（三）管理管理者

1、福特的故事

福特缺乏管理者的故事比較極端，但也有現(xiàn)實(shí)性【見(jiàn)精讀（一）3.1.3】。

2、關(guān)于組織需要一個(gè)理解框架

一進(jìn)入11-15章，就進(jìn)入到了一個(gè)迷霧森林。在德魯克時(shí)期，諸如目標(biāo)管理這些內(nèi)容，也許都是新知識(shí)，但是，在現(xiàn)在的企業(yè)，都不缺乏這些基礎(chǔ)管理內(nèi)容，但還是麻煩重重，讓人沮喪。問(wèn)題到底出在什么地方？

經(jīng)營(yíng)問(wèn)題可以拆解成兩個(gè)問(wèn)題，一是戰(zhàn)略、策略制定問(wèn)題，它是一個(gè)邏輯分析的思維過(guò)程；二是戰(zhàn)略、策略的實(shí)施問(wèn)題，它是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程。實(shí)施問(wèn)題又可以分為兩類，分別是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和組織活動(dòng)，前者如營(yíng)銷客戶等，后者如制定激勵(lì)政策等，這些都是通常說(shuō)的做事。

所謂做事，就是主體控制（含影響，以下同）對(duì)象達(dá)到主體的預(yù)定目標(biāo)。因此，我們可以根據(jù)人、對(duì)象的在識(shí)別、控制上的難易程度，對(duì)做事進(jìn)行分類。這可以用一個(gè)坐標(biāo)系來(lái)表示，人和對(duì)象分別是縱軸和橫軸，象限內(nèi)就是各類事情。不同的對(duì)象，要求在“能力、態(tài)度、格局”等方面不同的人來(lái)控制。人需要學(xué)習(xí)非常多樣化的控制方法。

當(dāng)我們定義了不同的事情后，一類事情就可以定義一個(gè)角色，即這個(gè)角色基本上都在解決同類的事情，更復(fù)雜或簡(jiǎn)單的事情都劃給了他的上級(jí)或下級(jí)。

我們以企業(yè)家為例來(lái)解釋這個(gè)框架：企業(yè)家控制的對(duì)象包括三大類（不含對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、策略的思考），一是控制經(jīng)營(yíng)對(duì)象，如產(chǎn)品研發(fā)；二是控制具體的人，如干部培訓(xùn)；三是控制企業(yè)狀態(tài)，此處企業(yè)是一個(gè)整體對(duì)象，存在“整體性、穩(wěn)定性、快速性、準(zhǔn)確性”等屬性，從而影響企業(yè)的效率、氛圍、創(chuàng)新性等結(jié)果。企業(yè)家應(yīng)該有一個(gè)控制方法庫(kù)備查。

如果在一個(gè)小企業(yè)，企業(yè)家可能還在負(fù)責(zé)具體的生產(chǎn)，這只是他兼職了其他角色。

組織工作之所以難，首先就是我們很難給每個(gè)員工建立其“事務(wù)賬戶”；其次是我們很難從做事中去識(shí)別具體的人的能力、態(tài)度等變量。這方面相對(duì)容易的是體力類事務(wù)。第三是我們?nèi)狈刂凭唧w的對(duì)象的方法庫(kù)，不僅僅是具體的人這個(gè)對(duì)象。

管理者在實(shí)踐中不斷在想辦法突破上述難點(diǎn)，比如德魯克說(shuō)的目標(biāo)管理，重視升遷，合理確定職權(quán)和管理幅度等。但是，由于沒(méi)有框架，整個(gè)11-15章都顯得亂。