這段時(shí)間很認(rèn)真地看了安秀張總的《美容院“八大護(hù)理流程”之卸妝（潔面、平衡）》（目前只發(fā)布到第三步流程），非常感動(dòng)！她的這種無私奉獻(xiàn)精神，她的這種精進(jìn)卓絕，死摳每一個(gè)細(xì)節(jié)到極致的精神，讓人非常欽佩！
源起：大愛及傳承
回顧進(jìn)入美業(yè)之初，站在客戶角度從最有可能產(chǎn)生的心里及身體感受介入，當(dāng)時(shí)設(shè)置了安秀獨(dú)有的：“帶客參觀”流程、“送客流程”及基礎(chǔ)沙龍操作的“八大護(hù)理流程”。
十八年來沿用至今，在為加盟商提供支持的教育培訓(xùn)服務(wù)過程中，也不斷地試圖將這些好用并且很有成效的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳遞出去，似乎總是收效甚微。并且在一次次、一代代的傳授中，出現(xiàn)不同程度的丟失，于是，把核心內(nèi)容分八篇文章，分別記錄在這里，希望可以讓接觸到此內(nèi)容的同行運(yùn)用的更有成效?！幼詮埧偽恼率醉搩?nèi)容
是??！每個(gè)美容院、每個(gè)美容師似乎都知道、似乎都清楚美容院的護(hù)理流程，因此在學(xué)習(xí)過程中，經(jīng)常用一種“鏡子思維”的模式，將自己的思維框住，而接受不了其他外來的任何信息。哪怕接受也只是停留在眼睛上，并沒有融入到腦中，并沒有深刻體會(huì)這樣做的好處及用意。才導(dǎo)致一次次的培訓(xùn)下來后，知識(shí)的斷層、人員的斷層、讓好的流程沒有更好地系統(tǒng)貫穿下去，真的是非常遺憾！
張總用這種方式，將每一步驟、每一句話、甚至每個(gè)注意事項(xiàng)等文字化、流程化，不僅讓人一目了然，同時(shí)將寶貴的經(jīng)驗(yàn)保存，以便更好傳承及標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制，起到事半功倍的效果！真的是幫助他人，成就自己?。?/p>
步驟：每一件小事都有影響力
上面這段文字也只是張總諸多步驟中的一個(gè)選段，從上面的文字中，無不透露著精細(xì)，無不透露出服務(wù)的用心！每一個(gè)文字寫得精準(zhǔn)無誤，閱完讓人心靈震撼！這樣的用心、這樣的絲絲入扣的流程，怎不會(huì)讓人頓生感動(dòng)！
文字中，處處體現(xiàn)著張總的細(xì)心與用心！每一個(gè)小的動(dòng)作、每處小的細(xì)節(jié)，都做了深刻的闡述。每一件小事都有影響力，這樣用心的服務(wù)，怎會(huì)打動(dòng)不了顧客！
銷售：一切都是為了你更好
銷售的最高境界就是“不銷而自銷”，想想看，本著上面文字表述的那種初心對(duì)待顧客，顧客難道感受不到嗎？
你的心在那里，結(jié)果就會(huì)呈現(xiàn)在哪里。不要眼里盯著顧客的錢袋，嘴里卻說著“言不由衷”的“銷售話術(shù)”，要知道顧客的心里也會(huì)有心靈感應(yīng)的。用“走心”的服務(wù)，不忘開店的“初心”，難道就換不來顧客的“忠心”嗎？
不要以為顧客很好忽悠，不要以為顧客都是傻子，現(xiàn)在信息時(shí)代，消費(fèi)者越來越理性，過去那種靠模式、靠忽悠、靠關(guān)系贏得顧客同情的辦法都沒有用了，只有放下所有的花招，踏實(shí)做好服務(wù)，用心服務(wù)好每一個(gè)顧客，你的顧客才會(huì)越來越多越來越忠誠，你的門店才會(huì)越做越大越做越強(qiáng)的！
服務(wù)沒有捷徑，成功也沒有捷徑！放下浮躁，回歸專業(yè)，你才會(huì)越的更長更遠(yuǎn)！
再次感謝張總的無私奉獻(xiàn)！也愿這個(gè)走心服務(wù)、踏實(shí)做好技術(shù)、死磕專業(yè)的清流，在浮躁的美業(yè)里越走越寬，越走越遠(yuǎn)……
