1.給下周課堂討論的熱點24個問題準備好答案 。

1. 貨從哪里來？為什么這么便宜，質量也還行？

答:商品直采：一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品，絕大部分從800多家中國工廠中直接定制采購，因此能夠保證價格上的優(yōu)勢。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長三角。

2. 靠什么和互聯網企業(yè)競爭？

答:快速流轉：一般百貨店的商品流轉時間為3～4個月，名創(chuàng)優(yōu)品可以做到21天。葉國富投巨資開發(fā)了供應鏈管理體系，對所有商品的動銷速度進行大數據管理，提高資金和銷售的效率。

帶資加盟：實行投資加盟，由投資人租下并裝修店鋪，名創(chuàng)優(yōu)品進行統一的配貨銷售管理，投資人參與營業(yè)額分成，由此大大提高了開店的速度。

全球思維：全球輸出日本設計，無縫對接全球采購戰(zhàn)略，目前中國市場在售產品中有20%從國外采購。與此同時，店鋪布局也逐步走向國際化，從東京、中國香港、新加坡和迪拜等開始輻射全球。

粉絲運營：通過“掃描微信號即可免費贈送購物袋”的辦法，快速積累粉絲。在短短一年多時間里，名創(chuàng)優(yōu)品微信訂閱號的用戶超過1000萬，成為一個超級大號，從而為互動營銷創(chuàng)造了可能性。

3. 目標用戶是誰？

答:18-28歲年輕人。

4. 為什么把收銀臺放在門口？

答:收銀臺設置在入口店員對店鋪內部情況一目了然，顧客購物完成后，禁止走到門口結賬，符合動線設計，即使需要排隊，也不會對內部空間造成擁堵，通過玻璃窗排隊結賬的場景被路人看到也會給人留下生意很好的印象，吸引更多的客流。

5. 貨架為什么是1.5的高度？

答:密集的商品陳列需要開闊的上層空間來調和與緩沖。

6. 如何處理小偷偷竊？

答:名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務的角度出發(fā)解決問題：密切關注每一名顧客的動向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現顧客拿了高價商品，第一時間上前主動提供服務和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應及時提醒顧客買單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或者包里，堅持帶出去而不買單，那么為了不影響其他顧客購物，要等到該名顧客出店門后進行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據情況的嚴重性，決定是否報警。

7. 一般一家店鋪SKU達到多少？客單價呢？

答:名創(chuàng)優(yōu)品平均每家店鋪的SKU（庫存量單位）數量在3000個左右。客單價:30。

8. 和傳統營銷理論4P對應的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？

答:“產品好、價格好、環(huán)境好、服務好”。

9. 驅動企業(yè)高速運轉的“六駕馬車”是？

答:獨特的品牌定位、優(yōu)質低價的產品、一流的店鋪、現代化物流配送體系、高效的IT系統、獨特的商業(yè)合作模式，這六大要素被葉國富形象地稱為驅動企業(yè)高速運轉的“六駕馬車”。

10. 全公司最懂貨架擺放的是誰？

答:葉國富。

11. 為什么要給客戶主動送購物籃？

答:名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主，如果購買較多，就會出現零散、不便攜帶的問題。很多顧客開始并沒有考慮到這點，因此在進店時忽視了購物籃，但是，進店后看到商品實惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。針對這一常見現象，名創(chuàng)優(yōu)品在店內空當處放置購物籃，方便顧客取用。當顧客手中物品超過一件時，“眼觀六路”的店員也會及時主動遞上購物籃。

12. 工廠到店鋪的周轉時間？

答:21天。

13. 銷售毛利控制在多少？

答:8％左右。

14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標準有兩點？

答:實力和經驗。

15. 加盟商每日可到賬前日營業(yè)額的多少？

答:38％。

16. 一般開一家店投入資金大約多少？

答:200萬到1000萬之間。

17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個要素是？

答:地段，人流，費用。

18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？

答:根據選址差異

將店鋪的優(yōu)劣分為四檔?！耙活惖赇佁幱谝欢€城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了?！钡诙惖赇伿谴笮唾徫镏行?、商場綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強，但是回報率還可以”。

19. 店鋪理想的面積通常在多少方？

答:200平方上下。

20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績多少是由位置決定？

答:80％

21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？

答:管理，庫存，賬目。

22. 為什么同一條街要開兩家店？

答:商圈保護，第二家店鋪的設立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績增量顯著。相反，如果沒有及時布局第二家店鋪，而被競爭對手搶去客流，必然導致第一家店鋪業(yè)績下滑，總體業(yè)績受損。

23. 中國香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？

答:五倍。

24. 店長隊伍的培養(yǎng)體系如何建立？

答:相互帶動、通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經驗，彌補自身的短板，同時將企業(yè)文化在全體員工中融會貫通，指導未來的工作。為了及時更新知識，必須經常深入一線，緊貼業(yè)務。

2.閱讀一篇以上Consumption upgrade相關英文文章，按最新要求列出相關內容

1.主旨:As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China’s economy, the second largest in the world.

2.單詞:target目標

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