記得自己初入公司時，才22歲，這是自己第一次加入到一家正式的企業(yè)當(dāng)中。當(dāng)時的我唯領(lǐng)導(dǎo)是從，唯客戶是從，唯同事是從。我不會拒絕別人，因為我從內(nèi)心深處覺得自己作為一位職場新人，別人讓我做的事情不管是否是我的分內(nèi)之事，我都應(yīng)該盡全力去做，并且要做好。

如此，我在整整半年內(nèi)，每天累得精疲力盡，我越來越懷疑自己對這份工作的選擇，心里也不止一次涌現(xiàn)出要辭職的想法。后來有一天，我找我的領(lǐng)導(dǎo)談心，她告訴我：在職場上，你要適當(dāng)?shù)膶W(xué)會拒絕別人，否則你永遠(yuǎn)不可能把你自己的工作做得出色，如果你不會拒絕別人，我告訴你六個字：”我不會，不知道！”

其實，她告訴我的這句話，當(dāng)時我并未放在心上，而且當(dāng)時還覺得有點不負(fù)責(zé)任和推脫工作的嫌疑。就像很多抄寫在日記本上的心靈雞湯的語句只有在自己親身經(jīng)歷后才發(fā)覺其中的道理一樣，我用了職場上5年的經(jīng)驗來證明了我們領(lǐng)導(dǎo)這句話真的是一句真理?。?/p>

當(dāng)然，這個技能只是為了提高工作效率，而不是為了推脫工作，否則，我的上級在看到這篇文章后，一定會認(rèn)為我是在偷懶，偷懶的結(jié)果就是給我分配更多的工作。所以，這六個字的用法，是基于你正確認(rèn)識自己的工作內(nèi)容基礎(chǔ)之上的。

我們的工作性質(zhì)很尷尬：處在業(yè)務(wù)人員與公司之間，連接在客戶和公司之間。每天接不完的電話，打不完的單據(jù)，用化學(xué)術(shù)語來描述這個狀態(tài)就是：工作永遠(yuǎn)飽和狀態(tài)。所以，在工作當(dāng)中，最重要就是“溝通”。

比如，一位業(yè)務(wù)員打電話過來：小A，能不能幫我做個報價單？此時，你正在處理一個非常棘手的單據(jù)，你該如何應(yīng)對？如果在5年前，我會說：行啊，你把數(shù)據(jù)發(fā)過來。而現(xiàn)在，我會說：我不會做，價格和產(chǎn)品型號我都不知道，我如何做？請你自己做好，發(fā)過來，我會請示領(lǐng)導(dǎo)，然后蓋章。這種狀況下，業(yè)務(wù)員一般都會有點煩：我正在客戶這里，沒時間！我心里想：呵呵，我是真的想幫你做，可是我也沒時間??！

這次你拒絕了他，實際上是幫助了他，下次，他就會想辦法自己處理好事情，這樣溝通起來會更加通暢。

又比如，有一個其他部門新來的同事，突然間來問你一個奇怪的你并不知道的問題：小A，我想問一下XX的流程怎么走？實際上，你是真的不知道，不過，因為在公司待的時間長，完全可以問問其他熟人來告訴他這個問題的答案。如果是我，我會回答：對不起，我不知道！你問問別人吧！呃......公司的流程，其實在公司內(nèi)部系統(tǒng)上都寫的清清楚楚，我拒絕幫助他是因為這類榆木疙瘩竟然不好好看公司的制度！

由此可見，對于一些頭腦清楚做事有條理的人來說，他們一般不會跟你提過分的要求，這六個字也只是為了應(yīng)付那些無聊和無知的人。

就在剛才，我把這六個字給我老公說了，我說：比如一個人問你要一個人的電話號碼，你不想理他，你們之間就可以發(fā)生這樣一段對話：

“小A，幫我查下xx的手機(jī)號吧！”
“我不知道”
“那我該問誰？”
“不知道”
沉默三秒鐘
電話掛斷了。

或是這樣一段對話：

“小A，你幫我做個B產(chǎn)品的說明PPT唄！”
“我不會”
“那找誰可以做啊”
“不知道”
沉默三秒鐘
電話掛斷了。

這篇文章好像有毒，不過你若用好了就是良藥。我突然發(fā)現(xiàn)，職場上的這幾年，我拒絕了很多人的要求，而我們的關(guān)系并沒有變得糟糕，反而被我拒絕的每一個人都變得越來越好，我想，他們是被潑了冷水，然后激發(fā)了動力，繼而學(xué)習(xí)到了真本事，很多事情都不需要求助于別人了吧！

不過，若你是一個職場新手，不要經(jīng)常用這六個字，否則會被你的上司扣上“推脫”的帽子。愿我們的職場之路越走越寬！