡的音樂(lè)。不管是私人FM、每日推薦、歌單、排行榜，都是在用內(nèi)容協(xié)同過(guò)濾、用戶協(xié)同過(guò)濾、超級(jí)用戶推薦、榜單推薦來(lái)為用戶發(fā)掘合適的歌曲。每一首歌曲還有單獨(dú)的相似推薦（收錄的歌單、相似歌曲、喜歡的用戶），可以說(shuō)，為了讓用戶找到合適的音樂(lè)，云音樂(lè)確實(shí)很努力。
為什么云音樂(lè)要這么做？我覺(jué)得原因是這樣：
1. 時(shí)間成本：辨別一張圖片是否感興趣，只需要0.5秒；辨別一段文章標(biāo)題是否感興趣，只需要3秒；但辨別一段音樂(lè)是否感興趣，則可能要花1分鐘聽(tīng)完一段后才能判斷。所以，相比圖片、新聞應(yīng)用，用戶挑選音樂(lè)所耗費(fèi)的時(shí)間成本要高很多。如何縮短用戶的時(shí)間成本，就成了提高用戶發(fā)現(xiàn)好音樂(lè)體驗(yàn)的關(guān)鍵。
2. 內(nèi)容種類多而又長(zhǎng)尾：音樂(lè)內(nèi)容和商品SKU其實(shí)很相似：不管從種類還是SKU數(shù)量，都非常多。而一個(gè)用戶只會(huì)喜歡某幾個(gè)流派、風(fēng)格的音樂(lè)。在京東商城，對(duì)于一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，京東商城里的絕大多數(shù)商品是他一輩子都不會(huì)需要的，我自己就一輩子都不會(huì)買(mǎi)釣具、死飛、芭比娃娃。音樂(lè)也一樣，再大的樂(lè)庫(kù)對(duì)一個(gè)用戶來(lái)說(shuō)，其實(shí)意義不是特別大。適合當(dāng)前這個(gè)用戶的，只有整個(gè)樂(lè)庫(kù)中的一小部分，比如爵士藍(lán)調(diào)。而要從這廣袤的樂(lè)庫(kù)中找出用戶喜歡的歌曲并不容易，而上文說(shuō)到的“1.主動(dòng)辨別”里，時(shí)間成本又是那么大，用戶是不可能一首一首地把適合自己的歌挑出來(lái)的。
云音樂(lè)的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該也是明白上述兩點(diǎn)的，所以要用盡一切手段提高用戶選中好歌的效率。就算他的樂(lè)庫(kù)只有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的十分之一（假設(shè)的），但只要他的推薦效率比競(jìng)品高100倍，那用戶的體驗(yàn)也能至少高10倍。
所以當(dāng)我看到酷狗閃屏的“就是歌多”這四個(gè)字時(shí)，總感覺(jué)酷狗的路走歪了。歌多并不能代表用戶體驗(yàn)?zāi)苡酗@著提升。假設(shè)用戶平均每天能花1小時(shí)聽(tīng)歌，約合20首歌，每天不重樣聽(tīng)1個(gè)月，也只能聽(tīng)完600首。要是這600首的推薦準(zhǔn)確度很低，用戶很可能會(huì)有怨言而導(dǎo)致流失；反之，如果600首里有很大一部分用戶都喜歡，用戶就會(huì)越加忠誠(chéng)。
所以，“就是歌多”這四個(gè)字實(shí)在要不得，很容易把產(chǎn)品的價(jià)值觀帶偏。還不如說(shuō)“就是懂你”。
回到產(chǎn)品定位的問(wèn)題上，相比云音樂(lè)專注做音樂(lè)發(fā)掘，酷狗集聽(tīng)、看、唱三個(gè)模塊于一個(gè)APP，屬于截然不同的兩個(gè)思路。云音樂(lè)做深耕，專注為用戶推薦合適的音樂(lè)?？峁穭t在鋪廣度，通過(guò)把“聽(tīng)”的流量轉(zhuǎn)化到“看”和“唱”，有一定的協(xié)同效應(yīng)。
很難判定兩種模式孰優(yōu)孰劣，但從產(chǎn)品氣質(zhì)和運(yùn)營(yíng)策略來(lái)看，云音樂(lè)略勝一籌。
二、產(chǎn)品氣質(zhì)：酷狗偏大眾，云音樂(lè)偏時(shí)尚
音樂(lè)是一種比較復(fù)雜的內(nèi)容形態(tài)。它既是有輕度休閑功能的娛樂(lè)性內(nèi)容，又是常常能引起感情共鳴的藝術(shù)性內(nèi)容，集俗雅于一體。所以音樂(lè)類型的應(yīng)用為了能夠迎合大多數(shù)人，在打造產(chǎn)品氣質(zhì)時(shí)，會(huì)在俗雅之間找個(gè)和自身定位較接近的點(diǎn)?？傮w來(lái)看，酷狗偏大眾化，離俗更近；云音樂(lè)偏時(shí)尚，離雅更近。
這個(gè)結(jié)論也不是純粹憑感覺(jué)得出來(lái)的。從界面設(shè)計(jì)、推薦內(nèi)容上能很強(qiáng)烈地感覺(jué)到。
界面設(shè)計(jì)上，酷狗用了很多明亮的色彩和填充型icon，這類風(fēng)格的感官刺激很強(qiáng)烈，像麻辣燙，接受人群廣。云音樂(lè)總的來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)約，色彩克制，icon以線條勾勒為主，簡(jiǎn)潔細(xì)膩，像西餐。
從推薦內(nèi)容來(lái)看，酷狗其實(shí)挺讓人驚訝的，第一個(gè)頁(yè)面的第一屏就能看到視頻直播，還以為打開(kāi)YY了。推薦的直播內(nèi)容都比較接地氣，不過(guò)我個(gè)人對(duì)這類內(nèi)容比較反感，所以對(duì)酷狗的認(rèn)知從以前“最好用的音樂(lè)播放器”，一下子變成“帶音樂(lè)播放功能的秀場(chǎng)直播APP”。
可能酷狗面向的是閑暇時(shí)間較多的用戶，需要更多感官刺激，所以界面設(shè)計(jì)風(fēng)格偏明亮多色。而網(wǎng)易云音樂(lè)面向的用戶群可能更多是忙碌的人，過(guò)多的色彩會(huì)增加負(fù)擔(dān)，所以做得更簡(jiǎn)潔些。又因?yàn)榭峁酚脩糸e暇時(shí)間多，普通的音樂(lè)播放功能滿足不了娛樂(lè)需求，所以APP里有很多入口給視頻直播，這么看來(lái)倒也合情合理。當(dāng)然代價(jià)也是比較大的，那就是運(yùn)營(yíng)策略上的簡(jiǎn)單直接帶來(lái)的。
三、運(yùn)營(yíng)策略：酷狗簡(jiǎn)單直接，云音樂(lè)簡(jiǎn)單有效
人是一種會(huì)愛(ài)屋及烏的動(dòng)物，當(dāng)然也會(huì)恨屋及烏。對(duì)于不喜歡秀場(chǎng)直播的用戶，會(huì)把這份負(fù)面情緒蔓延到對(duì)整個(gè)酷狗品牌的形象上來(lái)。雖然音樂(lè)內(nèi)容的類型集雅俗于一體，但運(yùn)營(yíng)策略上就是要讓俗人看俗，雅人賞雅，井水不犯河水。但現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)策略偏激進(jìn)，讓用戶沒(méi)得選擇，有失妥當(dāng)。
網(wǎng)易云音樂(lè)的運(yùn)營(yíng)策略就簡(jiǎn)單多了，所有的音樂(lè)、歌單、音樂(lè)短視頻，都是根據(jù)用戶的收藏記錄來(lái)進(jìn)行推薦的。這種策略簡(jiǎn)單有效，最主要的是可以盡量避免讓用戶接觸到不合適的內(nèi)容，這點(diǎn)很重要。當(dāng)然，還是需要有深厚的推薦引擎技術(shù)積淀才能做好。所以這個(gè)策略雖然簡(jiǎn)單，又不簡(jiǎn)單。
四、總結(jié)
酷狗和云音樂(lè)各有千秋，從個(gè)人喜好上，我更偏向深耕發(fā)掘音樂(lè)的云音樂(lè)。從客觀發(fā)展規(guī)律上，我也更傾向建議酷狗能在每個(gè)模塊進(jìn)行深耕。因?yàn)閺奈业挠^察來(lái)看，所有集大成者，都會(huì)被垂直細(xì)分領(lǐng)域的其他應(yīng)用通過(guò)各個(gè)擊破的方式戰(zhàn)勝。比如58同城，我一直不看好這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)樗衅?、租房中介、城市服?wù)、物流等等眾多模塊于一體。想法是很好的，一個(gè)神奇的網(wǎng)站，什么都有。但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，把不同場(chǎng)景的需求弄到一個(gè)APP里，不管是在產(chǎn)品信息架構(gòu)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、運(yùn)營(yíng)策略上，肯定會(huì)有互相沖突的地方，最終的結(jié)果就是用戶體驗(yàn)差。所以拉勾獵聘取代了58的招聘、自如取代了58的租房、各類垂直O(jiān)2O產(chǎn)品取代了城市服務(wù)......酷狗現(xiàn)在的問(wèn)題也一樣，聽(tīng)歌、看直播、唱k之間雖然有一定的關(guān)聯(lián)度，但他們的需求場(chǎng)景、內(nèi)容性質(zhì)、運(yùn)營(yíng)策略、商業(yè)化方式其實(shí)很不一樣，我理解有為業(yè)務(wù)導(dǎo)流的需要，但建議點(diǎn)到即止，不要喧賓奪主。一個(gè)產(chǎn)品只有一個(gè)主線功能，少即是多。
