大學一畢業(yè)就從事工藝工程師，11年到現(xiàn)在也有7年多的經(jīng)驗，在此借助小能熊的SOP方式分享給大家。

在工業(yè)時代，亨利·福特發(fā)明了流水線，讓汽車生產(chǎn)的每個操作步驟都是分工明確的，每個操作流程的質(zhì)檢標準也是確定的，各個流程緊密結(jié)合，整個流水線下來，原材料就變成了質(zhì)量過硬的標準化的汽車，極大提升了體力勞動的效率。

在知識經(jīng)濟時代，大家都是知識工作者。但是，絕大部分的工作，仍然是非創(chuàng)造性的，事務(wù)性的常規(guī)任務(wù)。對于這些基本可以不動腦的常規(guī)任務(wù)，我們是不是也有自己搭建的「流水線」呢？今天我要介紹給你的，就是我們個人處理常規(guī)任務(wù)的流水線SOP。

SOP，全稱叫「standard operating procedure」，就是「標準工作流程」。

SOP就是我們自己搭建的流水線，操作指導(dǎo)說明書。首先通過工作流程的梳理，把任務(wù)拆分成小任務(wù)，在對每個任務(wù)、步驟的經(jīng)驗總結(jié)成文檔或者說明書，整個下來就是一個步驟清晰「Step by step」的指導(dǎo)手冊。每個步驟需要做什么，要用到什么資料，需要和什么人對接，做的時候需要注意什么，需要做到什么品質(zhì)，需要給下一個步驟交付什么成果，都有詳細說明。這樣一來，我們就可以「把腦力勞動干成體力勞動」，做這些常規(guī)的非創(chuàng)造性工作的時候，就完全可以不動腦子，按部就班地去做就好了；不僅不會犯錯，干得又快又好，而且每次做完之后，可以復(fù)盤SOP，改進優(yōu)化「流水線」的生產(chǎn)流程，讓經(jīng)驗可積累，可以不斷迭代。

工作中最常用的就是裝配工藝指導(dǎo)書SOP，以指導(dǎo)員工按照標準的規(guī)范執(zhí)行，以保證有效控制產(chǎn)品的質(zhì)量；

Nexus報銷系統(tǒng)流程不清楚，每次都需要問人請教，耽誤時間，影響效率，花時間制定常規(guī)的操作文件，可以解決大部分的報銷情況；

SRM也是一樣，一個采購系統(tǒng)，新申請員工不熟悉流程，經(jīng)常向我請教，隨手甩出SOP，方便快捷；

給媳婦辦理天津市戶口遷入，跑了派出所三四趟才搞定，做一份流程文件SOP，可以一次性準備好所有的文件，我都想給貼到派出所門口，以方便后來的人，后來想想還是放棄了；

家庭打掃衛(wèi)生也做了一份SOP，臥室、廚房-衛(wèi)生間該如何打擾，如何拖地（拖幾遍，用什么水，加什么清洗劑）等等，媳婦給我制定了一系列流程^_^。

其實還有很多「套路」，很多SOP，很多指導(dǎo)書，真的很方便。