今天和大家分享一本日本的佐佐木圭一著的一本關(guān)于人際溝通方面的暢銷書《所謂情商高，就是會說話》。
作者說，說話就像食譜，掌握了技巧，就能說好。
而說話對一個人的影響是很大的：
能成事者，往往都有獨特的溝通技巧。
正像我們在《好好說話》一書中分享的，一句恰到好處的話，可能會改變?nèi)艘簧拿\。
那么，
如何注意措辭？
如何把握說話場合和時機？
如何領(lǐng)略說話精髓、領(lǐng)悟說話之道，從而脫穎而出呢？
即使同樣的內(nèi)容，只要使用高明的措辭，能把得到肯定回答的概率提高2~3成。
作者將其總結(jié)為“7個突破口”和“8個技巧”。
而在這之前，有三個步驟必須要先掌握，那就是：
步驟一：不直接說出自已的想法。
一般不經(jīng)考慮地直接說出想法，常會事與愿違，甚至容易招來反感。
請至少不要說“這是很重要的請求！”一類的話。
步驟二：揣摩對方的心理。
暫時忘記自已的請求，揣摩對方心理并根據(jù)其平日里的表現(xiàn)，包括對方的喜惡、性格等因素，猜測對方會對你的請求做何想法。
步驟三：考慮符合對方利益的措辭。
提出的請求，要讓對方和自已的利益趨于一致。
要基于對方的心理來考慮措辭。
即溝通時說的每一句話，都先使用這三個步驟，一般都會得到比較滿意的回答。
如：
家里柑橘太多，家人都吃膩了，但你不想剩下的爛掉，扔掉太可惜了，所以希望家人多吃柑橘。
步驟一：不直接說出想法，不要說：大家繼續(xù)吃啊。
步驟二：揣摩對方的心理：不能光吃柑橘，但不想感冒。
步驟三：考慮符合對方利益：多吃柑橘就不會感冒了。
再比如：
顧客來買衣服，但只有一件了，希望顧客能買下來。
步驟一：不要說，抱歉，這種襯衫只剩這一件了。
步驟二：對方可能會想，是別人挑剩下的吧，恐怕有很多人試穿過，但要是很流行，倒是想買。
步驟三：你可以說，這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。
以下在的“7個突破口”和“8個技巧”也是在這三個步驟的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的。
我們先來看“七個突破口”：
投其所好
可以獲得對方的好感，會讓對方樂于接受，高興地聽取自已的請求。
如：
（原）抱歉，這種襯衫只剩這一件了。
（新）這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。
儆其所惡
從對方不喜歡、擔憂或有所懼的方面說某件事情，能形成強制力，特別是能說動難以說服的人。
如：
（原）請勿觸碰商品。
（新）涂有藥品，請勿觸碰。
選擇的自由
不要給是否選項，而是給出兩個合適的選項。
這樣無論對方選哪個，都能達到自已目的。
同時，還可以讓對方有是自已“自由選擇”的感覺，而沒有是被迫選擇的感覺。
如：
（原）要不要來份甜點。
（新）甜點有A和B，您要哪種？
被認可欲
心理學上叫做“尊重需求”，即一個人能做出與他人的期待相應(yīng)的成果。
別人說這個事情你有優(yōu)勢，能交給你處理時，你會很樂意回應(yīng)，即使不好處理。
如：
（原）你把窗戶擦擦！我忙不過來。
（新）你能夠到高的地方，能把窗戶擦得更高，拜托了！
非你不可
當聽到別人說“只有你是特別的”這類意思時，對方會感到一種只有自已被選中的優(yōu)越感，很容易被說動。
如：
（原）我們會免費為您更換。
（新）我們只為一直支持本公司的XXX先生您免費更換。
團隊化
我們會喜歡和別人一起做事。
利用這一點，即使是麻煩的事，也容易說動對方。
如：
（原）多運動運動吧。
（新）我想夜跑，但自已一個人害怕，你能不能陪我一起跑。
感謝
當一個人接收到好意時，也會產(chǎn)生向?qū)Ψ交貓笠院靡獾男睦怼?/p>
如：
（原）把這桌子搬走。
（新）把這桌子搬走。謝謝啊！
下面是“8個技巧”：
驚奇法
人們都有好奇心理，同樣的內(nèi)容，在吃驚時會有更強烈的印象。
如：
（原）半個小時就能學會騎自行車。
（新）啊！只要半個小時就能學會騎自行車！
反差法
把想傳達的內(nèi)容，與“反義詞”放在一起，會讓人印象深刻。
心理學上還有一個“得失效應(yīng)”，如果最初的評價是消極的，如果在不經(jīng)常間看到了積極的一面，評價會猛然高漲。
反差法是一條最重要的技巧，請務(wù)必記住。
使用方式為：
確定要傳達的內(nèi)容；在前半句為入反義詞；最后加入其他詞使前后連貫。
如：
口味深濃 ，兼具清爽。
直接感觀法
使用的是那種令人臉上發(fā)燒、難為情的、暴露自我的措辭。
如：
夢想不是想出來的，是從心里涌出來的。
好吃得腦中一片空白。
重復(fù)法
即短時間內(nèi)重復(fù)地傳達同一個重點。
非常簡單，又能令人記憶深刻。
如：
很大、很大的章魚燒。
高潮法
是在最關(guān)鍵的時候使用的技巧。
能讓對方覺得接下來的話很重要，需要仔細聽才行。
不要突然說出想傳達的內(nèi)容，而是從高潮詞開始。
如：
接下來禁止拍照的......大章魚燒。
數(shù)字法
在語言中加入數(shù)字，能夠增強說服力，也能吸引目光。
同時，奇數(shù)的吸引力要大于偶數(shù)。
使用時，將想傳達的內(nèi)容用合適的數(shù)字置換即可。
如：
3倍大的大章魚燒。
天才就是1%的靈感加上99%的努力。
合體法
將兩個不同的詞組合在一起。
先選擇主要核心詞；
然后準備多個用于替換次要核心詞的同義候選詞；
最后做一下組合，選擇最合適的詞組即可。
如：
潮流發(fā)明器。
草食男子。
頂點法
傳達的意識是這個東西與其他的相比較，是最好的。
如：
店長推薦。
全世界最想上的課。
一般情況下，直接說出心里所想，是不能很好地說服對方的。
但如果在揣摩對方心理之后再說，往往效果會更好。
在生意場上時，最有效的溝通方式就是“投其所好”和“被認可欲”。
在職場中，如果對上司說出認可的話，上下級關(guān)系會有很大改善，特別是與上司關(guān)系比較僵時。
同時，能夠制造合適的反差，使用頂點詞，都能給人以沖擊，易吸引注意力。
這些突破口和技巧不僅能用在溝通方面，也能用于寫作方面。
像數(shù)字法、合體法、頂點法、反差法、重復(fù)法等，也是一些自媒體標題命名方面的寫作技巧。
以上就是如何完美掌握說話技巧的內(nèi)容：3個步驟、7個突破口和8個技巧，希望對大家有所幫助。
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