背景：1，公司當(dāng)前系統(tǒng)有幾十個(gè)平臺(tái)，用戶處理工作，經(jīng)常要打開很多個(gè)平臺(tái)。增加了用戶的負(fù)擔(dān)

? ? ? ? ? ? 2，當(dāng)前系統(tǒng)任務(wù)提醒，需要用戶一個(gè)個(gè)打開這些工作平臺(tái)，或者人工提醒和依靠經(jīng)驗(yàn)，才能知曉哪些任務(wù)是需要處理的。這樣的工作方式太被動(dòng)了，提醒模塊沒有起到應(yīng)有的作用。

目標(biāo)：1，用戶在一個(gè)平臺(tái)上，就可以知道他所有的工作任務(wù)和工作進(jìn)度。

? ? ? ? ? ? 2，把現(xiàn)在被動(dòng)的提醒，改為主動(dòng)提醒。

基于以上背景和目標(biāo)，我們抽取了12個(gè)樣本。三個(gè)人負(fù)責(zé)調(diào)研，每個(gè)人負(fù)責(zé)四個(gè)樣本。我負(fù)責(zé)其中一組，并在整理好以后，作為了示范案例，給公司的產(chǎn)品部講解調(diào)研過程。

調(diào)研摘要

? ? ? ? 本研究計(jì)劃概括了系統(tǒng)技術(shù)部為進(jìn)行基于本公司用戶對(duì)于員工工作平臺(tái)的需求與目標(biāo)。它包含三個(gè)焦點(diǎn)小組的研究計(jì)劃。此文檔列出了9月22日之前的所有研究的日程安排。

? ? ? ? 本研究計(jì)劃有效期為2017年9月11日至10月15日，屆時(shí)將提交文檔。

問題設(shè)定

為了加深對(duì)用戶的了解以及商業(yè)用戶畫報(bào)框架的指導(dǎo)，我做了以下五個(gè)議題。

1，你每天來到公司，需要處理哪些工作？

2，你目前的工作中，哪塊是最讓你花費(fèi)時(shí)間的？

3，如果有個(gè)地方，可以把你要處理的問題放在一起，你覺得怎么樣？

4，哪些模塊會(huì)對(duì)你的工資結(jié)構(gòu)有影響？

5，你對(duì)目前系統(tǒng)軟件的期望是什么？

研究的結(jié)構(gòu)

研究將分成兩個(gè)先后分段：第一階段，10月15之前。了解用戶對(duì)工作平臺(tái)的態(tài)度，了解用戶的需求。

第二階段，待定。確定界面功能以后，進(jìn)行使用性測(cè)試研究。

第一階段，調(diào)研概述

目標(biāo)：探討用戶對(duì)工作平臺(tái)的需求

招募12名本公司銷售人員

構(gòu)建商業(yè)畫報(bào)

深入情境訪談

發(fā)現(xiàn)、建議和機(jī)會(huì)整合

時(shí)間成本

準(zhǔn)備 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8h

招募與日程安排 ? ? ? ? ? ?5h

執(zhí)行和分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?14h

撰寫報(bào)告 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?8h

演示 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1h

與相關(guān)人員落實(shí)項(xiàng)目 ? ?待定

總時(shí)間 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 36h（待定不計(jì)算）

參與者描述

因?yàn)樯婕暗揭恍╇[私和工作保密協(xié)定，不方便透露數(shù)據(jù)，只提供框架。