
最近很多簡友在咨詢我這么一個問題,溝通既然是人與人信息交流的重要的渠道。那么精英人士在與人溝通時,他們的大腦到底在想什么?
當簡友我我這么一個問題的時候,我突然之間被問住了,今天的文章我就和你一起來分享一下,到底在溝通的時候,精英的大腦是在想什么的呢?
第一、對方動機
不知道,你有沒有發(fā)現(xiàn)這樣的問題,就是厲害的人,也就是所謂的高手,他們在與人溝通的時候,他們說的話語很少,他們要么不說話,一旦開始說話,他們說的話語,都是經(jīng)典,要么會讓你感覺到非常的舒服,要么會對你的思想有很大的影響,然后你會乖乖的按照他們所說的話語去實行。
現(xiàn)在我們來開始來聊聊精英大腦到底在干什么?首先第一步,就如同前面所說的一樣,精英會通過提問的方式,引導對方說話,讓對方說話,當對方在說話的時候,精英會思考,對方說這樣的話語的動機是什么?前段時間,我和你分享過了,人在溝通的時候的動機分為兩個,一個是基因的動機,還有一個是自己的動機,大部分人在溝通的時候,他們的都是基因的動機,也就是說,他們說話的時候,就是為了能夠達到表達的欲望,讓自己舒服,比如說,在與人溝通的時候,我們經(jīng)常聽到某些人,說,我家多少套房子,最近我又掙了多少錢,我的孩子成績有多少優(yōu)秀啊,我又獲得多少榮譽啊等,他們很期待能夠得到聆聽者的認可和表揚。這是一個動機,這種動機的主人不是說話者自己,而是基因,非常期待能夠得到別人的認可,要么是財富的認可,要么是精神上認可,要么是成就的認可,越是小孩子,越是底層人員,這種認可的表現(xiàn)的欲望就更加的強烈,從腦科學的角度上來說,主要想要大腦分泌更多的多巴胺化學物質(zhì)。
還有一個動機,就是說話者自己的動機,這種表達者,他們的說話的時候,是經(jīng)常訓練或者經(jīng)過思考過的,一般來說,一個單位的領導,社會的頂層人員,或者一些高管是怎么說話的,他們說話的目的是非常明確,是有自己的套路的。
因此,精英人士在與人溝通的時候,他們會將說話者分成兩類動機,一類是基因的動機,還有一類的自己的動機,并且根據(jù)這些動機采取接下來的行動。
第二、我的動機
當精英人士知道了說話者的動機后,那么就非常明確接下來想要做的事情了。第一,假如是基因的動機的話,那么就要看精英人士的需求,若是沒有什么需求,那么就很簡單,精英人士就會順著說話者說話的意圖,進行大力的夸獎,比如說,當對方說自己的小孩子成績很好的時候,精英人士會隨手附和一下對方的的意愿,并根據(jù)當前下孩子的表現(xiàn),說出小孩子的很多優(yōu)點,讓說話者非常的舒服;若是精英人士想要說服對方,就會采取一些相應的策略,這個我就在第三點開始闡述。
第二,假如不是基因的動機,而是表達自己的動機,他們只是想要采取一些策略或者手段,想要達到表達者自己的目的,那么精英人士就會非常明確對方的目的,想要知道對方的目的是什么?至于在實施這個目的的過程中,用了一些什么樣的手段,甚至怎么樣激發(fā)人的內(nèi)在的情感,都是沒有任何的感受的。比如說,當我們在大街上,遇到一個賣保險的,這個時候精英人士就會知道對方的目的是賣保險,至于在賣保險的過程中,用了什么案例,講了什么故事,都無所謂。這個時候的精英就會想,當前我的家庭環(huán)境,對于保險有需求嗎?若是有需要,就會關(guān)注一些保險,是否合適,若是不合適,無論保險人員怎么勸說,都是沒有效果的。
總之,就是當精英人士知道了對方的動機之后,他們也必須要知道自己的動機,到底對于對方的語言和我自己的語言,我的目的是什么?精英人士是基因的動機是非常少的,他們有著自己的動機。他們會從未來的角度,從重要性的角度,從可改變的角度來對于當前的話語進行一定的選擇和行動。
第三、采取策略
一旦知道了自己的動機之后,精英人士就會采取一些行動。一般來說,會有兩個方面的策略。就是前段時間我一直和大家分享的先同步,再領導。
現(xiàn)在我們一起來復習一下,精英人士是如何先同步的,所謂的先同步可以包括兩個部分,第一個部分,就是讓對方舒服,要么是給予對方的表達給予一定的反饋,要么是關(guān)注對方的需求,要么是給予對方充分的理解,要么是讓對方一致性;第二個部分,就是用一些載體,激活對方的大腦模塊系統(tǒng),比如說,給對方講個故事,提供一些具體案例,貼一個標簽,甚至有機會的話,讓對方去體驗體驗等一些激活對方的大腦情感模塊系統(tǒng),進而影響對方的選擇;
第二部分,就是要給予對方進一步的引導,比如說前段時間,我一直說的對比法、轉(zhuǎn)述法、提問法、壓低法、站隊法、具體法、類比法等一些策略去引導對方,具體的這些方法的使用,可以參考我之前的文章。
比如說,昨天我想要在我的班級中,頒布一些規(guī)則,就是中午如何進行午餐的規(guī)則,若是直接進行頒布,孩子會可能會不習慣,甚至會感覺到難受,那么怎么樣巧妙的讓孩子輕松的接受這些規(guī)則呢?后來我用了一些策略,不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,最近年級組,學校對于午餐紀律要求的有點高,超乎戴老師的想象,然后,我就值班班級值周的照片拍下來,并且將值班班級扣了很多班級的分數(shù),拍照給大家看,并在班級中大聲宣讀,然后再引出午餐的一些的規(guī)則頒布,這樣的效果比直接的頒布會更加的有說服力,更加有效果。
因此,精英人士他們采取一些措施和策略,那都是是經(jīng)過深思熟慮的思考,要么是自己多次嘗試的結(jié)果,要么是從其他精英中學習到的一些策略,每一個策略都有一些科學依據(jù)的。
總之,今天的文章和你分享了在溝通的時候,精英人士大腦是怎么想的,簡單來說就只有三步:第一就是要考慮對方的動機,第二就是考慮自己的動機,第三就是要根據(jù)自己的動機采用一些策略,主要是先同步再領導,期待今天的文章能夠給你帶來一些價值。