知乎分析：
小鹿亂撞作為一個前期用戶量有待提升的萌芽產(chǎn)品，我們在對比現(xiàn)有市場的競品時始終不能忘記一點，就是如果只對比知乎或百度知道的現(xiàn)有版本很有可能會對初期產(chǎn)品的分析照成誤導(dǎo)。
先來看看知乎歷史版本更新說明中，影響到內(nèi)容沉淀的更新有哪些：
2010年12月：產(chǎn)品面向高質(zhì)量用戶開放
2013年05月：面向公眾開放
2013年10月：加入點贊功能
2013年11月：新增專欄，讓你發(fā)現(xiàn)更多的好內(nèi)容
2014年07月：回答排序功能
2015年02月：增加話題推薦，注冊時推薦關(guān)注熱門話題
2016年01月：知乎圓桌，實時參與有趣主題討論。
值得注意的是，知乎在開放點贊和專欄功能之前可是經(jīng)過了3年的內(nèi)容沉淀，可以看出來知乎在一開始根本就沒有做引流，而是通過一批高質(zhì)量用戶來為平臺沉淀內(nèi)容，當內(nèi)容沉淀到一定程度時才開始做專欄和話題去分散流量。這就是為什么我們再對比競品時不能只看現(xiàn)有版本，我們需要通過歷史版本看出它各個時期的引流側(cè)重點。每一個更新模塊的成功都在于前面的核心功能要做到極致。
知乎的當前版本引流主要分為四部分：話題、專欄、圓桌、電子書。首頁展示我關(guān)注的人的動態(tài)，按照時間維度倒序展示。右側(cè)分別是話題、專欄、圓桌和電子書的入口。它們都是在更新數(shù)量比較大的情況下去做引流這個事情。所以如果小鹿從作為一個情感問答產(chǎn)品，可能需要先把問答做好，然后再去考慮其他引流版塊。
而要做好問答主要從四方面入手：
1.如何讓用戶提出高質(zhì)量的問題；
2.如何避免用戶問的問題無人問津；
3.如何讓用戶輸出高質(zhì)量的回答；
4.如何讓高質(zhì)量回答靠前站
但是，對于情感問答我們需要改變一些切入點，因為情感問題傾向于分享式的故事和聊天式的解答。對于求助者來說，最大的打擊就是辛辛苦苦分享了自己的親身經(jīng)歷卻無人問津，所以我們應(yīng)該鼓勵他們提出問題分享自己的故事，至于問題質(zhì)量，只要能讀懂就行，畢竟這不是知乎的一群“高級知識分子”在上面切磋。而對于回答者來說，最重要的就是鼓勵他們?nèi)ズ颓笾吡奶?，去提出自己的見解，至于他們的回答質(zhì)量高不高無所謂，他們的真誠態(tài)度就是對求助者最大的禮物。而對于瀏覽者來說，實際上，我們的平臺用戶要盡可能的減少瀏覽者的占比，要盡可能的把瀏覽者轉(zhuǎn)化為求助者和回答者，正反饋的關(guān)鍵很可能在于此，后期的調(diào)研問卷將針對這一批用戶進行。
所以對于情感問答，個人認為應(yīng)該專注這4個方向：
1.如何鼓勵用戶分享他們的故事或提出他們的感情困惑；
2.如何避免用戶的分享無人問津；
3.如何讓用戶真誠的和求助者聊天；
4.如何讓用戶的分享和解答來吸引瀏覽者，并將他們轉(zhuǎn)化為回答者和求助者（最難的一點）
很明顯，知乎的方向并不符合小鹿的發(fā)展路徑。但幸運的是，我們還有更加人性化的Quora，來看看他們是怎么做的。
Quora分析：
Quora的Web排版簡明扼要，首頁視覺占比最大的是中間的推薦，推薦內(nèi)包括了四個部分：熱門問題；我關(guān)注的問題；我可能會關(guān)注的人；我關(guān)注的且沒人回答的問題，這四個部分的插入規(guī)則暫不清晰，但可以看出來Quora不僅鼓勵用戶去瀏覽，還想方設(shè)法的讓用戶去關(guān)注人并回答問題。并且值得注意的是推薦上方的標簽是Top Stories而不是Top Questions，這個小細節(jié)是不是在一定程度上更貼近分享的定義呢。新手用戶在進入到這個界面其實更能感受到一種氛圍，就是：這個平臺好像需要我去生產(chǎn)一些東西，而不是冷冰冰的一堆高贊回答。
左上是我收藏的答案和我關(guān)注的主題，左下是全站正在討論的熱門主題。最上方是有一個大大按鈕：需要我解答的問題（如下所示）。
整個界面視覺中心為我可能會回答的問題，右邊是正在回答問題的用戶。這就是對用戶創(chuàng)造內(nèi)容去解決他人問題的一種鼓勵，這樣提問者的問題能及時得到反饋又形成對提問者的鼓勵，行成良性循環(huán)。移動端的調(diào)性和Web基本保持一致。
對提問者友好的最直觀體現(xiàn)就是反饋迅速。我在下午添加的問題不到一小時，通知里面就提示有一位老年人對我的問題進行了添加性描述，因為單詞拼寫錯誤：( 。
對于回答者來說，用戶在進入之后我的界面之后占視覺最大的兩個部分就是我的信息和我的回答。
我如果沒有任何回答的話會有一個大大的按鈕去引我到tab2中回答我關(guān)注或擅長的問題，這是對回答者很強的激勵。
建議：
套用知乎上的回答：一個新用戶來到知乎，它并不鼓勵用戶去提出自己的問題或生產(chǎn)內(nèi)容，而是鼓勵用戶去閱讀。在知乎上提問如果不邀請大V關(guān)注或回答就無人問津，你寫的答案如果沒有大V點贊就難以傳播。
而我認為恰恰是這一點是我們情感問答一定要避免的。作為半分享半解答型的問答產(chǎn)品，一定要鼓勵所有的用戶來提問和生產(chǎn)。要讓用戶相信自己的提問一定會有一大批人來解答，也要讓用戶相信自己的回答會有一大批人瀏覽。Quora在這一點上做的就比知乎好的多。在Quora底部的tab就可以看出，它有一個專門的寫答案的tab是為用戶做的，上面列了所有專門為你準備的問題，能極高的激發(fā)用戶生產(chǎn)內(nèi)容的積極性。同時滑到最底部還可以增加你想要回答的五個專題。
小鹿作為情感問答社區(qū)，最重要事情是如何激發(fā)用戶的分享欲望。尤其對于女性用戶來說，這世界上最重要的事情就是展示自己和分享自己的故事。如果沒有讓女性用戶產(chǎn)生分享的欲望，那她們就沒有足夠的理由去使用這個產(chǎn)品。而這一點我認為恰恰是和知乎形成差異化的關(guān)鍵，知乎現(xiàn)在存在和很大一個問題就是很多真誠的回答得不到重視，很多好的問題得不到回答，反而是那些抖機靈或段子手得到了很高的關(guān)注，在這一點上，小鹿完全可以進行超越。
