? 今天休息，在宿舍呆一天，聽(tīng)了一上午得道里面的溝通技巧，現(xiàn)在回憶起來(lái)居然忘了聽(tīng)了啥內(nèi)容，聊了一個(gè)之前加的顧客，有點(diǎn)失敗，后來(lái)都是我在一直說(shuō)對(duì)方都不回復(fù)了，以上兩件事思考之前學(xué)習(xí)內(nèi)容總結(jié)自己?jiǎn)栴}如下

1.學(xué)習(xí)要按照4部，聽(tīng)一遍，看一遍，總結(jié)一遍，講一遍，失敗原因我只停留在聽(tīng)

2溝通技巧，提問(wèn)，傾聽(tīng)需求，表示理解，給出建議，失敗原因我一直在給建議

知識(shí)這東西知道和會(huì)運(yùn)用真的是兩回事，喜歡有成長(zhǎng)有挑戰(zhàn)的每一天~