創(chuàng)新，并非突發(fā)奇想，零感再現(xiàn)。而是在原有基礎(chǔ)上，刪減，增替的一個(gè)過程。試著去減掉一些東西，就會有新的創(chuàng)造。

快時(shí)尚品牌就是一個(gè)好的例子。她們不是沒有導(dǎo)購，而是導(dǎo)購負(fù)責(zé)的內(nèi)容只是理貨。從而減少磨嘴皮給顧客介紹，而形成一種自由選擇的舒服模式。

雖然我們也是快時(shí)尚，可能起點(diǎn)低，還達(dá)不到水準(zhǔn)，但我們也是有所創(chuàng)新，尤其是我們的道歉費(fèi)這一種形式，足以證明我們是和別人有區(qū)別的，這或許也是我們的一種創(chuàng)新。這也是減法策略，減少原本我們不斷處理顧客投訴的一種方法。