1.給下周課堂討論的熱點24個問題準(zhǔn)備好答案 。
1. 貨從哪里來？為什么這么便宜，質(zhì)量也還行？
答:商品直采：一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品，絕大部分從800多家中國工廠中直接定制采購，因此能夠保證價格上的優(yōu)勢。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長三角。
2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭？
答:快速流轉(zhuǎn)：一般百貨店的商品流轉(zhuǎn)時間為3～4個月，名創(chuàng)優(yōu)品可以做到21天。葉國富投巨資開發(fā)了供應(yīng)鏈管理體系，對所有商品的動銷速度進行大數(shù)據(jù)管理，提高資金和銷售的效率。
帶資加盟：實行投資加盟，由投資人租下并裝修店鋪，名創(chuàng)優(yōu)品進行統(tǒng)一的配貨銷售管理，投資人參與營業(yè)額分成，由此大大提高了開店的速度。
全球思維：全球輸出日本設(shè)計，無縫對接全球采購戰(zhàn)略，目前中國市場在售產(chǎn)品中有20%從國外采購。與此同時，店鋪布局也逐步走向國際化，從東京、中國香港、新加坡和迪拜等開始輻射全球。
粉絲運營：通過“掃描微信號即可免費贈送購物袋”的辦法，快速積累粉絲。在短短一年多時間里，名創(chuàng)優(yōu)品微信訂閱號的用戶超過1000萬，成為一個超級大號，從而為互動營銷創(chuàng)造了可能性。
3. 目標(biāo)用戶是誰？
答:18-28歲年輕人。
4. 為什么把收銀臺放在門口？
答:收銀臺設(shè)置在入口店員對店鋪內(nèi)部情況一目了然，顧客購物完成后，禁止走到門口結(jié)賬，符合動線設(shè)計，即使需要排隊，也不會對內(nèi)部空間造成擁堵，通過玻璃窗排隊結(jié)賬的場景被路人看到也會給人留下生意很好的印象，吸引更多的客流。
5. 貨架為什么是1.5的高度？
答:密集的商品陳列需要開闊的上層空間來調(diào)和與緩沖。
6. 如何處理小偷偷竊？
答:名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問題：密切關(guān)注每一名顧客的動向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價商品，第一時間上前主動提供服務(wù)和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應(yīng)及時提醒顧客買單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或者包里，堅持帶出去而不買單，那么為了不影響其他顧客購物，要等到該名顧客出店門后進行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據(jù)情況的嚴重性，決定是否報警。
7. 一般一家店鋪SKU達到多少？客單價呢？
答:名創(chuàng)優(yōu)品平均每家店鋪的SKU（庫存量單位）數(shù)量在3000個左右?？蛦蝺r:30。
8. 和傳統(tǒng)營銷理論4P對應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？
答:“產(chǎn)品好、價格好、環(huán)境好、服務(wù)好”。
9. 驅(qū)動企業(yè)高速運轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是？
答:獨特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品、一流的店鋪、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)、獨特的商業(yè)合作模式，這六大要素被葉國富形象地稱為驅(qū)動企業(yè)高速運轉(zhuǎn)的“六駕馬車”。
10. 全公司最懂貨架擺放的是誰？
答:葉國富。
11. 為什么要給客戶主動送購物籃？
答:名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主，如果購買較多，就會出現(xiàn)零散、不便攜帶的問題。很多顧客開始并沒有考慮到這點，因此在進店時忽視了購物籃，但是，進店后看到商品實惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。針對這一常見現(xiàn)象，名創(chuàng)優(yōu)品在店內(nèi)空當(dāng)處放置購物籃，方便顧客取用。當(dāng)顧客手中物品超過一件時，“眼觀六路”的店員也會及時主動遞上購物籃。
12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時間？
答:21天。
13. 銷售毛利控制在多少？
答:8％左右。
14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)有兩點？
答:實力和經(jīng)驗。
15. 加盟商每日可到賬前日營業(yè)額的多少？
答:38％。
16. 一般開一家店投入資金大約多少？
答:200萬到1000萬之間。
17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個要素是？
答:地段，人流，費用。
18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？
答:根據(jù)選址差異
將店鋪的優(yōu)劣分為四檔。“一類店鋪處于一二線城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了?！钡诙惖赇伿谴笮唾徫镏行?、商場綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強，但是回報率還可以”。
19. 店鋪理想的面積通常在多少方？
答:200平方上下。
20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績多少是由位置決定？
答:80％
21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？
答:管理，庫存，賬目。
22. 為什么同一條街要開兩家店？
答:商圈保護，第二家店鋪的設(shè)立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績增量顯著。相反，如果沒有及時布局第二家店鋪，而被競爭對手搶去客流，必然導(dǎo)致第一家店鋪業(yè)績下滑，總體業(yè)績受損。
23. 中國香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？
答:五倍。
24. 店長隊伍的培養(yǎng)體系如何建立？
答:相互帶動、通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗，彌補自身的短板，同時將企業(yè)文化在全體員工中融會貫通，指導(dǎo)未來的工作。為了及時更新知識，必須經(jīng)常深入一線，緊貼業(yè)務(wù)。
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1.主旨:As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China’s economy, the second largest in the world.
2.單詞:target目標(biāo)
consumers消費者
demand需求
engine引擎
economy經(jīng)濟
3.鏈接:http://english.gov.cn
